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clics no validos...

[ Editado ]
Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

Buenas,

 

He estado buscando información acerca de los clics no válidos, y la verdad que ningúna pregunta sobre el tema ha resuelto mi duda.

Tengo una campaña que me funciona bastante bien, pero hace cosa de 2 meses empecé a recibir una cantidad de clics no válidos impresionante, hay dias que un 80%.Pensaba que la persona que lo estaba haciendo habia dejado de hacerlo porque se habia cansado, pero visto lo visto creo que se habia ido de vacaciones porque coincide con un periodo de 15 días que no he tenido ese problema.

 

Me percaté al principio que al que me esta tocando la moral se le olvido desloguearse de google, porque me aparecia la ubicación en analytics, pero ahora se desloguea y me aparecen los datos en analitycs como not set.

 

He conseguido la información del log de mi servidor, pero al haber tantas ips y conexiones, me gustaria preguntar... ¿Los clics en los anuncios de adwords tienen algun patrón?, por ejemplo que contenga "googlead".

 

Otra pregunta: ¿Sirve algo cuando descubras la ip poner una denuncia?, es decir ¿se considera hacer esto delito telemático?

 

PD: La persona que hace los clics no válidos tiene que ser un compañero que se dedique al SEM o algo parecido por varias razones, entre ellas que solo lo hace en los periodos que más busquedas se generan y visitas. Espero equivocarme.

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Solución
Aceptado por el autor del tema Ignacio P
septiembre 2015

Re: clics no validos...

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Buenas tardes Ignacio,

 

Tengo una campaña que me funciona bastante bien, pero hace cosa de 2 meses empecé a recibir una cantidad de clics no válidos impresionante, hay dias que un 80%.Pensaba que la persona que lo estaba haciendo habia dejado de hacerlo porque se habia cansado, pero visto lo visto creo que se habia ido de vacaciones porque coincide con un periodo de 15 días que no he tenido ese problema.

 

Si te ha aparecido ese dato del 80% significa que Google fue capaz de filtrar el 80% de los clics como no válidos y te devolvió el importe correspondiente de esos clics. Aun así es un valor muy elevado como para preocuparte y pese a que Google cada vez está haciendo más por mejorar estos sistemas de detección, con seguridad habrá varios clics fraudulentos que no habrá sido capaz de detectar. Por mi experiencia si empiezas a tener más del 10% de clics no válidos, ya es un fraude considerable.

 

He conseguido la información del log de mi servidor, pero al haber tantas ips y conexiones, me gustaria preguntar... ¿Los clics en los anuncios de adwords tienen algun patrón?, por ejemplo que contenga "googlead".

 

Si, toda url que se genera a través de un clic de AdWords lleva el parámetro gclid=... en ella. Compruébalo en tu log o sino haz clic en cualquier anuncio y fíjate en la url.

 

http://www.google.com/ads/adtrafficquality/advertisers/better-understand-your-ad-traffic.html

 

Otra pregunta: ¿Sirve algo cuando descubras la ip poner una denuncia?, es decir ¿se considera hacer esto delito telemático?

 

El problema en estos casos es cuando la IP es dinámica, que suele ser lo normal cuando lo está haciendo gente muy experimentada o que simplemente no lo hace desde su propia oficina. Si es una IP estática y en el log se aprecia un comportamiento fraudulento, Google fácilmente te devolverá el importe de esos clics si le informas de ello.

 

Si aun así siendo una IP dinámica se puede apreciar en el log como hay una serie de patrones de clics fraudulentos que se repiten, puedes facilitar esta información a Google para que inicien una investigación sobre el tema. Este tipo de investigación no evitará que te hagan este tipo de clics, pero si puede provocar que Google te haga una devolución de la inversión consumida de forma fraudulenta. Te dejo aquí información sobre como hacerlo:

 

http://www.google.com/ads/adtrafficquality/advertisers/click-investigation-request.html

https://support.google.com/adwords/troubleshooter/2557048?rd=1

 

Sobre tu duda de si puede llegar a considerarse como delito, conozco ya algún caso en el que si hay sido posible considerarlo como delito informático. Para realizar esto te aconsejaría que te pusieses en contacto con algún abogado especializado en delitos informáticos y que te guiara sobre como poner la denuncia y el tipo de información que necesitarás para que esta prospere.

 

PD: La persona que hace los clics no válidos tiene que ser un compañero que se dedique al SEM o algo parecido por varias razones, entre ellas que solo lo hace en los periodos que más busquedas se generan y visitas. Espero equivocarme.

 

Por desgracia últimamente están saliendo muchos robots que realizan clics fraudulentos de forma inteligente. Quizás tu caso no llegue a esa nivel, pero con seguridad debe ser alguno de los competidores que tengas en AdWords para ese negocio. En mi opinión este tipo de acciones las suele llevar a cabo el cliente final sobre su competencia, no la agencia SEM.

