Google AdWords ahora se llama Google Ads. Este nuevo nombre refleja toda la gama de opciones publicitarias que ofrecemos en las redes de Búsqueda y de Display, en YouTube y en muchos otros sitios y plataformas web. Más información

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Queja!!!

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

me parece muy mala la experiencia de que te llame alguien de gogole adwords, te motive e incite a invertir asegurandote que luego te dara un cupo adicional y que te ayudará durante todo el proceso, supuestamente para orientar tu campaña adwords, te haga invertir y pagar por la campaña y luego abandonarla, sobretodo descuidar la inversion ahora mismo me queda la mitad de ese dinero invertido y sin ningún resultado, lo peor de todo pagar altos costos por click, hasta casi 3 dolares por click me parece un insulto y hasta mala intención de parte de esta "asesora" de google. Me ha parecido muy mala la actuación de su personal. Ahora mismo no sabía a quién comunicarme y donde presentar mi queja, y lo peor nadie me va a devolver el dinero perdido... En mi país tiene un nombre: Estafa.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema CaminoInca
septiembre 2015

Hola... Una Estrategia Que Puedes Utilizar...

Graduado ✭
# 17
Graduado ✭

HOLA CAMINOINCA

Hola para que tu puedas empezar a trabajar facil y rapido con google adwords sin complicarte mucho, yo te suguiero esta estrategia para empezar y no botar tanto dinero, primero que todo te toca organizar bien la campaña
empieza, por configurar tu campaña asi

 

  1. ubicacion : donde deseas que se muestren tus anuncios puede ser tu pais
  2. idioma: español
  3. redes: solo en la red de busqueda (esto te hara ahorrar un poco para empezar) no display por el momento no es nesesario
  4. dispositivos: solo equipos portatiles y de sobremesa ( no tablets ni otros dispositivos moviles) ahorraras mas por el memento
  5. el tipo de oferta : eso ya depende de ti

 

luego  hacer primero un estudio detallado de palabras clave yo recomiedo que primero hagas un estudio con la herramienta de palabras clave, mira cada palabra has un documento en exel, o una hoja de calculo donde tengas escrito primero 

  1. palabras clave relevantes
  2. el nivel de competencia
  3. busquedas locales
  4. busquedas mensuales 
  5. cpc aproximado
  6. palabras clave negativas 

a medida que vas haciendo el estudio, vas sacando palabras clave relevantes, tambien vas encontrando palabras negativas que no tienen nada que ver con tu producto las agregas primero en la hoja de calculo para que lleves un orden 

luego de que ya hallas echo esto escoje las 5 mejores palabras clave, mas busquedas mensuales y un cpc aproximado bajo (eso para empezar) 

 

y ahora si empieza a crear tu primero grupo de anuncios con esas palabras clave, ejemplo

 

estas son mis palabras clave cierto 

 

floristerias en bogota

arreglos florales bogota

flores a domicilio bogota

arreglos florales

floristerias bogota

 

el primero grupo de anuncios se llamaria 

floristerias en bogota (anuncios) la palabra clave es para guiarte

 

y los anuncios serain algo asi...

 

Floristerías en Bogotá  Entrega de Flores el mismo dia

Servicio Rápido y Seguro!

www.daflores.com/Bogota
 
Floristerías en Bogotá  Ramos de flores echos para ella

Servicio Rápido y Seguro!

www.daflores.com/Bogota
 

mi recomendacion es que crees dos anuncios por palabra clave asi como te lo mostre, pon a competir tus anuncios y el que mas cliks tenga es por que debe de ser mas relevante, entonces el otro lo cambias y lo pones a competir de nuevo

entonces agregas la palabra clave que es "FLORISTERIAS EN BOGOTA"  "floristerias en bogota" "Floristerias En Bogota"

 

y empiezas agregar palabras clave negativas qie no tienen nada que ver con tu nicho 

por elemplo 

 

floristerias en medellin (palabra negativa por que yo quiero vender es un ramo de flores solo en bogota)

 

configura tu campaña asi y veras los buenos resultados que puedes obtener y mira a ese consejo que te di tambien le puedes agregar este de un gran colobarador de esta cominidad miralo

 

https://www.es.adwords-community.com/t5/Art%C3%ADculos-de-Usuarios/TRUCO-para-incrementar-relevancia...ás-allá-de-lo-que/ba-p/7602

 

y ponlo en prectica... si nesecitas mas ayuda estamos para servirte....

