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Por favor ayuda!!! Nuestra web está vinculada a un anuncio que nos perjudica!!!

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

Hola pido ayuda a los expertos a ver si me pueden informar con quien me tengo que contactar para que Google elimine un aviso sobre nuestra empresa que no fue hecho por nosotros. Tenemos un pequeño hotel en Villa Carlos Paz, Córdoba y al realizar una búsqueda sobre nuestro hotel aparece un aviso de pago en el que informa que no tenemos disponibilidad en ninguna fecha. Esto no es verdad y estamos perdiendo visitas a nuestra web, llamadas, mails de nuestros clientes con el consiguiente perjuicio económico. Estamos desesperados! Como borramos este anuncio o lo denunciamos???

Tengo la sospecha de que este anuncio fue creado y pagado por Booking.com para perjudicarnos y robarnos clientes o tal vez fue hecho por error por Google tomando información errónea y antigua de otros sitios.

De cualquier forma es una situación injusta que nos está perjudicando (y mucho) como negocio y no se como arreglarlo.

Por favor ayuda!

Expertos respondieronverified_user

Re: Por favor ayuda!!! Nuestra web está vinculada a un anuncio que nos perjudica!!!

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭
Hola Martin

Podrías mostrarnos una captura de pantalla en donde se vea el anuncio?

Gracias, saludos!

Re: Por favor ayuda!!! Nuestra web está vinculada a un anuncio que nos perjudica!!!

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal

Hola @Martín P

 

siento saber sobre esto que cuentas.

 

Mi recomendación:


Martín P escribió:

Tengo la sospecha de que este anuncio fue creado y pagado por Booking.com


Vamos a pasar de tener la sospecha a tener la certeza.

Te recomiendo hacer búsquedas en Google referentes a tu hotel (tu marca, tu ubicación, etc) y hagas pantallazos y copias de enlace del anuncio (copias el enlace haciendo clic con el botón derecho, "copiar el enlace", y lo pegas en un documento, por ejemplo de texto). Esto puede servir para posteriores reclamaciones y para asegurarte.

 

Una vez tengas la certeza, lo siguiente es ponerte en contacto con el anunciante. Dudo muchísimo que sea Google. En caso que fuere Booking.com o cualquier otra OTA, te aseguraría que la intención no es "perjudicar". Las OTAs (agencias de viaje online) se dedican a incluir listados de tantos hoteles como pueden, tu serías un cliente para ellos, si ellos pagan un anuncio y no enseñan disponibilidad, ellos también salen perjudicados, por lo que te recomiendo ponerte en contacto con ellos para que lo revisen y lo arreglen a la brevedad, además de intentar negociar con ellos la comisión.

 

Lo siguiente que haría es asegurarme que la marca de tu hotel está registrada. Como paso previo a protegerla en Google. Sobre esto escribí un post hace un tiempo que puede ser de mucha utilidad.

http://adwords-ppc-especialista.blogspot.hu/2014/03/protege-tu-marca-registrada-en-adwords.html

 

Un saludo y nos cuentas el desenlace.

Re: Por favor ayuda!!! Nuestra web está vinculada a un anuncio que nos perjudica!!!

Novato ✭ ✭
# 4
Novato ✭ ✭

Captura anuncio.jpg

Re: Por favor ayuda!!! Nuestra web está vinculada a un anuncio que nos perjudica!!!

Profesor ✭
# 5
Profesor ✭
Hola martín

Primero te comento que no se trata de un anuncio.
No es la competencia tampoco la que generó eso.
Lo que tienes que hacer, es clickear debajo de ese recuadro donde dice "eres tu el propietario de esta empresa?". Creo que te llevará a que configures tu cuenta de Google My Business. No sabía que tenían este sistema en GMB. Si tienes cuenta tendrás que buscar allí donde setear la disponibilidad de reservas, sino crearás una cuenta donde poder configurar eso.

Saludos!

Re: Por favor ayuda!!! Nuestra web está vinculada a un anuncio que nos perjudica!!!

Novato ✭ ✭
# 6
Novato ✭ ✭

Realmente no puedo encontrar esta configuración para setear la disponibilidad en My Bussiness, no estoy seguro que se pueda modificar de alli...

Re: Por favor ayuda!!! Nuestra web está vinculada a un anuncio que nos perjudica!!!

Novato ✭ ✭
# 7
Novato ✭ ✭

Encontré una sección donde dice "Enlaces de reserva patrocinados" pero no se puede modificar ni hacer nada!!!!!!!!!!!



Re: Por favor ayuda!!! Nuestra web está vinculada a un anuncio que nos perjudica!!!

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 8
Colaborador Principal

Hola Martín,

 

sí es un anuncio y creo que no es relacionado 100% con Google my business.

Estoy consultando si es un hotelad.

 

Sí que se trata de algo nuevo, entonces danos unos días, ok?

Un saludo

Re: Por favor ayuda!!! Nuestra web está vinculada a un anuncio que nos perjudica!!!

[ Editado ]
Profesor ✭
# 9
Profesor ✭

Edit: disculpa, si se traba de un anuncio. Evidentemente hay alguien anunciando por tu empresa y haciendolo mal.

Te recomiendo llamar al soporte de AdWords y contarles sobre este asunto. Te dejo el teléfono: 0800-666-0424. 


Saludos

Re: Por favor ayuda!!! Nuestra web está vinculada a un anuncio que nos perjudica!!!

Colaborador Principal
# 10
Colaborador Principal
Hola Luan.

Se denominan OTA´s y sí son anuncios.

Puede que algún partner de ese Hotel lo haya introducido.

Saludos