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Cuenta suspendida por pagos sospechosos

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Ayer día 28, mi cuenta fue suspendida por pagos sospechosos, los cuales no entiendo la razón, bueno a lo que iba, he estado realizando los dos únicos pagos que me han sido pedidos, el primero para verificar la domicializacion bancaria y el segundo que  he realizado hoy, puedo pasar justificantes de pagos y demás

 

Me gustaria un poco de ayuda, gracias.

Cuenta suspendida por pagos sospechosos

Estudiante ✭ ✭
# 2
Estudiante ✭ ✭

Hola Ana M,

 

Sinceramente estos casos los trataría directamente por teléfono con el departamento de att. cliente. Una solución podría ser abrir una cuenta nueva e introducir la misma forma de pago pero si cometes el mismo error volverán a suspenderte la cuenta y eso tiene mucho peligro.

El teléfono es el  900 800 624 de lunes a viernes.

 

Espero que te sea de ayuda y puedas averiguar el por qué.

Ya contarás.

Saludos Emoticono feliz

Cuenta suspendida por pagos sospechosos

Online Specialist
# 3
Online Specialist

¡Hola Ana! ¿Cómo estás?

 

En este tipo de casos, lo recomendable es siempre enviar una apelación a través de este formulario: https://goo.gl/9qqcn

 

A partir de ello, nuestro equipo interno revisará tu cuenta como para revisar un poco más en detalle la situación. Es importante tener en cuenta que si recibimos el correo electrónico que confirma que la cuenta permanece suspendida, significa que la misma ha sido suspendida por haber infringido alguna de nuestras políticas publicitarias.

 

¡Que tengas un buen comienzo de semana!

 

Saludos,

Fede

 

 

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Cuenta suspendida por pagos sospechosos

Novato ✭
# 4
Novato ✭

Hola Fede, a mi me ha pasado algo similar.

En mi caso los pagos que he realizado los he realizado con una tarjeta que no tiene bloqueos o es fraudulenta. Cuando esto sucede quiere decir que están suspendiendo la cuenta debido a la forma en la que se están haciendo los pagos o realmente ponen ese mensaje pero se está suspendiendo por otra razón?

 

Saludos y gracias.