 

un saludo y que tengas un buen dia 

 

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

Hola CaminoInca, me parece bien que traigas este tipo d...

[ Editado ]
Colaborador Principal Alumni
# 2
Colaborador Principal Alumni

Hola CaminoInca,

 

me parece bien que traigas este tipo de incidencias al foro. Aquí estamos muchos usuarios de Adwords y compartimos las buenas y malas experiencias. La verdad no suena bien lo que te pasó, no te sé decir si esto ha ocurrido antes.

 

Adwords es una plataforma de auto-servicio, normalmente recibes más atención personalizada si cuentas con un mayor presupuesto de gasto (como es normal). Ahora bien, si te prometieron una asistencia y la incumplieron es una falta de formalidad.

 

Lo más recomendable es que intentes aprender el funcionamiento de la herrmaienta con los recursos que puedes encontrar en la ayuda de Adwords, en este foro, o bien que te asesores con un experto (aquí hay varios)...

 

Por lo demás, tienes el botón de contactar con Adwords (arriba a la derecha del foro), o para quejarte del servicio al cliente tienes este formulario:

http://support.google.com/adwords/bin/request.py?contact_type=aw_complaint

 

Cualquier otra cosa, para eso está el foro Guiño

Gracias Marco por tu respuesta, es cierto, no había atrev...

Novato ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭

Gracias Marco por tu respuesta, es cierto, no había atrevido a invertir así de frente en adwords por mi conocimiento básico pero cuando te llama alguien desde "Google Adwords" tu supones que debe ser un super experto en la materia mejor aún que esos "Gurúes" que aparecen en la web vendiendo sus cursos, etc. entonces decides prestar atención y tomar acción al respecto, por eso es que uno invierte, pero si te aseguran algo que luego no cumplen, además la mitad de tu dinero se gasta en una semana, con tan sólo 2 consultas para una inversión de 120 dólares, me parece que estos señores están dedicando a engordar sus arcas engañando a la gente que de buena fé confiamos en los resultados de adwords. Esto simplemente hace que no vuelva a invertir en google adwords nunca más, porque con ese dinero hubiera pagado una campaña segura via facebook o inclusive email marketing segmentado con mejores resultados (2 consultas es nada).

 

Bueno espero comprendan mi situación, tal vez para uds. no sea mucho dinero el que invertí, pero para mí comenzar con esta cantidad lo es, además de sentirse uno defraudado y decepcionado de la "ayuda" brindada por adwords.

Hola Caminolca, vaya... piensa que Google tiene miles d...

[ Editado ]
Colaborador Principal Alumni
# 4
Colaborador Principal Alumni

Hola Caminolca,

 

vaya... piensa que Google tiene miles de empleados y es difícil saber exactamente qué fue lo que pasó allí. Hasta los gurús se equivocan, pero lo peor para mí es que no te hayan dado un seguimiento.

 

Aunque ya la experiencia te lo ha dicho (con crudeza), te lo puedo poner en negro sobre blanco: Adwords puede consumir MUCHO dinero. Si se maneja bien, ese dinero se invierte y por lo tanto puedes tener un retorno prácticamente inmediato y medible. Si no se maneja bien ( si se deja sin atender es típico), es como dices, no vuelves a ver ese dinero. Y manejarlo bien no es del todo fácil.

 

Te puedo asegurar un par de cosas:

 

1. Con email-marketing puedes tener un gasto mucho mas grande (si compras bases de datos) y un retorno mucho más bajo comparado con Adwords. Por experiencia te puedo decir esto, aunque como siempre existirán excepciones. Con Facebook te puedo decir que yo lo prefiero para otro tipo de estrategias que no sean marketing directo, pero hay quienes les funciona y no lo descartaría al menos por probar, si te parece.

 

2. Por otro lado a Google le conviene (o le debería convenir) que tu experiencia con Adwords sea positiva. ¿Por qué? muy sencillo. Si te gastas una vez $120 para ellos no es nada. Pero si resulta que gastando $120 recuperas tu inversión o incluso obtienes ganancias, entonces continuarás gastando ( a lo mejor más que esos $120 pero cada semana). Allí es donde tienen su negocio.

