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Configuración de un MCC con cuentas de Adwords Express

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Estoy teniendo problemas para configurar el MCC con mis cuentas existentes. Tenía una cuenta de Adwords normal, luego empecé a usar Adwords Express por falta de tiempo y finalmente me he decidido a crear un MCC e incluir las cuentas ahí. 

 

Una vez tengo el MCC creado incluyo el ID de cuenta del negocio que estaba usando Adwords Express y la incluye pero siempre que intento abrir la cuenta y sus campañas en MCC me redirige al Adword Express. Desde ahí hice una petición para trasladar la cuenta a Adwords y parece no haber funcionado. 

 

Ahora mismo puedo enlazar y desenlazarla del MCC pero ya no encuentro ni los anuncios en Express ni puedo gestionar las campañas en MCC. 

 

Gracias por ayudarme a resolver esto.

Configuración de un MCC con cuentas de Adwords Express

Profesional ✭ ✭ ✭
# 2
Profesional ✭ ✭ ✭

Hola @Andrés O,

 

Tienes que ponerte en contacto con Google y en la misma llamada te cambiaran la cuenta de Express a normal.

Te dejo el enlace con el teléfono.

 

Saludos

Configuración de un MCC con cuentas de Adwords Express

Novato ✭
# 3
Novato ✭

 Hola @J Carlos Díaz

 

Es lo que pensaba yo que se hacía por teléfono pero no encuentro el número. 

En el enlace que me pasas me indica varias opciones para obtener ayuda pero ninguna encaja en configuración MCC o cambiar cuenta de Adwords Express por lo que te pediría por favor que me facilites el número por correo o me indiques los pasos para conseguir esa llamada. 

 

Parece ser que lo han cambiado y ya no es tan fácil, ese enlace ofrece ayudas muy concretas y un poco en bucle si te digo la verdad. 

 

Gracias de nuevo!

 

 

Configuración de un MCC con cuentas de Adwords Express

Profesional ✭ ✭ ✭
# 4
Profesional ✭ ✭ ✭

@Andrés O de que país eres?

 

Saludos

Configuración de un MCC con cuentas de Adwords Express

Novato ✭
# 5
Novato ✭

Estoy en España!

Configuración de un MCC con cuentas de Adwords Express

Profesor ✭ ✭
# 6
Profesor ✭ ✭

Tienes que llamar, en horario de oficina al 900 800 624 (de 9 de la mañana a 6 de la tarde), introducir tu ID de cliente (MCC) e indicar al equipo de soporte el problema que tienes.

 

Ellos sabrán ayudarte.

 

Como dice @J Carlos Díaz en su enlace, también puede ponerte en contacto con ellos a través de chat, que es súper cómodo.

 

Ánimo y saludos

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Configuración de un MCC con cuentas de Adwords Express

Novato ✭
# 7
Novato ✭

Muchas gracias Blanca.