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Tengo opción de activar de nuevo mi cuenta

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Estoy manejando esta cuenta de un cliente nuevo, estuve 2 días sin presupuesto por parte de mi cliente, no he podido continuar ni cobrar mi trabajo porque tengo la cuenta suspendida por esta razón, voy a realizar el pago y no me lo permite, llamo y me dice la operadora que he atentado contra los términos y condiciones y por eso no puedo acceder, Me urge recuperar las campañas.. Alguien me ayuda con esto porfa? Gracias


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Solución
Aceptado por el autor del tema Angeles D
septiembre 2015

Re: Tengo opción de activar de nuevo mi cuenta

Community Manager
# 2
Community Manager
Hola Angeles,

Si la cuenta fue suspendida por actividad sospechosa en el pago, lamentablemente no podrás recuperarla. Si en cambio, la cuenta fue cancelada por ustedes, deberías poder.

Cuando ingresas a la cuenta, en la notificación roja que aparece, ¿dice cuenta suspendida o cuenta cancelada?

Saludos!

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Solución
Aceptado por el autor del tema Angeles D
septiembre 2015

Re: Tengo opción de activar de nuevo mi cuenta

Community Manager
# 2
Community Manager
Hola Angeles,

Si la cuenta fue suspendida por actividad sospechosa en el pago, lamentablemente no podrás recuperarla. Si en cambio, la cuenta fue cancelada por ustedes, deberías poder.

Cuando ingresas a la cuenta, en la notificación roja que aparece, ¿dice cuenta suspendida o cuenta cancelada?

Saludos!

Re: Tengo opción de activar de nuevo mi cuenta

Novato ✭
# 3
Novato ✭
fue suspendida por el pago Emoticono triste pero ya nos escalonaron esto y google me resolvió y devolvió la cuenta. Muchas gracias!

Re: Tengo opción de activar de nuevo mi cuenta

Novato ✭
# 4
Novato ✭
Como fue que lograste que google te resolviera? por que medio!? gracias!.