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Ataque a mi cuenta ???

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

Hola compañeros:

 

Estoy un poco a___nado porque en mi cuenta de repente ha aparecido un grupo de anuncios nuevo con un anuncio de Western Union, aunque el enlace lleva a una web creo que falsa.

El caso es que me ha fulminado más de 160€ en solo dos horas y estoy investigando y en el historial pone que ese grupo de anuncios fue creado por mi (¿?) hace dos horas, con mi cuenta a la que accedo a adwords.

 

Lo he pausado y ahora me he dado cuenta que se acaba de activar otra vez y al final lo he borrado y cambiado mi contraseña de acceso de la cuenta, vaya Cristo.

 

Os pongo una captura para que veais dicho anuncio y la URL a la que lleva es westensniorn.com (una cosa muy false de Western Union)

ataque.jpg

 

Ahora mismo me ha gastado ya 200€, veo que la configuración de la campaña ha modificado el limite diario a 600€ y ubicación geografica a Inglaterra.

 

A ver si os pasado lo mismo y cómo debo actuar con Google si estos ataques se devuelven de alguna manera.

Es urgente por favor porque nuestras campañas no tienen nada que ver con ese tema y ya no estoy tranquilo con arrancar las campañas mañana.

 

Un saludo y gracias a los que me ayudéis de ante mano

Ataque a mi cuenta ???

Profesional ✭ ✭ ✭
# 2
Profesional ✭ ✭ ✭

Hola @Javier P,

 

Lamento lo ocurrido y deseo que lo soluciones cuanto antes.

Lo Primero ponte en contacto con Google lo antes posible.

 

https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=es

 

Ellos tienen medido para verificar todo esto, si demuestran que no has sido tu (cosa que no dudo) te devolverán el importe.

 

Espero haberte ayudado.

Para cualquier cosa estamos aquí.

 

Saludos

Ataque a mi cuenta ???

[ Editado ]
Profesor ✭ ✭ ✭
# 3
Profesor ✭ ✭ ✭

Hola @Javier P;

 

supongo que siguiendo el consejo de @J Carlos Díaz te habrás puesto en contacto con AdWords: es lo primero que tienes que hacer. Esto es muy grave, ya que te bloquearán la cuenta durante el tiempo que duren las pesquisas, y es probable que luego bloquee alguna de tus campañas, si entiende que también fueron objeto de este ataque.

 

Este es un caso más que nos enseña que vale más prevenir que curar. Por eso, te recomiendo que uses la doble verificación para entrar en tu cuenta de AdWords o tu MCC. De esta manera, aunque alguien consiga sacar tu contraseña, no podrá acceder, ya que para hacerlo le pedirán un código que llegará directamente a tu teléfono móvil en forma de SMS.

 

Te dejo la ayuda del soporte de Google sobre este tema, para que te sirva de orientación a la hora de hacer esta implementación. Créeme, es muy fácil y te ahorrará cualquier disgusto de este tipo.

 

Ánimo y mantennos informados.

 

Saludos =)

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Ataque a mi cuenta ???

Estudiante ✭
# 4
Estudiante ✭

Bueno, ya les escribi ayer a Google y esta mañana me han contestado.

Aun asi les he llamado y me dicen que estan ya trabajando en el tema.

 

Muchas gracias por los consejos y ya cambié la contraseña y lo de la doble verficación.

 

A ver si recupero lo que se han gastado esta gente.

 

Ataque a mi cuenta ???

Estudiante ✭
# 5
Estudiante ✭

Buenas noches:

 

YA he conseguido que activaran mi cuenta después del ataque a las campañas

Os cuento en resumen como conclusión es que cambiéis cada poco la contraseña de vuestro acceso a Adwords y ponerle la doble verificación. Ahora para poder entrar, aparte del usuario/contraseña, Google me envía un SMS con un código.

 

Después de 24 horas suspendida la cuenta, pues la han vuelto a activar puntualmente y la campaña atacada la han borrado con el consejo de que no la use, y asi hice, la creé de nuevo aunque pierda todo mi historial.

 

Y por último, me han reingresado el gasto de ese anuncio que superó los 200€ y todo funcionando al 100% de nuevo.

 

Un 10 al equipo de Google y un 10 a los consejos recibidos aqui.

 

Mil gracias a todos y un saludo

 

Ataque a mi cuenta ???

Profesional ✭ ✭ ✭
# 6
Profesional ✭ ✭ ✭

Me alegro mucho @Gestión C que todo se haya solucionado y haciendo caso a la recomendación de @Blanca L me voy a poner ahora mismo la doble verificación 3. 2. 1!!

 

Saludos

Re: Ataque a mi cuenta ???

Profesor ✭ ✭ ✭
# 7
Profesor ✭ ✭ ✭

Yo también me alegro @Gestión C;

 

@J Carlos Díaz te recomiendo que la pongas para todas tus cuentas (Business Facebook incluido), ya que te quitará más de un quebradero de cabeza. Además de esta, me gustaría recomendaros otras medidas para proteger vuestras cuentas; como por ejemplo revisar los niveles de permisos de acceso a las mismas: si hay varios accesos os recomiendo que tratéis de que, los que no gestionen, sean permisos de solo lectura. Así, aunque ellos no tengan la verificación en dos pasos, si les captan la contraseña, no pasará nada.

 

Eliminar acceso a antiguos gestores/agencias es súper importante, aunque muchas veces depende del cliente es vital tomarse la molestia de hacer esta "limpieza" para que solo puedan acceder y modificar la cuenta las personas indicadas.

 

Por último, puedo recomendaros el complemento "Last Pass", que os ayudará a gestionar todas vuestras contraseñas de acceso. Es gratuito y a mi me parece que ahorra muchos problemas de cara a la seguridad y optimiza el tiempo de memorización y gestión de claves para las diferentes plataformas.

 

¿Se os ocurren más medidas vitales para mantener la seguridad en las cuentas?

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)