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Actualizar puntuaciones de reseñas

Novato ✭
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Novato ✭

Hola buenas noches.

Desde hace unas semanas las puntuaciones dadas por mis clientes no se contabilizan en la puntuación media de mi negocio,las reseñas y la puntuación quedan reflejadas pero a la hora de ser sumadas para aumentar mi nota media no se efectua ese proceso habiendo quedado en 4,4.Cómo puedo solucionar este problema de actualización de puntuación?

Dando las gracias con antelación.

Un cordial saludo.