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facturación de cuenta adword con campaña pausada

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola, 

Necesito ayuda para entender si he hecho algo mal al crear mi cuenta AdWord.

He creado la cuenta adWord y cree una campaña la cual pause inmediatamente, dado que la creación de mi cuenta no tenia como objetivo hacer una campaña, sino que quería utilizar el Planificador de Palabras Claves que viene dentro de esta herramienta.

El tema es que a pesar de tener mi campaña pausada, se me ha emitido un cobro de 30 dolares.

Alguien me puede ayudar con esto o indicarme como hacer para solicitar el rembolso de este importe?

 

Saludos y desde ya muchas gracias

 

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Solución
Aceptado por el autor del tema Yéssika R
mayo

facturación de cuenta adword con campaña pausada

Online Specialist
# 2
Online Specialist

Hola Yéssika ¿Cómo estás?

 

Espero que estés bien Emoticono feliz 

 

Puedo ver, revisando tu cuenta, que has hecho un pago manual con una tarjeta Visa por un monto de USD 30. Este cobro fue proactivo. 

 

Por otro lado, como bien indicas, nunca se consumió ya que no hay campañas activas. Esto significa que el saldo está aún intacto en la cuenta y puedes pedir el reembolso siguiendo estos pasos.

 

Si tienes cualquier otra duda o consulta, por favor no dudes en responder.

 

¡Que tengas una bonita semana! 

¿Te sirvió la respuesta? De ser así, por favor marca la opción de aceptar como solución.

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mayo

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Online Specialist
# 2
Online Specialist

Hola Yéssika ¿Cómo estás?

 

Espero que estés bien Emoticono feliz 

 

Puedo ver, revisando tu cuenta, que has hecho un pago manual con una tarjeta Visa por un monto de USD 30. Este cobro fue proactivo. 

 

Por otro lado, como bien indicas, nunca se consumió ya que no hay campañas activas. Esto significa que el saldo está aún intacto en la cuenta y puedes pedir el reembolso siguiendo estos pasos.

 

Si tienes cualquier otra duda o consulta, por favor no dudes en responder.

 

¡Que tengas una bonita semana! 

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