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Cuenta nueva con cero campañas y cero transacciones suspendida por "suspicious payments"

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola.

 

Hace unas semanas creé una cuenta en adwords. Hasta ahora lo único que he hecho es tratar de aprender y ver videos... No he activado ninguna campaña, ni realizado transacción alguna, sin embargo hoy encontré la cuenta suspendida por  "suspicious payments".

 

Cómo pueden existir pagos sospechosos si no he realizado ninguno? No me he estrenado la cuenta!

 

Inmediatamente después de llenar la forma recibí una respuesta automática diciendo que la decisión era final. Pero ahora recibo otro correo hablando de apelación.

 

Es obvio que estos son algoritmos de computador funcionando muy mal. Qué se supone que debo hacer?

 

Gracias.

 

 

Expertos respondieronverified_user

Cuenta nueva con cero campañas y cero transacciones suspendida por "suspicious payments"

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola

Si es una cuenta sólo para practicar, lo mejor es que la cierres y te crees una cuenta nueva

 

te va a costar mucho volver a reactivarla y realmente no te merece la pena

 

Un saludo

oscar abad

Cuenta nueva con cero campañas y cero transacciones suspendida por "suspicious payments"

Novato ✭
# 3
Novato ✭

Gracias, ooscarabad

 

El correo que recibí dice específicamente que no debo hacer eso:

"Please avoid creating additional AdWords accounts, as they will be subjected to the same suspension."
 

 

Cuenta nueva con cero campañas y cero transacciones suspendida por "suspicious payments"

Online Specialist
# 4
Online Specialist

 Hola Santiago

 

Lamento que estés teniendo inconvenientes con las políticas de facturación de AdWords. Te mande un correo con detalles más puntuales peor, para resumir, te recomiendo apelar la suspensión ya que es posible que tu nueva cuenta se suspenda por estar relacionada a una cuenta suspendida.

 

Si te parece, podemos continuar la conversación por correo para evitar divulgar información confidencial de tu cuenta.

 

¡Saludos!

¿Te sirvió la respuesta? De ser así, por favor marca la opción de aceptar como solución.

Cuenta nueva con cero campañas y cero transacciones suspendida por "suspicious payments"

Novato ✭
# 5
Novato ✭

Intenté responder por correo pero el mensaje rebotó una y otra vez:

"The recipient server did not accept our requests to connect"

 

El problema parece ser que el emisor de mi tarjeta suspendió el servicio.

 

El mensaje mas reciente en adwords dice "Su cuenta está suspendida ya que su información de facturación no se puede confirmar"

 

Lo absurdo es que mi cuenta fue creada el 13 de enero y la suspendieron el 19 de febrero. Es decir, un mes después de haber aceptado la tarjeta, esta dejó de funcionar y sin ningún aviso suspendieron la cuenta.

 

Usé la misma tarjeta en paypal, amazon, namecheap y no tuve ningún problema (namecheap simplemente me pidió otra). 

No entiendo por qué google cree que se trata de algún tipo de fraude.

Cuenta nueva con cero campañas y cero transacciones suspendida por "suspicious payments"

Novato ✭
# 6
Novato ✭

Yo estoy pasando por el mismo problema, será que me podría guiar a mi tambien?