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clics

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola lamentablemente el año pasado no fue un año muy bueno para nosotros con Adwords y lo que llevamos de este año esta igual o peor.
Hemos sido víctimas de Clics maliciosos y en un gran número, el problema es que Google poco hace para ayudarnos, aunque nos digan que los costos por estos clics son reversados, esto me queda una gran duda si lo hacen de una forma eficiente.
Me parece que debería existir por parte de ustedes un sistema que identifique inmediatamente los clics maliciosos, informar al usuario si desea bloquear esa Ip específica y reversar los costos inmediatamente y no como se hace ahora al final del día o al día siguiente.
El problema es que estos clics maliciosos nos sacan de la publicidad rápidamente en el día, consumiendo el presupuesto diario y dejándonos fuera para poder obtener posibles ventas.
Es decir no recibimos ventas por falta de publicidad, nos consumen el presupuesto diario y la factura se hace enorme.
Ejemplo
31 de enero 52 clics, costo $28,38, llamadas reales 4, costo por llamada $7

30 de enero 60 clics, costo $33,60 llamadas reales 5, costo por llamada $6,72

27 de enero 70 clics, costo $31,65, llamadas reales 4, costo por llamada $8

Viendo esta enorme diferencia en costo/beneficio me queda muy claro que no se reversan todos los clics maliciosos.

Resumen, pregunta.
Porque no crean un sistema para reversar estos clics inmediatamente, después de 4 clics seguidos de una misma IP y no afectar el costo diario del presupuesto?

Hay una opción para bloquear las IP en el sistema de Google, ya hemos ingresado varias IP maliciosas, esta herramienta realmente Funciona?

Señores hay muchas empresas grandes de tecnología que han desaparecido porque no ha puesto el interés a la quejas o comentarios de sus clientes, pensando que "somos muy fuertes, uno que se vaya no pasa nada" y estas empresas ya no están con nosotros.
He puesto tres quejas anteriores a esta del mismo tema y solo en una me han contestado y fue una respuesta no muy convincente

Expertos respondieronverified_user

clics

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola Jeffrey

 

¿Porqué dices que son clics maliciosos?

 

Todos los cilcs que ves en la extensión de llamada no necesariamente son llamadas, son clics que se hacen en el anuncio mientras se muestra esa extensión.

 

Quizá, muchos de esos click hayan sido relevantes y han visto tu web y tus servicios

 

¿Qué tipo de campaña y anuncios tienes?

oscar abad

clics

Novato ✭
# 3
Novato ✭

Hola Don Oscar, la gran mayoría son clics basura, no es posible que nosotros nos comencemos anunciar a las 8:00 am y a las 9:30 tengamos 50 clics y no hayamos recibido una sola llamada.

es muy obvio que es la competencia sacándonos de la programación, he ahí el problema, nos consumen el saldo o presupuesto diario y pasamos desde las 9:30 hasta tipo 3.30 que al parecer el "sistema" nos vuelve a anunciar, pero ya con un costo importante para nuestro bolsillo, primero por la llamadas o clientes reales que no recibimos y por el costo que uds  nos cobran, es muy injusto, pero como te repito esto lo hemos venido viviendo ya hace más de un año y no hay mejoría.

 

en cuanto campaña y anuncios que me preguntas, en la web dice TIPO DE CAMPAÑA "Solo para la Red de Búsqueda" SUBTIPO "Todas las funciones" y anuncios  no se ha que se refiere no entiendo mucho el tema, pero dice.. UNO DE LLAMADA TELEFÓNICA Y otro de texto 

clics

Profesional ✭ ✭ ✭
# 4
Profesional ✭ ✭ ✭

Hola @Jeffrey,

 

Una posible causa podría ser el fraude pero para verlo mejor sería interesante poder ver qué % de clics inválidos tiene cada campaña, superior al 20% seguramente sí que te estas llevando clics fraudulentos. ¿De cuántos es, el tuyo?

 

Otra posible causa es que se estén activando tus anuncios para palabras clave que no son nada relevantes para ti por la elección incorrecta de las posibles concordancias, es una causa muy habitual cuando se empieza en AdWords.

Puedes ir al informe de términos de palabras clave y ver que activa tu anuncio.

 

Como menciona el compañero @ooscarabad todos los clics en el enlace de teléfono no significan que sean llamadas.

 

Espero que nos des más información.

 

Saludos

clics

Novato ✭
# 5
Novato ✭

Hola precisamente no tenemos muchas palabra claves 

* Manejo Integral de Plagas

* Fumigaciones

* Control de plagas

* Servicio de fumigación

* Fumigadora

* Fumigación y control de plagas

*empresas fumigadoras

*fumigadoras de Costa Rica

 

Con respecto a los clics inválidos 

para el Lunes 30 tuvimos un 51,61%, clics no válidas 64%

para el martes 31 tuvimos un 44,44, clics no válidas 48

 

clics

Estudiante ✭ ✭ ✭
# 6
Estudiante ✭ ✭ ✭

Hola Jeffrey,

 

Como bien han indicado son muchos los factores que inciden al momento de establecer el "fracaso" (y también éxito) de una campaña. Ahora lo que he venido a decir:

Los bueno: tu campaña tiene una tasa de conversión sobre el 5% lo que a mi parecer esta bien porque piensa que muchos usuarios ingresan a cotizar, un ecommerce tiene una tasa de venta entre un 1% a un 3% (quizás Oscar tenga mejores datos que los míos). 

Lo malo: como sabes que esas llamadas fueron impulsadas por el anuncio de adwords? Puede ser gente que te encontró de manera orgánica o algún boca a boca.

Mi recomendación: busca un especialista adwords en tu zona y que él te asesore.

 

Saludos!