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Los anuncios de Adwords han dejado de mostrarse

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

Hola a todos,

 

Resulta que en una de las cuentas de Adwords que gestiono han dejado de publicarse los anuncios de las campañas de la red de búsqueda. No cuentan con impresiones ni clics. No obstante, la campaña de display que tengo sigue activa con normalidad.

 

He comprobado la programación de la campaña, configuración de ubicación, así como datos de facturación. La cuestión es que hasta la semana pasada la campaña ha estado funcionando con total normalidad, tal y como ha venido haciéndolo durante los últimos meses.

 

El presupuesto diario y CPC máximo han sido revisados también. La cuestión es que todas las keywords aparecen con un nivel de calidad alto y el estado es "apto", sin embargo aparece el mensaje "Actualmente, no podemos determinar la razón por la que su anuncio no se está publicando."

 

¿Tenéis idea de qué puede estar pasando? Dejó de funcionar del lunes al martes pasado sin realizar cambio alguno.

 

Gracias de antemano.


Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Manuel P
octubre

Los anuncios de Adwords han dejado de mostrarse

Novato ✭ ✭
# 4
Novato ✭ ✭

Me autorespondo.

 

Ya está solucionado. He vuelto a revisar por enésima vez la configuración de la cuenta y el historial de cambios. Al parecer había establecido por error una lista de remarketing como audiencia para mis campañas de la red búsqueda (un absurdo total, vaya). Parece que tendré que prestar más atención a la nueva interfaz de G. Adwords.

 

Una vez más, gracias, y por supuesto, espero que os sirva de ayuda.

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas

Los anuncios de Adwords han dejado de mostrarse

Profesor ✭ ✭
# 2
Profesor ✭ ✭

Hola @Manuel P

 

Es bastante extraño lo que nos comentas ¿puedes comprobar que la campaña no haya finalizado? Si todo está ok y, ciertamente, desde la columna impresiones revisando bien las fechas ves que no hay impresiones, te recomiendo que contactes directamente con el equipo de soporte de Google, pues son ellos quienes al poder acceder a tu cuenta podrán ayudarte mejor a determinar qué es lo que puede estar pasando y cómo solucionarlo.

 

Ánimo Emoticono feliz

 

Saludos

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Los anuncios de Adwords han dejado de mostrarse

Novato ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭

Efectivamente, las campañas aún no han finalizado, e incluso hemos aumentado el presupuesto diario por "tantear" alternativas.

 

Por otro lado, también estamos intentando contactar con el soporte de AdWords desde el pasado viernes 13, de momento sin respuesta.

 

Tan pronto como reciba asistencia os compartiré la solución.

 

Gracias.

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Manuel P
octubre

Los anuncios de Adwords han dejado de mostrarse

Novato ✭ ✭
# 4
Novato ✭ ✭

Me autorespondo.

 

Ya está solucionado. He vuelto a revisar por enésima vez la configuración de la cuenta y el historial de cambios. Al parecer había establecido por error una lista de remarketing como audiencia para mis campañas de la red búsqueda (un absurdo total, vaya). Parece que tendré que prestar más atención a la nueva interfaz de G. Adwords.

 

Una vez más, gracias, y por supuesto, espero que os sirva de ayuda.

Los anuncios de Adwords han dejado de mostrarse

Profesor ✭ ✭
# 5
Profesor ✭ ✭

@Manuel P

 

Me alegro de que hayas encontrado el problema. De todas maneras, simplemente por puntualizar, establecer una lista de RMK como audiencia para búsqueda no es una mala praxis ni mucho menos... RMK en BQ (RLSA) con palabras clave genéricas es una estrategia que suele funcionar bastante bien Guiño

 

Saludos 

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)