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Problema en Google Shopping con imágenes que no corresponden en artículos con atributos

Estudiante ✭
# 1
Estudiante ✭

Buenas, tardes, a ver si alguien puede echarme una mano con esto.
Somos una web especializada en el sector del mobiliario y hemos detectado ciertos errores en nuestros artículos con combinaciones (tamaños, acabados, colores...) Todos aquellos que están en catálogo con una determinada antigüedad muestran errores en las imágenes en Google Shopping o en marketplaces o comparadores de precio.

Aparece la imagen de un producto que nada tiene que ver con el mostrado, relacionada con otro artículo de la web (de un sofá cama, una imagen que además ya está borrada de la ficha de producto correspondiente):

http://www.shopmania.es/shopping?q=silla+gliss+968+pedrali

https://www.google.es/?gfe_rd=cr&ei=Vi48V76vG8OA8QfQ7onIAw#q=silla+gliss+968+pedrali



Creo que el error viene en que tenemos dos tiendas diferenciadas, la vista web y la tpv, para los artículos que se venden en tienda. Todos los productos que dan ese error tienen las dos columnas en la parte de las imágenes. No sé si se solucionaría "eliminando" (u ocultando o desactivando) la parte TPV, pero no sé cómo se hace.

Ahora mismo los productos se generan únicamente desde la vista web, y no da ese problema:

https://www.google.es/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#tbs=vw:l,mr:1,seller:10397...

El único modo que he encontrado de solucionarlo, es duplicar esos artículos que dan error y eliminar los antiguos, pero claro, son demasiados.
No sé si tiene que ver con el feed que tenemos actualmente, que nos ha dado muchos problemas, o si puede ser una incidencia de cuando se cambió la versión del prestashop ¿Si se generara un feed nuevo desde otro módulo se solucionaría el error o no está relacionado con eso?

En resumen, si alguien puede ayudarme con esto, o a alguien le ha ocurrido, lo agradecería infinitamente, porque me he partido la cabeza buscando soluciones y ninguna parece dar resultado.
Gracias de antemano.

 

Re: Problema en Google Shopping con imágenes que no corresponden en artículos con atributos

Community Manager
# 2
Community Manager
Buenos días Virginia,

En principio este tipo de error suele estar relacionado con que esté activa o sean erróneos los datos del feed del Merchant Center. Como comentabas, la mejor opción que puedes probar es generar un feed nuevo actualizado con todos los datos. Prueba así a ver si al actualizarse, olvida datos y productos antiguos.

Aquí te dejo un artículo en el que @MaiMolina explicaba los requisitos para el feed del Merchant Center:
https://www.es.advertisercommunity.com/t5/Articulos-de-Usuarios/Reglas-para-Feeds-de-Shopping/ba-p/1...

Un saludo!