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Campañas de Remarketing a usuarios que abandonan carrito

Estudiante ✭ ✭
# 1
Estudiante ✭ ✭

Hola a todos, 

He lanzado una campaña de remarketing dinámico a los usuarios que abandonan el carrito y aparentemente todo funciona de maravilla si miro los datos de Adwords: costes de conversión muy bajos y un número importante de conversiones asociadas a la campaña (sin contar claro, las innumerables conversiones post impresión)

 

La cuestión es que realmente, la tasa de abandonos en mi ecommerce no ha mejorado en el mes que he tenido la campaña activa con respecto a la media que suelo tener de tasa de abandonos. 

Esto me lleva a pensar que realmente la campaña no ha funcionado tan bien como dice Adwords y que los usuarios a los que se asocia las conversiones iban a convertir de un modo o de otro y ahora "he pagado" por esa conversión. ¿Me explico?

 

¿Como soléis medir vosotros el éxito o fracaso de estas campañas? 

 

Muchas gracias!

Expertos respondieronverified_user
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por MaiMolina (Colaborador Principal)
abril

Re: Campañas de Remarketing a usuarios que abandonan carrito

Usuario Destacado
# 3
Usuario Destacado

Hola @Lucía C

 

Sinceramente yo no soy capaz de entenderte al 100%. Dices que la tasa de abandonos no ha mejorado, hay que pensar que el usuario (sesión) llega a tu web y al carrito, se va y es sólo después cuando tus anuncios se activan para tratar de atraerlo de nuevo; esto quiere decir que el nº de abandonos va a ser igual, porque no va a reducirse.

 

Lo que yo te recomiendo es que analices el comportamiento de los usuarios que entran a través de esa lista. El % de abandonos del carrito, % de conv., tiempo en la web... para valorar realmente cómo se comportan esos usuarios. Para ver esto, deberás "compartir" tu lista de usuarios creada en GA con tu propia cuenta de GA, de manera que podrás ver todos los datos para cada una de tus listas de RMK.

 

Screenshot.png

Espero que esto te ayude un poco más a tener las herramientas para poder hacer el mejor análisis de datos y resultados. En cualquier caso, siempre puedes recurrir a lo que dice @ooscarabad y valorar el nº total de conversiones en la web antes y después de haber lanzado las campañas... sin embargo, entiendo que si el nº de conv. es elevado puede no ser representativo ni tener demasiada cabida.

 

¿Crees que usar el parámetro User ID podría ayudarte? Así podrías identificar qué usuario hace qué, aunque sea tras una sesión previa de abandono de carrito.

 

Espero que te ayude mi respuesta

 

Saludos Emoticono feliz

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Ver la solución en mensaje original publicado

Campañas de Remarketing a usuarios que abandonan carrito

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola Lucía

 

Lo que debes mirar son las conversiones que tenias antes y después de crear esa campaña de anuncios dinámicos enfocadas a abandonos de carritos.

 

Si has tenido más conversiones, es que si ha funcionado.

 

Por otro lado, las conversiones de adwords (si lo tienes bien configurado en compra), son conversiones realies y no tienes porqué dudar

 

Un saludo

oscar abad
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por MaiMolina (Colaborador Principal)
abril

Re: Campañas de Remarketing a usuarios que abandonan carrito

Usuario Destacado
# 3
Usuario Destacado

Hola @Lucía C

 

Sinceramente yo no soy capaz de entenderte al 100%. Dices que la tasa de abandonos no ha mejorado, hay que pensar que el usuario (sesión) llega a tu web y al carrito, se va y es sólo después cuando tus anuncios se activan para tratar de atraerlo de nuevo; esto quiere decir que el nº de abandonos va a ser igual, porque no va a reducirse.

 

Lo que yo te recomiendo es que analices el comportamiento de los usuarios que entran a través de esa lista. El % de abandonos del carrito, % de conv., tiempo en la web... para valorar realmente cómo se comportan esos usuarios. Para ver esto, deberás "compartir" tu lista de usuarios creada en GA con tu propia cuenta de GA, de manera que podrás ver todos los datos para cada una de tus listas de RMK.

 

Screenshot.png

Espero que esto te ayude un poco más a tener las herramientas para poder hacer el mejor análisis de datos y resultados. En cualquier caso, siempre puedes recurrir a lo que dice @ooscarabad y valorar el nº total de conversiones en la web antes y después de haber lanzado las campañas... sin embargo, entiendo que si el nº de conv. es elevado puede no ser representativo ni tener demasiada cabida.

 

¿Crees que usar el parámetro User ID podría ayudarte? Así podrías identificar qué usuario hace qué, aunque sea tras una sesión previa de abandono de carrito.

 

Espero que te ayude mi respuesta

 

Saludos Emoticono feliz

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Campañas de Remarketing a usuarios que abandonan carrito

Estudiante ✭ ✭
# 4
Estudiante ✭ ✭

Hola @Blanca L y @ooscarabad

 

Muchas gracias por vuestras respuestas y disculpad por no haber contestado antes. 

Lo que quería decir no es que no crea que esas conversiones de adwords no sean reales, sé que lo son.

 

La cuestión es que yo partía de la hipótesis de que un x% de los usuarios que abandonan el carrito acaban convirtiendo sin necesidad de impactarles con remarketing por lo que utilicé el % de abandonos (no el número de abanonos, el %) como contramétrica para valorar el rendimiento de la campaña. Digamos que mi hipótesis era "si el % de abandonos mejora de manera representativa es que la campaña está funcionando bien. Si no mejora, es que esos usuarios iban a convertir de igual manera sin necesidad de invertir en marketing" ¿me explico?

 

A lo mejor me estoy obcecando un poco al relacionar esas métricas. 

 

De todas maneras voy a activar las audiencias que me dices @Blanca L para ver el comportamiento de las listas de remarketing, no lo tengo activado y puede ser realmente útil.

 

¡Muchas gracias a los dos por vuestro tiempo!