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Se suspendió su cuenta - Detectamos un comportamiento sospechoso en la actividad de pago de esta o d

Novato ✭
# 1
Novato ✭

¿Se suspendió su cuenta - Detectamos un comportamiento sospechoso en la actividad de pago de esta o de otras cuentas de AdWords. Para evitar que se produzca una actividad no autorizada, suspendimos tus cuentas de AdWords.? este es el mensaje que me sale y no se como solucionarlo incluso es nueva cuenta y ya page 450 por anuncios que puedo hacer. Gracias

 

Expertos respondieronverified_user

Re: Se suspendió su cuenta - Detectamos un comportamiento sospechoso en la actividad de pago de esta

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola Abraham

 

La solución más rápida y efectiva es que llames a google adwords y te pasen con facturación.


Ellos te dirán al instante cual es el problema y cómo solucionarlo

Dependiendo del pais, hay un teléfono distinto. Te paso el link donde puedes elegir el tutyo

 

Teléfono Países

 

Recuerda tener a mano el ID de la cuenta

 

Un saludo

oscar abad

Re: Se suspendió su cuenta - Detectamos un comportamiento sospechoso en la actividad de pago de esta

Graduado ✭
# 3
Graduado ✭

Buenos días Abraham,

 

A nosotros también nos ocurrió en una ocasión. Como bien te dice Óscar, lo ideal es que te pongas en contacto telefónicamente con el equipo de soporte de Google para que traten de primera mano tu caso y te expliquen los motivos de la suspensión. 

 

Para evitar que vuelva a ocurrir lo mismo te recomiendo que eches un ojo a una entrada de blog que redactamos hace algún tiempo relacionada con la seguridad en las cuentas de Google Adwords.

 

Recomendaciones de seguridad propuestas desde Google:

  1. Pasar un antivirus y antimalware actualizado.
  2. Cambiar la contraseña de la cuenta de Google, eligiendo contraseñas seguras y únicas, y actualizándolas con regularidad.
  3. Habilitar la seguridad en dos pasos.

Además, se deberían tomar las siguientes medidas de seguridad adicionales a nivel cuenta de Adwords, son medidas tan sencillas de implementar como eficaces:

      1. Otorgar permisos de acceso de sólo lectura a todos los usuarios que no vayan a hacer modificaciones en la cuenta

      2. Revisar los accesos periódicamente para garantizar la seguridad en Adwords.

 

Un saludo.