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cuenta suspendida

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buen dia sucede que el dia viernes suspendieron mi cuenta de adwords en la cual tenia proyectado toda mi publicidad y ya me he quedado practicamente sin clientes, quisiera solucionar esto, como lo hago, a quien debo contactar, no se por que esta suspendida la cuenta

 

muchas gracas

Expertos respondieronverified_user

Re: cuenta suspendida

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Buenas tardes @Professional T,

 

te tiene que haber llegado un correo a la cuenta de correo electrónico con la que tienes la cuenta de AdWords indicándote exactamente el motivo de la suspensión. Además de esto puedes contactar con el teléfono gratuito de atención al cliente para que te clarifiquen el motivo y cómo solucionarlo.

 

https://support.google.com/adwords/answer/1385067

 

Si encuentras el correo y el motivo de la suspensión, nos dices cual es y tratamos de orientarte por aquí hacia su solución.

 

Un saludo y espero que te sea de utlidad.

 

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Re: cuenta suspendida

Novato ✭
# 3
Novato ✭
Hola, gracias por tu respuesta me dicen que es por un correo que me enviaron el dia que registre la cuenta, la verdad yo crei que era un correo espam por no tener formato, parecia generado por computadora, pero eso es lo que me dice el correo. como puedo solucionar esto?

Hello,

During a recent review of your Google AdWords account CID: ---------------------, we could not verify some of the information you provided. To continue using Google AdWords, please provide us with the following information for Jesus Lopez.

- Complete Name
- Date of birth

Keep in mind: The information provided should pertain to the individual named above or there may be a delay in the review process.

Once we have received and verified this information, we will contact you again. Failure to provide this information within 10 days will result in account suspension.

Sincerely,
The Google Ads Support Team


Re: cuenta suspendida

Usuario Destacado
# 4
Usuario Destacado

Hola Profesional T, te adjunto un enlace donde puedes ver una opción de Cómo restablecer una cuenta suspendida de Google Adwords y asi mismos varios enlaces donde se comenta un poco sobre el tema, espero que sean de ayuda, estaré pendiente,

 

http://www.alguada.com/restablecer-cuenta-adwords/

 

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/2375414?hl=es

 

Saludos

l
Andres Felipe Morales
Dir. de Marketing
Skype: Andres Felipe Morales Betancur
felipe.morales@webdefamily.com
301 258 4245 - 8869010 Manizales. Colombia.
http://www.webdefamily.com

Re: cuenta suspendida

Colaborador Principal
# 5
Colaborador Principal

Buenos días @Professional T,

 

ese tipo de correo nunca lo he recibido pero el problema parece estar en que les faltan algunos datos a la cuenta. Si tienes la cuenta en español el correo debería estar en ese idioma ¿Qué dirección de correo electrónico te ha escrito? Es para asegurarnos de que es el correo correcto y no es Spam.

 

¡Un saludo!

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento