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los cliks piratas arruinan mi presupuesto

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

Soy usuario de Adwords. Desde hace años.Muy modesto pero cliente fijo.

Todo mi modelo de negocio está basado en el soporte Adwords. Dependo de ello.

¿Qué problema tengo? Uno muy grave.

Mi web es una tienda on line que tiene seguimiento estadístico - de pago - por

e.traker.

¿Qué me informa el sistema?

Que el 80% de los cliks no tienen una duración mínima de visita de 1 SEGUNDO.

¿Por qué, una persona que clika en mi anuncio (que explicita muy claramente

que hago y que vendo) no invierte 1 SEGUNDO en comprobar donde ha clikado?

Mover el ratón para cerrar o retroceder la página es bastante difícil hacerlo

en menos de 1 SEGUNDO.

Yo creo que es porque este clik no procede de "una persona" directamente.

 

También podría preguntar de forma más simple:

¿Quien está robando mi presupuesto?

 

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5 SOLUCIONES ACEPTADAS

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Aceptado por LuisESV (Community Manager)
septiembre 2015

Hola Pobredemi,   ¿ has podido establecer algún patrón de...

Graduado ✭
# 2
Graduado ✭

 

Hola Pobredemi,

 

¿ has podido establecer algún patrón de i.p. en los clics sospechosos? 

¿ tienes registro de las i.p. de dichos clics?

 

 

Saludos,

Angel

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septiembre 2015

Bloquear las i.p. en Adwords es algo sumamente sencillo....

Graduado ✭
# 10
Graduado ✭

 

Bloquear las i.p. en Adwords es algo sumamente sencillo. Tan solo debes dirigirte a la pestaña "redes" y abajo del todo tendrás una sección que se llama "exclusiones".

Cuando pinches en ella te saldrá un menú y abajo a la derecha verás: "administrar las exclusiones de listas de ip"

 

Ahí puedes introducir las i.p. a las que bloquearás tus anuncios. Bien sea por ip fija como "88.12.020.23" o por rango "88.12.*.*"

 

Ahora solo nos queda identificar las i.p. de tus entradas de forma clara para poder bloquearlas con la mayor precisión posible y no tener que bloquear un gran rango que dejará fuera a muchos clientes.

 

¿ cuantas landing tienes? ¿ tienes solo una o tienes varias?

 

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Aceptado por LuisESV (Community Manager)
septiembre 2015

Hola de nuevo Pobredemi,   Tranquilo que tu problema tien...

Graduado ✭
# 13
Graduado ✭

 

Hola de nuevo Pobredemi,

 

Tranquilo que tu problema tiene solución. El último mensaje te preguntaba si tu herramienta de seguimiento te proporciona datos del referrer, es decir, de donde proceden exactamente los clics. Lo primero que debemos averiguar es si dichos clics proceden de la red de busqueda o de la red de display.

Cuando proceden de la red de busqueda lo más usual es que pueda ser alguien de la competencia pero cuando proceden de la red de display lo más habitual es que sea alguna página que genera falsos clics bien a través de alguna herramienta, bien promocionándolos a terceros, etc...

 

Es fundamental que tengamos una herramienta que nos de la información que necesitamos, tanto a nivel de i.p. como a nivel de referrer porque la necesitamos para poder solucionar nuestro problema. Si no la tienes deberás instalarla.

Yo no trabajo mucho con Analytics pero aquí en el foro hay mucha gente que lo hace así que entiendo que es una buena herramienta para conseguir esto.

 

Teniendo en cuenta que tu herramienta de seguimiento no te da una frase de busqueda entonces tus clics proceden de la red de display que es lo más lógico. En este caso el planteamiento es diferente porque el problema no lo solucionaremos bloqueando las i.p. de los clics sino que necesitamos bloquear la página referrer que nos está enviado los clics.

Esto es igual de facil de hacer en Adwords que bloquear una i.p. pero necesitamos de todas todas saber la página que nos está enviando los clics.

 

Yo hace unos días tuve un problema como el tuyo, te explico a continuación. De pronto de la noche a la mañana me entraban un montón de clics de la red de display. Como tu bien dices, clics de un segundo y fuera.

Tanto era así que en campañas que habitualmente tienen 50 clics a lo largo del día y un 80% de ellos procedentes de la red de busqueda, me encontraba con los 50 clics en cuestión de 3 o 4 horas y todos procedentes de la red de display.

Mirando las i.p. de las conexiones veía que eran clics procedentes de diferentes puntos de España pero todos venían de dos referrer, aquí los pongo para conocimiento de todos:

 

http://www.segurossantalucia.net

http://www.seguroadeslasdental.net

 

Tras echar un ojo a las páginas y al whois se ve claramente que son landings de timo que se promocionarán para que la gente haga clic en sus anuncios a cambio de algo de dinero. Están registradas en El Salvador y carecen de contacto ninguno.

 

¿ que hice? 