 

Un saludo y espero que tengas mucha suerte Guiño

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

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Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Ignacio P
septiembre 2015

Re: clics no validos...

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Buenas tardes Ignacio,

 

Tengo una campaña que me funciona bastante bien, pero hace cosa de 2 meses empecé a recibir una cantidad de clics no válidos impresionante, hay dias que un 80%.Pensaba que la persona que lo estaba haciendo habia dejado de hacerlo porque se habia cansado, pero visto lo visto creo que se habia ido de vacaciones porque coincide con un periodo de 15 días que no he tenido ese problema.

 

Si te ha aparecido ese dato del 80% significa que Google fue capaz de filtrar el 80% de los clics como no válidos y te devolvió el importe correspondiente de esos clics. Aun así es un valor muy elevado como para preocuparte y pese a que Google cada vez está haciendo más por mejorar estos sistemas de detección, con seguridad habrá varios clics fraudulentos que no habrá sido capaz de detectar. Por mi experiencia si empiezas a tener más del 10% de clics no válidos, ya es un fraude considerable.

 

He conseguido la información del log de mi servidor, pero al haber tantas ips y conexiones, me gustaria preguntar... ¿Los clics en los anuncios de adwords tienen algun patrón?, por ejemplo que contenga "googlead".

 

Si, toda url que se genera a través de un clic de AdWords lleva el parámetro gclid=... en ella. Compruébalo en tu log o sino haz clic en cualquier anuncio y fíjate en la url.

 

http://www.google.com/ads/adtrafficquality/advertisers/better-understand-your-ad-traffic.html

 

Otra pregunta: ¿Sirve algo cuando descubras la ip poner una denuncia?, es decir ¿se considera hacer esto delito telemático?

 

El problema en estos casos es cuando la IP es dinámica, que suele ser lo normal cuando lo está haciendo gente muy experimentada o que simplemente no lo hace desde su propia oficina. Si es una IP estática y en el log se aprecia un comportamiento fraudulento, Google fácilmente te devolverá el importe de esos clics si le informas de ello.

 

Si aun así siendo una IP dinámica se puede apreciar en el log como hay una serie de patrones de clics fraudulentos que se repiten, puedes facilitar esta información a Google para que inicien una investigación sobre el tema. Este tipo de investigación no evitará que te hagan este tipo de clics, pero si puede provocar que Google te haga una devolución de la inversión consumida de forma fraudulenta. Te dejo aquí información sobre como hacerlo:

 

http://www.google.com/ads/adtrafficquality/advertisers/click-investigation-request.html

https://support.google.com/adwords/troubleshooter/2557048?rd=1

 

Sobre tu duda de si puede llegar a considerarse como delito, conozco ya algún caso en el que si hay sido posible considerarlo como delito informático. Para realizar esto te aconsejaría que te pusieses en contacto con algún abogado especializado en delitos informáticos y que te guiara sobre como poner la denuncia y el tipo de información que necesitarás para que esta prospere.

 

PD: La persona que hace los clics no válidos tiene que ser un compañero que se dedique al SEM o algo parecido por varias razones, entre ellas que solo lo hace en los periodos que más busquedas se generan y visitas. Espero equivocarme.

 

Por desgracia últimamente están saliendo muchos robots que realizan clics fraudulentos de forma inteligente. Quizás tu caso no llegue a esa nivel, pero con seguridad debe ser alguno de los competidores que tengas en AdWords para ese negocio. En mi opinión este tipo de acciones las suele llevar a cabo el cliente final sobre su competencia, no la agencia SEM.

 

Un saludo y espero que tengas mucha suerte Guiño

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Re: clics no validos...

Novato ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭
Nada al final la mejor solución va a ser utilizar alguna herramienta externa y hacerlo mas sencillo por ahi a partir de ahora, mientras y para mandarle el reporte a google tendre que analizar bien los logs de mi servidor. Veremos a ver como acaba el asunto y a ver quien se cansa antes.

Muchas gracias por tu respuesta

Re: clics no validos...

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal
Hola Ignacio,

con el uso de una herramienta externa no sé exactamente a qué te refieres. Mientras tanto como comentas te recomiendo que analices bien los logs que tienes y que trates de buscar un patrón demostrable de actividad fraudulenta, y sobre todo si hay alguna forma de identificar por la IP a la persona que está cometiendo el fraude.

Un saludo y gracias a ti.
Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Re: clics no validos...

[ Editado ]
Novato ✭
# 5
Novato ✭

Hola!
Nuestra cuenta de Adsense fue inhabilitada por "clicks no válidos" pero no tenemos ni idea de donde salieron esos clicks. ¿Hay alguna manera de que uno como dueño de canal haga esta investigación?

Quisiera saber por lo menos qué fue lo que pasó.

Gracias de antemano!