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Extensiones automáticas de llamada

Nivel 8
# 1
Nivel 8

Buenas a todos,

Tengo ciertas dudas con respecto a las extensiones de llamada.

Según leí en un post de Enrique del Valle, las extensiones de llamada ahora son automáticas.

¿Significa eso que, aunque ya no las configure manualmente, Google las muestra cuando considere oportuno y reconozca el número en la web? Y en ese caso, para desactivarla, ¿qué tengo que hacer exactamente? Es que en "Configuración de extensiones automáticas avanzadas" me aparecen las opciones:

1- Usar todas las extensiones automáticas disponibles para esta cuenta.

2- No usar extensiones automáticas específicas para esta cuenta.

Pero no encuentro la opción de desactivar sólo las de extensiones de llamada.

¿Podríais echarme una mano?

Muchas gracias de antemano.

Expertos respondieronverified_user

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Aceptado por el autor del tema Borja Sigüenza
febrero

Re: Extensiones automáticas de llamada

Usuario Destacado
# 2
Usuario Destacado

Hola Borja, 

 

Gracias por escribir en la Comunidad de AdWords Guiño 

 

 Para desactivar las extensiones automáticas de llamadas, tienes que hacer clic en No usar extensiones automáticas específicas para esta cuenta y allí se te van a desplegar las diferentes opciones. Debes marcar la casilla para desactivarlas.

 

Automatic Call Extensions.PNG

No estoy seguro de si AdWords muestra estas extensiones si no las configuras manualmente, pero imagino que tienes que añadirlas para que luego, según diferentes factores que Google toma en cuenta, decida mostrarla o no. 

 

Si quieres ampliar información sobre las extensiones de llamadas, te recomiendo leer los siguientes artículos.

 

Acerca de las Extensiones de Llamadas

Información sobre las Extensiones Automáticas

 

Un saludo Guiño 

Luis Cantero

Ver la solución en mensaje original publicado


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Aceptado por el autor del tema Borja Sigüenza
febrero

Re: Extensiones automáticas de llamada

Usuario Destacado
# 2
Usuario Destacado

Hola Borja, 

 

Gracias por escribir en la Comunidad de AdWords Guiño 

 

 Para desactivar las extensiones automáticas de llamadas, tienes que hacer clic en No usar extensiones automáticas específicas para esta cuenta y allí se te van a desplegar las diferentes opciones. Debes marcar la casilla para desactivarlas.

 

Automatic Call Extensions.PNG

No estoy seguro de si AdWords muestra estas extensiones si no las configuras manualmente, pero imagino que tienes que añadirlas para que luego, según diferentes factores que Google toma en cuenta, decida mostrarla o no. 

 

Si quieres ampliar información sobre las extensiones de llamadas, te recomiendo leer los siguientes artículos.

 

Acerca de las Extensiones de Llamadas

Información sobre las Extensiones Automáticas

 

Un saludo Guiño 

Luis Cantero

Extensiones automáticas de llamada

Nivel 6

 BUENA VIBRA 

Re: Extensiones automáticas de llamada

Nivel 8
# 4
Nivel 8

Buenas Luis,

 

Muchas gracias por la respuesta, ya pude desactivar la extensión de llamada.

En cuanto a lo que me comentas de que no estás seguro de si AdWords las muestra a pesar de que no se configuren manualmente, decirte que tras indagar más en el tema, AdWords o concretamente Google, SÍ muestra las extensiones de llamada aunque no se configuren manualmente:

 

_20170220_092023 (2).JPG

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Por tanto, según lo veo, parece que el cambio consiste en que antes, para incorporar las extensiones de llamada a los anuncios, había que crearlas manualmente, y ahora, Google las crea automáticamente, y si quieres que no las muestre en los anuncios, entonce debes desactivarlas manualmente.

 

Un saludo!

Extensiones automáticas de llamada

Usuario Destacado
# 5
Usuario Destacado

Hola Borja, 

 

Fenomenal, gracias por la aclaración.

 

Deberían entonces quitar la posibilidad de añadirlas manualmente, porque crea confusión.

 

Saludos!

Luis Cantero

Extensiones automáticas de llamada

Nivel 5
# 6
Nivel 5

hola, me encuentro en Mexico y tengo varios anuncios con extension de llamada pero mi cliente me informa que no ha recibido ninguna cuando en google aparecen 5 clicks

 

El numero es un celular...

