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Eliminaron el comentario de un cliente que nos puntuo con 5 estrellas en My Bussiness

Estudiante ✭
# 1
Estudiante ✭

Hola muy buenas tardes,

 

Me contacto ya que en el dia de ayer un cliente de nuestra agencia dejó un mensaje en nuestra cuenta Business, muy lindo y recomendándonos, puntuándonos con 5 estrellas. El caso es que se lo respondimos porque nos avisó que lo había escrito dándole las gracias. De hecho estamos pidiendo de vez en cuando que nuestros clientes compartan su experiencia con nosotros tanto en Facebook como en Google My Business. Lo que no entiendo es que luego vi que lo eliminaron, no aparece más, siendo esta la segunda vez que ocurre lo mismo y con el mismo cliente.

 

No entiendo la razón ni la política de hacerlo, no es la idea que nuestros clientes compartan sus experiencias (buenas o malas) para que el resto de usuarios puedan beneficiarse de estas opiniones? Cuál que la razón para eliminarlo?

 

Les agradezco me den una explicación porque honestamente no se entiende.

 

Muchas gracias.

 

Claudio Conigliaro

Frionina.com

Eliminaron el comentario de un cliente que nos puntuo con 5 estrellas en My Bussiness

Graduado ✭
# 2
Graduado ✭

Buenas!

A veces los comentarios y puntuaciones son revisadas y algunas son enviadas a revisión (esto es un proceso normal).

Esto para evitar lo que algunos usuarios se hagan cuentas falsas y ellos mismo se den puntuaciones y recomendaciones falsas (lo cual estoy seguro que no es tu caso).

Solo ten un poco de paciencia y aparecerán de nuevo.

 

Saludos.

Eliminaron el comentario de un cliente que nos puntuo con 5 estrellas en My Bussiness

Estudiante ✭
# 3
Estudiante ✭

Hola Osdeibi, gracias pro tu respuesta.

Espero que si, sin embargo como te comentaba es la segunda vez que nos pasa, y la primera no lo volvieron a publicar, por eso es que nos llama la atención. Cuál es el tiempo estimado para que esto se resuelva? No sabemos si proponerle a otros clientes que dejen sus comentarios realmente, porque si va a ocurrir lo mismo...

 

Muchas gracias.

 

Claudio

Eliminaron el comentario de un cliente que nos puntuo con 5 estrellas en My Bussiness

[ Editado ]
Estudiante ✭
# 4
Estudiante ✭

Alguien con el mismo problema? Al día de hoy no han vuelto a publicar el comentario de nuestro cliente en My Bussiness. No entiendo cuál es la lógica sinceramente si borran arbitrariamente los mensajes.

 

Espero alguien de Google pueda responderme con alguna solución.

 

Gracias.