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El saldo se ha agotado pero tengo saldo en la cuenta

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buen día,

 

En la cuenta de la empresa en donde trabajo se han realizado dos depósitos de 200 pesos mxn y ayer finalmente realizamos la campaña para hacer uso de este. Ayer no apareció ningún error y hoy que hemos revisado el estado de la campaña aparece una franja roja que dice que el saldo se ha agotado.

El saldo se ha agotado pero tengo saldo en la cuenta

Online Specialist
# 2
Online Specialist

Hola Elizabeth ¡Bienvenida a la comunidad!

 

Entiendo que has depositado dos pagos a tu cuenta pero aún te aparece el cartel de saldo agotado.

 

Para poder ayudarte con tu consulta, necesito revisar tu cuenta. Para eso, te envié un correo pidiendo la información necesaria. Si te parece, para evitar divulgar información confidencial de tu cuenta, podemos continuar la consulta por ese medio.

 

¡Que tengas un excelente día!

 

 

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