 

1.- Entré en Adwords y bloqueé ambos dominios de mis anuncios de la red de display

2.- Localicé otros dominios del mismo titular y los bloqueé también

3.- Bloqueé todas las i.p. que me entraron a través de esa página porque probablemente, si están cobrando por ello, mañana entrarán por otra.

4.- Denuncié la situación a Adwords enviándoles un correo con toda la información.

5.- Volví a entrar en las páginas piratas de nuevo y actualizar los anuncios varias veces, luego envié un correo con la info a todos los anunciantes que ví en los anuncios, esto es, mi competencia. No porque yo sea un buen samaritano, que no lo soy, sino porque una denuncia conjunta es bastante más rápida y efectiva que una en solitario.

 

Y problema resuelto, ahora mis campañas funcionan con normalidad.

 

Pero insisto, todo esto podrás hacerlo si dispones de la info de seguimiento y para ello creo que necesitas una herramienta mejor que la que tienes.

Mi oferta de ayuda sigue en pie, si quieres solucionar el problema de forma rápida y no quieres o no puedes cambiar tu software de análisis, yo te puedo pasar un script de seguimiento para que lo subas a tu landing y yo te diré de donde vienen tus clics y quien es el estafador para que puedas defenderte.

 

Saludos,

Angel

 

 

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septiembre 2015

Buen dia pobre de mi...Existen tres mecanismos de control...

Estudiante ✭ ✭
# 15
Estudiante ✭ ✭
Buen dia pobre de mi...Existen tres mecanismos de control para los clics no validos:

- El primero es automático, es un proceso que rastrea y analiza ciertos patrones de comportamiento y en caso de detectar algo anormal realiza una acción.

- El segundo es una investigación que realiza equipo de Google de forma pro-activa, requiere algo tiempo ya que lo hacen humanos y supongo que tienen muchas de campañas que revisar.

-El tercer mecanismo lo activas enviando un mensaje al equipo de adwords y donde tenes que explicar lo mas específicamente posible donde esta tu sospecha.

En caso que se compruebe que los clics son inválidos te reintegran el dinero de los mismos y si por algún motivo pueden determinar que los clics te los hizo un competidor que hace campaña en adwords seguramente le van a aplicar una sanción.un saludo www.clicnovo.com
Especialista en Marketing Digital
GOOGLE ADWORDS
www.clicnovo.com

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Aceptado por LuisESV (Community Manager)
septiembre 2015

Imagino que la herramienta de medición es google analytic...

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 18
Colaborador Principal

Imagino que la herramienta de medición es google analytics por lo que he podido leer.

 

Según comentas:

Que el 80% de los cliks no tienen una duración mínima de visita de 1 SEGUNDO.
¿Por qué, una persona que clika en mi anuncio (que explicita muy claramente
que hago y que vendo) no invierte 1 SEGUNDO en comprobar donde ha clikado?
Mover el ratón para cerrar o retroceder la página es bastante difícil hacerlo
en menos de 1 SEGUNDO.
Yo creo que es porque este clik no procede de "una persona" directamente.

 

 Google analytics si un usuario hace clic en adwords , y permanece en la landing 3 minutos y se sale toma la visita como 0 segundos y rebote 100%. El problema radica en la forma de medir el tiempo que tiene analytics por defecto , solo se para el cronometro cuando se hace clic y se visita una segunda pagina , si nos quedamos en la 1º porque nos gusta , porque es justo lo que buscabamos y nos salimos tenemos el problema dicho.

 

Hay una implementación en google analytics que nos permite decirle al sistema a partir de cuandos segundos queremos que nos cuente la visita en caso de que no visite otra pagina del sitio.

 

Ejemplo le pones 30 segundos y solo si la visita es superior a 30 segundos nos contabiliza el tiempo que ha permanecido en el sitio y el rebote deja de ser 100%

 

Esta implementación sera muy interesante muy pronto en cuanto se puedan añadir datos de google analytics en adwords a nivel de columnas personalizadas.

 

La linea de código modificada quedaría asi:

 

  _gaq.push(['_trackPageview']);
    setTimeout('_gaq.push([\'_trackEvent\', \'NoRebote\', \'Mas 30 seg\'])',30000);

El tiempo es en milisegundos , es decir para 30 segundos hay que poner 30000 

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Aceptado por LuisESV (Community Manager)
septiembre 2015

Hola Pobredemi,   ¿ has podido establecer algún patrón de...

Graduado ✭
# 2
Graduado ✭

 

Hola Pobredemi,

 

¿ has podido establecer algún patrón de i.p. en los clics sospechosos? 

¿ tienes registro de las i.p. de dichos clics?

 

 

Saludos,

Angel

e.traker me da los 4 primeros dígitos de la i.p. lo que m...

Novato ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭
e.traker me da los 4 primeros dígitos de la i.p.
lo que más coincide es la vaguedad y extensión de la frase de búsqueda. tipo perdigonada.

