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Nivel de calidad bajo

Colaborador Principal
# 1
Colaborador Principal

Buenas a tod@s,

 

acabo de lanzar mi campaña sobre hoteles con encanto (lleva 3-4 días) y me surgen varias preguntas en cuanto al nivel de calidad.

 

Mi estrategia a seguir ha sido la siguiente:

 

1. Creación de una campaña general sin destino: Hoteles con encanto.

2. Dentro de esta camapaña tengo varios grupos de anuncios con sinónimos/variaciones de hoteles con encanto (boutique, románticos, de ensueño, etc...).

3. Cada grupo de anuncios tiene sus palabras clave en las que sólo se utlizan estas KWs en plural, singular, tildes y variaciones de posición... Las concordancias utilizadas son: amplia modificada para generar historial y el concordancias exactas, buscadas por Keyword planner, sugerencias de google en buscador y semrush.

4. Estas KWs se repiten 2-3 veces en los anuncios, título, descripción y subdominio. (2-3 anuncios por grupo para que compitan entre ellos.)

5. Los anuncios de esta campaña dirigen a la home, por lo que al menos la KW "hoteles con encanto" está varias veces en la landing.

6. Posición: según, algunas posición 7 otras 2.

7. CTR medio de 1.36% que para ser un sector tan competido no sé si me puedo quejar.

8. Puja alta inicial para posicionar, elevar CTR y así ayudar a aumentar el QS.

 

Pregunta: ¿Porqué tengo un nivel de calidad entre 4 y 6?? De 7 no sube ninguna, y de esas hay pocas... Emoticono triste

 

Para el resto de campañas con destino (hoteles con encanto en madrid) tengo la misma estructura pero acompañando el destino.

Anuncios relevantes, landings relevantes, keywords controladas, CTRs entre 2% y 5%, y nivel de calidad de nuevo entre 4-6. Emoticono triste((

 

¿Qué más puedo hacer? ¿Cómo trabajar para subir el QS?

Quería sacar a otro grupo/campaña las KWs que me dan menor rendimiento pero ahora mismo no me gusta el rendimiento de ninguna...

¿tengo la camapaña demasiado cerrada? Obtengo pocos clics y no gasto el presupuesto diario. No es imprescindible, pero en un sector como el mío me extraña. Aunque temo que el apellido "encanto, boutique, etc, sea la causa y que no esté tan competido.

Pero entonces, ¿porqué son las pujas tan altas?

 

Gracias!

 

PD: Acabo de darme cuenta de que las extensiones me ayudarán. Mujer avergonzada

Pero no creo que sea toda la causa...

 


Mai Molina

Twitter @MaiMolina_
Senior PPC en korentia.com
Expertos respondieronverified_user

Re: Nivel de calidad bajo

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Buenas tardes Maite,

 

habría que ver que te sale en el bocadillo que hay al lado de cada palabra clave, en el cual te dice de los 3 atributos del nivel de calidad en cual estás peor; si quieres pásanos captura de alguna. A priori por como tienes estructurado todo yo diría que ahora mismo te baja el nivel de calidad el CTR bajo que tienes, y la experiencia de página de destino. El anuncio es relevante ya que usas las propias palabras clave en el texto, pero aunque tengas puestas la KW varias en la landing, es posible que palabras como “boutique, románticos, de ensueño, etc. no estén, o Google no sea capaz de leerlas. Deberías analizar que términos encuentra Google en tu página a ver si no está cogiendo los que te interesan. En este post de esta misma semana tienes más información sobre el tema y un vídeo de Proyecto SEM que te puede ayudar:

 

https://www.es.adwords-community.com/t5/Mejorar-resultados/Nivel-de-calidad-UX-Pagina-de-Destino/td-...

 

Si tienes palabras muy concretas de posición baja y estás pujando mucho por ellas, yo las pausaría al menos temporalmente porque van a afectar al CTR global de la campaña. También además de usar las sugerencias de palabras clave de AdWords para añadir palabras clave, te recomiendo que las uses para encontrar negativas. Todas las palabras que te muestran tienen que ver con las que hay en tu campaña y como podrás ver muchas de las que salen no son buenas para tu campaña. Anota todos esos términos que no te sirvan y para los que no querrías salir y añádelos en la lista de negativas ya que seguramente te generen impresiones, y con tan poco CTR tendrás poca información de términos de búsqueda.

