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Es Google AdWords una empresa seria..?

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

Empecé una campaña de video desde el 30/08/2012 y hasta la fecha de hoy 25/09/2012 no la han publicado porque esta en proceso de revisión; he hablado con los representantes en español de AdWords y ninguno me ha podido ayudar porque según ellos ese no es su departamento y no pueden saber cual es el problema. He mandado ya una serie de e-mails a soporte técnico y nadie ha tenido la coretesía de mandarme una respuesta. La cuestión es que ya hice un prepago para dicha campaña. Sinceramente esta falta de atención de el staff de AdWords me ha puesto pensar que todo esto es una estafa. Me pregunto:  es google AdWords un servicio serio o es tan sólo una estafa más en internet?

Expertos respondieronverified_user

En situacion de campaña de video es común que se demore h...

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

En situacion de campaña de video es común que se demore harto, pero raro que sea casi 1 mes.

 

AdWords es una plataforma de Google sumamete seria, en la cual creo que el problema radica en la gran cantidad de solicitudes que se deben verificar. Recuerda que para video es más complicado, por temas de no usar música con derechos de autor, contenido pornográfico, y muchas otros factores que se deben revisar a cabalidad y a muuuuuchas cuentas que entran en proceso de revisión.

 

Ojalá pronto te contesten los correos de soporte. Imagina la gan cantidad de reclamos que deben tener.

 

Saludos!

Nicolás Barrios | Director y Fundador de Adity | Google Partner

Hola Matcosr   Este mes yo he activado en 2 cuentas diati...

Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal

Hola Matcosr

 

Este mes yo he activado en 2 cuentas diatintas, campañas de video, y no recuerdo lo que tardaron en activarse, pero si te puedo decir que si no me acuerdo, es por que tardo menos de una semana, vamos no hubo nada fuera de lo norma

 

Yo en tu lugar:

 

Revisaria que el anuncio tenga un grupo de orientacion, y el grupo de orientacion tenga, o palabras y/o intereses etc y un formato de anuncio adecuado.

 

En caso de asegurarme que esta todo correcto, crearia otro anuncio, a ver si este se aprueba en un tiempo "normal", si que es verdad, que aveces hay anuncios que tardan 3 dias en aprobarse, y otros 10, o 12, pero un mes me parece mas que excesivo.

 

Un saludo y suerte,

 

PD: Adwords es una empresa seria, eso no quiere decir que no cometan errores.

 

Hola Matcosr, lamento leer que la aprobación demore tant...

Estudiante ✭
# 4
Estudiante ✭

Hola Matcosr,

lamento leer que la aprobación demore tanto, sobre esto no puedo ayudarte, pero si lo que te preocupa es el pago que ya realizaste, puedes cancelar la cuenta y se te hará un reembolso del dinero. Fijate como hacerlo, aquí.
Recuerda que en el caso que hayas prepagado con tarjeta de crédito o cuenta bancari pueden transcurrir hasta cuatro semanas antes de que se procese el reembolso.

Suerte!

Gracias

Novato ✭ ✭
# 5
Novato ✭ ✭

Hola nicobarriosm Y gracias por tu respuesta. La verdad es que me gustaría mucho oir de ellos lo que me dices tu ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo.  Tu sabes; al cliente le da seguridad saber que alguien del otro lado escucha sus inquietudes y dudas sobre todo cuando hay dinero de por medio. De nuevo;  muchas gracias por tomarte el tiempo de darme una respuesta. Saludos 

Te entiendo bastante Marcosr, pero intenta llamar por tel...

Colaborador Principal
# 6
Colaborador Principal

Te entiendo bastante Marcosr, pero intenta llamar por teléfono al centro de soporte de tu país para ver cómo pueden ayudarte.

 

Nosotros lamentablemente somos de la comunidad igual que tu y no podemos hacer más que ayudarte textualmente y orientarte a tu problema.

 

Saludos y espero que pronto se resuelta tu caso.

Nicolás Barrios | Director y Fundador de Adity | Google Partner

Gracias

Novato ✭ ✭
# 7
Novato ✭ ✭

Hola Dany de Valle

 

Muchas gracias por contestar. En mi anuncio si puse palabras clave y Grupo de orientación Y el formato es por lo que sé el adecuado para web. Me das una gran idea. Voy a cancelar ese anuncio y empesarlo otra vez a ver que pasa. Lo que me molesta un poco es que; he mandado ya varios e-mails a soporte y no me contestan y por teléfono ya  he revisado mi campaña con el asesor y todo bien pero en cuanto al tiempo que ha tardado; ellos mismos no saben que pasa y no me ayudan. Te doy las gracias por tu consejo. Saludos

Gracias

Novato ✭ ✭
# 8
Novato ✭ ✭

Hola emerisso

 

Gracias por contestar. He leido las politicas de rembolso y lo he pensado.  Muchas gracias por tomarte el tiempo de ayudarme con tu consejo. Saludos

Hola Matscosr   No hace falta que elimines o detengas el...

Colaborador Principal
# 9
Colaborador Principal

Hola Matscosr

 

No hace falta que elimines o detengas el anuncio antiguio, intenta crear otro, y luego te quedas con el que se apruebe antes.

 

Un saludo