Extensiones automáticas de llamada

[ Editado ]
Nivel 8
# 7
Nivel 8

Hola Luis Roberto C,

 

Quizás lo que ocurra es que estés consultando los datos en la pestaña "extensión de llamada". El problema es que cuando miramos los datos en la extensión de llamada y por ejemplo aparecen 5 clics, como es tu caso, estos 5 clics no hacen referencia a la extensión de llamada exactamente sino a las veces que tu anuncio recibió un clic mientras se mostraba dicha extensión. Es decir, te muestra todos los clics que recibió el anuncio en cualquiera de sus partes (ya sea en el título o en la extensión de llamada o en cualquier otro lugar), mientras se mostraba la extensión de llamada.

Por tanto, estás atribuyendo los 5 clics a la extensión de llamada cuando realmente son 5 clics al anuncio cuando éste se mostraba con la extensión de llamada (aunque dichos clics no hayan sido en la extensión directamente).

Para saber el dato de cuántos clics recibió únicamente la extensión de llamada, lo que debes hacer es desplegar en la pestaña "Segmentos" la opción "Tipo de clics", entonces verás un desglose de los clics por separado de cada parte del anuncio, una vez allí, busca la metrica "extensión de llamada" y ahí veras de esos 5 clics, cuántos se realizaron justamente en dicha extensión.

 

Te dejo un enlace con información al respecto:

 

https://support.google.com/adwords/answer/2454072?co=ADWORDS.IsAWNCustomer%3Dfalse&hl=es-419

 

Espero haberte respondido acertadamente; si alguien puede confirmar que esto es así, sería de ayuda para todos Emoticono feliz

 

Saludos!

 

Re: Extensiones automáticas de llamada

Colaborador Principal
# 8
Colaborador Principal

Hola Borja que tal

 

Siguiendo el hilo de lo que comentais, tengo la duda de cómo muestra la extensión de llamada si previamente no la configuras. ¿De donde coge el teléfono y cómo?

 

También tengo la duda de si efectivamente es así, como hace el recuento de conversiones si tampoco configuras el número de reenvio?

 

Por otro lado, leyendo el manual de ayuda, describe lo siguiente sobre "quitar extensiones"

 

"Con la excepción de las extensiones de llamada automáticas", al desactivar una extensión automática, esta se dejará de mostrar con los anuncios de una cuenta determinada

 

* Cuando se desactivan las extensiones de llamada automáticas, se impide que se creen nuevas extensiones de ese tipo, pero es posible que las existentes se sigan mostrando con los anuncios. Para quitar las extensiones de llamada existentes, vaya a la pestaña "Extensiones de anuncio", seleccione "Extensiones de llamada" y quite los números que no quiera mostrar.

 

Dejo aqui el LINK para poder consultarlo

 

Un saludo

oscar abad| Oscar Abad | Consultor Adwords - Gestor Adwords
Web: Ooscarabad.com | BLOG: Ooscarabad.com

Extensiones automáticas de llamada

Nivel 16
# 9
Nivel 16

Hola @ooscarabad

 

El cambio ha sido muy reciente y la verdad es que en la documentación oficial aparecen aún bastantes errores y contradicciones al respecto. Lo que hace el sistema es crear extensiones de llamada automáticas cogiendo el número de tu URL de destino. Lo de las conversiones no tiene tanto problema, recuerda que las extensiones de llamada hasta hace relativamente poco no aparecían con número de reenvío, sino que contabilizaban como conversión (y llamada) los clicks que se hacían desde un dispositivo móvil y sobre el enlace de llamada. Ahora aparece un número de reenvío para que éste concuerde con el número de reenvío que aparece en el interior de la web si se tiene el pixel de este tipo instalado.

 

Gracias por el link Guiño

 

Saludos 

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Extensiones automáticas de llamada

Colaborador Principal
# 10
Colaborador Principal

Hola @Blanca L

 

Sigo sin entender como pilla el telefono con solo la url. ¿habria que crear url con el telefono??

 

Sobre lo de reenvio si lo veo problema ya que de otra forma no te cuenta la conversión y hay que configurarlo para ello

 

Ya me cuentas

 

Gracias

oscar abad| Oscar Abad | Consultor Adwords - Gestor Adwords
Web: Ooscarabad.com | BLOG: Ooscarabad.com
Expertos opinando en este tema
LuisCantero
ooscarabad