 

Las campañas con destino es normal que tengan mejores datos, pero el problema de nivel de calidad es el mismo que puedes tener en la general. Revisa lo que te comenté a ver si puedes sacar alguna conclusión.

 

Respecto a los clics y las pujas, ¿qué porcentaje de impresiones de búsqueda estás teniendo? Hay que detectar si tienes poco tráfico porque por ranking no estés saliendo. Para comprobarlo habilita las columnas de % impresiones de búsqueda a nivel de grupo y campaña. Mira también a nivel de campaña justo al lado del botón de presupuesto el simulador de pujas, ya que te dará información de si subiendo tu puja e inversión obtendrías más impresiones o clics. Es un buen método de saber si tu techo ahora mismo se debe a tema de puja o simplemente es que no hay más búsquedas.

 

Cuando soluciones el problema de las impresiones si es que lo hay, y tengas bastante tráfico, sería una buena opción que probases a salir solo por las tardes en lugar de todo el día. Se suele notar mucho la diferencia de competencia, los CPC son más bajos y es más fácil salir arriba.

 

Un saludo y nos comentas que vas sacando! Guiño

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Re: Nivel de calidad bajo

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal

Maite M escribió:

2. Dentro de esta camapaña tengo varios grupos de anuncios con sinónimos/variaciones de hoteles con encanto (boutique, románticos, de ensueño, etc...).


Hola,

 

Veo que dices que "hoteles con encanto" está en la home, pero estás usando muchos otros términos, que te parecerán sinónimos y variaciones, pero en realidad no lo son y la verdad que el QS no funciona tan bien con sinónimos como con las KW en sí.

 

Un hotel romántico es un hotel romántico. Uno boutique lo entiendo diferente y uno con encanto, pues tiene una connotación propia que también identifico con otros valores y características que boutique.

 

En cualquier caso y como Carlos David ya menciona:

 

1. Debes esperar a tener histórico. El primer nivel de calidad es asignado por defecto, luego cambiará.

2. No especificas destino, por lo tanto has de observar a nivel de relevancia si le estás brindando al usuario una información relevante.

 

Si estoy en Barcelona y busco [hoteles románticos], ¿tu página me va a responder en cantidad y calidad a lo que estoy planteando?
OJO: he puesto el ejemplo en exacta.


Maite M escribió:
Las concordancias utilizadas son: amplia modificada para generar historial y el concordancias exactas, buscadas por Keyword planner, sugerencias de google en buscador y semrush.

 


Cuando pones concordancias amplias, te entra tráfico de:

  • hoteles románticos en paris
  • hoteles románticos en roma
  • hoteles románticos en mallorca
  • hoteles románticos en vienna

Te imaginarás que las opciones de búsqueda sin control son muy grandes y que (no sé cuántos hoteles tienes repartidos por el mundo) pero seguramente no estás en todas partes y por lo tanto hay una relevancia muy baja, muchas veces.

 

Un saludo

 

Re: Nivel de calidad bajo

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal
Hola Maite , como estas?

Yo veo que el problema esta por el CTR y el presupuesto. (3 , 4 días es poco) ya que es una calidad inestable, no tienes un CTR normalizado. Hay que partir que la Calidad visible los primeros días es una calidad que viene dada por históricos de campañas antiguas, y no tendrás tu propia calidad pasado cierto tiempo y que tengas un cierto CTR.

Si tienes CTR bajo es complicado subir el QS, Sobre todo que dices que tienes poco presupuesto y no lo consumes a diario, esto es señal de un mal ranking.

Para mejorar, te dejo algunas cosas que mirar en la HOME

- Que tengas las KW de la home en en H1, H2, H3.
- En las imágenes los atributos ALT de todas las imagenes.
- La carga tiene que estar en menos de 2 segundo,

Todo esto es para aumentar el nivel de calidad en la web, sobre todo mejorar la carga, ya que si no puedes aumentar el presupuesto, tienes que hacer lo máximo en la web.

Saludos!

Re: Nivel de calidad bajo

Colaborador Principal
# 5
Colaborador Principal
Hola Maite

Añadiendo a todo lo dicho por mis compañeros yo me "tiraría de cabeza" a realizar campañas añadiendo el destino geográfico. Con esto vas a conseguir ser más relevante, mejorar CTR, asegurarte que el público que estás llegando está cualificado y, por tanto, mejorar tus resultados.

Saludos.
Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Re: Nivel de calidad bajo

Usuario Destacado
# 6
Usuario Destacado
Buenas Maite.

