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Suspensión de cuenta de adwords datos facturación

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenas noches, me han suspendido mi cuenta de adwords, supuesamente porque no pueden confirmar mis datos de facturación. Llevo trabajando 2 años con adwords sin problema, recientemente he ampliado mis anuncios a varios países de la Unión Europea y he añadido una tarjeta de crédito nueva para los pagos, pero nada que no sea válido. He contactado con google explicándoles esto pero lo único que me han dicho es "Nuestros especialistas han vuelto a revisar la cuenta y han confirmado que incumple nuestras políticas de AdWords", sin darme ninguna respuesta sobre qué norma estoy incumpliendo. He vuelto a enviar un email preguntando qué norma estoy incumpliendo pero todavía no he recibido ninguna respuesta. ¿A alguno os ha pasado esto?

 

Muchas gracias

Expertos respondieronverified_user

Re: Suspensión de cuenta de adwords datos facturación

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
José,

Lo ideal es que te pongas en contacto con la gente de AdWords pero po chat. Suelen entregar respuestas mucho más rápido que con un correo.

Es raro que ocurra este tipo de problemas si has trabajo con tu tarjeta hace años, probablemente algo ha fallado y debe revisarlo una persona de Google.

Saludos y espero se resuelva tu problema.
Nicolás Barrios | Director y Fundador de Adity | Google Partner

Re: Suspensión de cuenta de adwords datos facturación

Novato ✭
# 3
Novato ✭
Gracias por la respuesta Nicolás. He intentado ponerme en contacto por chat pero no sé si para las cuentas suspendidas no funciona o qué, pero siempre me salta el formulario del correo. La primera vez supuse que sería un error pero cuando me confirmaron que incumplía las políticas de adwords me pareció rarísimo