 

Entiendo que ahora te abarque la rabia, seguro con razón. Ocurre que llegas a un sitio que por lo general es bueno y alguien mete la pata justo cuando te tocaba a ti. Pero si tienes un negocio online, yo le daría una segunda oportunidad. Y no lo digo por Google, lo digo porque es una herramienta muy versátil que la va muy bien a muchos negocios (pequeños y grandes).

 

Te paso un artículo que escribí hace poco en un blog sobre recomendaciones de Adwords para nuevos negocios

 

Un saludo

Gracias nuevamente por tus consejos, estoy tratando de ma...

Novato ✭ ✭
# 5
Novato ✭ ✭

Gracias nuevamente por tus consejos, estoy tratando de masticar todo este mal rato y procesar positivamente los resultados.

Tienes razón respecto a que a "Google le conviene" pensando justamente en esa premisa es que uno decide dar otra oportunidad a google, y no es que no lo haya hecho antes, a lo que me refiero es que ahora lo hice con la "ayuda" de una persona especializada, que venía de parte directa de Google Adwords y que prometió un seguimiento y volver a comunicarse, con el permiso correspondiente a mi cuenta, pero al parecer no soy un cliente que valga la pena para ellos. Una total decepción que siendo los "especialistas" de google orienten y descuiden tan mal a nosotros los clientes. Si tuvieras algun consejo o material que pueda orientarme más en este tema te lo agradecería, porque en realidad he leído varios "tutoriales" sobre adwords que lo único que hacen es repetir lo mismo pero no te dan tips reales, entonces es frustrante intentarlo por cuenta propia.

CaminoInca, lamento la situación y creo que todo lo que s...

Colaborador Principal Alumni
# 6
Colaborador Principal Alumni
CaminoInca, lamento la situación y creo que todo lo que siento, ya ha sido relatada por los usuarios más arriba.

Solo me queda una pregunta. De qué país eres?
Nicolás Barrios | Director y Fundador de Adity | Google Partner

Hola Caminolca Respecto a esto, a serte sincero informaci...

Colaborador Principal Alumni
# 7
Colaborador Principal Alumni

Hola Caminolca


Si tuvieras algun consejo o material que pueda orientarme más en este tema te lo agradecería, porque en realidad he leído varios "tutoriales" sobre adwords que lo único que hacen es repetir lo mismo pero no te dan tips reales, entonces es frustrante intentarlo por cuenta propia.

Respecto a esto, a serte sincero información hay mucha, quizá demasiada. Los que aportamos en este foro muchas veces desvelamos algunos secretos profesionales, si lo revisas, el foro cuenta con muchos diamantes escondidos. Aunque los hang outs (videos con webinarios y entrevistas) y los artículos de los contribuidores principales son buenos sitios donde empezar.

 

Cada caso es mundo y lo más sencillo es que si tienes una duda concreta vuelvas aquí y lances una pregunta.

 

Nosotros no te descuidamos Guiño

Sobre tu queja...

Novato ✭
# 8
Novato ✭

Entiendo tu malestar, es posible que haya algun descuido... pero solo puedo ofrecerte un poco de mas paciencia.... pienso que el equipo de goolge podra ver tu caso si te diriges al canal adecuado...saludos...

Hola Caminolca, realmente debe ser muy frustrante la expe...

Estudiante ✭ ✭ ✭
# 9
Estudiante ✭ ✭ ✭
Hola Caminolca, realmente debe ser muy frustrante la experiencia que viviste y comprendo tu malestar, pero ten en cuenta que una solo funcionario y un error no pueden descalificar por completo a un programa que a mí en lo personal me ha arrojado excelentes resultados. Me gustaría ayudarte a revisar tu cuenta y ver como te puedo ayudar. Si te interesa me contactas por favor. Yo vivo en Cali- Colombia.

Hola Nico, soy de Perú y la página es de turismo. A pesar...

Novato ✭ ✭
# 10
Novato ✭ ✭

Hola Nico, soy de Perú y la página es de turismo. A pesar de que siempre te dicen que el rubro de turismo es muy competitivo y difícil de promocionar lo intente nuevamente pero ya ves, lo único que he conseguido hasta ahora son 2 consultas y en realidad no se si habrán llegado por los anuncios ya que por otro lado promociono la página vía facebook y en alguno que otro foro..