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reclamación a cerca el trato recibido por uno de sus agentes

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola acabo de contactar con ustedes preguntando a cerca de como realizar una campaña de anuncio en google adwords, ya que he recibido un cupón y quería utilizarlo en mi primera campaña, pues bien, tras contactar con vosotros me ha atendido un agente el cual tras explicarle mi duda, me ha contestado de una manera chulesca "QUE POR ESE DINERO NI SE MOLESTA EN ASESORARME, QUE POR MENOS DE 300 EUROS AL DÍA ME ESTE QUIETECITA".

NO comprendo como desde su empresa tienen a personas que tratan tan mal a los posible clientes, esta persona no sabe el dinero que tengo ni el importa, además yo invierto lo que me parece, siendo lo único que quería es ver como funcionaba dicha campaña.

Quería saber donde puedo dirigirme legalmente para formular una queja formal hacia este agente, dicha llamada se encuentra grabada por si quieren comprobar el trato que acabo de recibir

Expertos respondieronverified_user

Re: reclamación a cerca el trato recibido por uno de sus agentes

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Hola @Mayka M

Supongo que, sin saberlo, te habrás dirigido a una agencia o a un profesional independiente ya que el equipo de asistencia de Google nunca tiene esta forma de actuar.

Es una lástima que hayas recibido un trato así. Creo que, independientemente de que un posible cliente te interese o no, siempre se debería tratar a cualquier persona con educación y respecto.

Lo lamento profundamente. No sé si sería posible escalar a Google ésto pero en mi tierra dicen que "no hay más desprecio que no hacer aprecio". Mi consejo es que busques a otro profesional con el que te sientas a gusto y olvida esta mala experiencia.

Saludos,

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)