¿ una herramienta de pago no te da la I.P. completa? Pues...

Graduado ✭
# 4
Graduado ✭

 

¿ una herramienta de pago no te da la I.P. completa? Pues vaya decepción...

 

Yo creo que el camino más fácil para solucionar tu problema es banear la i.p. de los clics. Pero claro, si tu herramienta solo te da los cuatro primeros dígitos ( entiendo que algo así 213.4X.XX.XX ) entonces bloquear todo ese rango puedes bloquear un país entero.

 

Tienes que buscar la forma de conseguir las i.p. completas ¿ no tienes analytics o alguna otra herramienta instalada?

 

De todas formas, por el patrón que comentas de busqueda y visita de menos de 1 segundo, Adwords tendría que identificar que son clics fraudulentos sin problema ¿ no te descuentan nada por falsos clics?

 

 

Acostumbran a cobrarme menos del costo fijado por clik, p...

Novato ✭ ✭
# 5
Novato ✭ ✭
Acostumbran a cobrarme menos del costo fijado por clik, pero no me especifican porque.
Para mi, el meollo es identificar la procedencia del usuario del programa que genera los cliks y que cobra por los mismos.
Como el que lo hace a partir de números de teléfono y que además lo ofrecen como forma de ganar dinero fácil... en el mismo Google.

Que te cobren menos del costo fijado por clic en normal....

Graduado ✭
# 6
Graduado ✭

 

Que te cobren menos del costo fijado por clic en normal. Ten en cuenta que el CPC que tu fijas como máximo, es la cantidad máxima que estás dispuesto a pagar por cada clic pero por norma general se paga una cantidad inferior.

Luego a parte de eso, es habitual cuando Adwords detecta falsos clics, que te descuente dichos clics y los cargos que has recibido de ellos.

Existen muchas formas que se publicitan en Google como tu bien dices de falsear clics pero no te creas ni la mitad de la cuarta parte de lo que ponen porque la mayoría de ellas te aseguro que son detectadas por Adwords y las cuentas de Adsense y páginas web asociadas donde se han generado los falsos clics son bloqueadas de forma inmediata. Al igual que las i.p que quedan registradas y ya no son susceptibles de generar clics falsos.

De ahí la importancia de saber las i.p. que causan el problema, tanto para notificárselas a Adwords, como para tú a nivel personal banearlas en tus cuentas de Adwords y sitios web.

¿ tu herramienta de e.tracker te dice cual es el referrer? Es decir, ¿ de que página procede la visita? ¿ o proceden directamente del buscador? 

 

 

 

Y ya por curiosidad... ¿que CTR tienes ahora que cada imp...

Novato ✭ ✭ ✭
# 7
Novato ✭ ✭ ✭

Y ya por curiosidad... ¿que CTR tienes ahora que cada impresion es un click en las KW?

Puesto que el CTR es lo más importante para calcular el QS ¿has notado si te ha aumentado el nivel de calidad?

me indica el buscador y el sistema operativo del usuario....

Novato ✭ ✭
# 8
Novato ✭ ✭
me indica el buscador y el sistema operativo del usuario.
yo no soy informático , pero lo de bloquear las i.p.creo que es arto complicado. Invertia, vió arruinado su foro por un o unos individuos que mutaban su i.p. en cada post.

los programas que me preocupan se encuentran bajo denominaciones tales como"generador de capturas" "generador de páginas de aterrizaje" etc.y me parece que los robots de google no las pueden bloquear, porque se generan y se cierran automáticamente. Esto es real y lo sé seguro.

he tenido la publicidad cerrada dos meses. llegué a casi...

Novato ✭ ✭
# 9
Novato ✭ ✭
he tenido la publicidad cerrada dos meses. llegué a casi 4%
ayer la reanudé y ayer y hoy mi presupuesto ha sido diezmado por un 90% de cliks de menos de 1 SEGUNDO.
Ante esta situación he iniciado el dialogo.
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Solución
Aceptado por LuisESV (Community Manager)
septiembre 2015

Bloquear las i.p. en Adwords es algo sumamente sencillo....

Graduado ✭
# 10
Graduado ✭

 

Bloquear las i.p. en Adwords es algo sumamente sencillo. Tan solo debes dirigirte a la pestaña "redes" y abajo del todo tendrás una sección que se llama "exclusiones".

Cuando pinches en ella te saldrá un menú y abajo a la derecha verás: "administrar las exclusiones de listas de ip"

 

Ahí puedes introducir las i.p. a las que bloquearás tus anuncios. Bien sea por ip fija como "88.12.020.23" o por rango "88.12.*.*"

 

Ahora solo nos queda identificar las i.p. de tus entradas de forma clara para poder bloquearlas con la mayor precisión posible y no tener que bloquear un gran rango que dejará fuera a muchos clientes.

 

¿ cuantas landing tienes? ¿ tienes solo una o tienes varias?