Aparte de toda la información, detallar que cuando se actualicen y se equilibren tus niveles de calidad, recuerda que el nivel es siempre una media. Es decir, [hoteles con encanto] con nivel de calidad 4, puede activarse con nivel de calidad 10 en un lugar y con 3 en otro, Pero además, en el caso de la concordancia amplia es mas complicado, porque el que ves es esa media, y además identifica el nivel de calidad de la palabra cuando se activa en exacta, no en amplia. Por tanto +hoteles con `+encanto se activaría con la palabra "hoteles con encanto en barcelona". Pero cuando se active la palabra, el nivel de calidad será distinto. Es por ello que no es muy fiable. El CTR es mas identificativo y un CTR de 1,36% es bajo, aunque esté muy competido (porque la competencia no es tan relevante para el CTR, porque si apareces y además lo haces en TOP, y no recibes clics, entonces no está siendo relevante para el usuario independientemente de los otros anunciantes).

Si nos indicas el sitio tal vez se puedan detectar mas cosas.

Saludos.
Sígueme en Twitter @antoniolopezSEM
 
Agrégame a tus círculos Google+ Antonio Lopez SEM Google+

Re: Nivel de calidad bajo

Colaborador Principal
# 7
Colaborador Principal
Hola chicos,

me surge una pregunta general, que veo que el tema del CTR se redunda un poco.
"con tan poco CTR...", "si tienes CTR bajo...", "1,36% es bajo".

¿Qué CTR mecionado por Maite, no hubiera despertado tantas alarmas de CTR?
O ¿cuál es un buen CTR?

Re: Nivel de calidad bajo

Colaborador Principal
# 8
Colaborador Principal

Hola Maite

 

Desde mi punto de vista 3, 4 días es poco tiempo para preocuparte por los niveles de calidad, espera un poco mas a que se estabilice todo, llevas muy poquito tiempo.

 

En cuanto al CTR lo mejor es que esperes a tener informes de consultas de búsqueda para ver si de verdad estas siendo relevante con los anuncios y la landing en relación con la búsqueda del usuario.

 

Por ultimo ten en cuenta el perfil del usuario que hace esa búsqueda [hoteles con encanto]

Es probable que gran parte de los usuarios que hacen esa búsqueda no esten pensando en reservar un hotel, ya que de lo contrario tendrían la orientación geografica mas definida ejemplo: [hoteles con encanto en asturias] los anuncios de adwords suelen tener una clara intención comercial, por lo que el perfil de usuarios que busca información puede que no sean tan susceptiles de hacer clic en los anuncios, y si en un blog donde se muestren los 20 hoteles con mas encanto del país por ejemplo.

 

Yo para estas búsquedas si tienes la opción probaria la BETA de campañas de búsqueda con seleccion de display

 

Un saludo

Re: Nivel de calidad bajo

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 9
Colaborador Principal

Hola Chicos,

primeramente gracias a todos por vuestras respuestas.
He esperado como sugeristeis y es cierto que ha habido un cambio positivo en el QS. Ahora tengo una media de 8-9 en campañas con destino, de 7-8 pujando por hoteles concretos y 7/10 aprox. en la campaña general sin destino, de la cual no me puedo quejar con lo poco que estoy pujando por ella.


Hablando de la campaña general: Debido a la disminución de la puja, ya no me entra tanto tráfico, por lo que no tengo un gran historial. Y es cierto que al no especificar destino y enviar el tráfico a la home, la landing no tiene unos resultados ideales.
Por términos de búsqueda saco un par de destinos claros, pero no demasiada info.
¿Merece la pena entonces pujar por esta campaña o me voy directamente a ciegas a por destinos cualesquiera? ¿Detengo la campaña general (sin destino)? Tiene baja posición debido a un QS medianillo y la poca puja.

Otra pregunta, ¿porqué la puja sugerida es mayor para KWs en exacta que en amplia? Al abarcar más esta última, no debería ser al revés?

Tengo KWs con tilde y sin ella. ¿Hasta qué punto influyen las tildes en Adwords?
¿Las trata por igual? ¿Y qué pasa con las low search volume? Lo mismo tienen QS 4, el más bajo de toda la cuenta, que 10/10 el más alto... ¿Paso de ellas?

@Dany, en cuando a búsqueda con selección de Display. ¿Qué campañas pasarías primero? ¿Las de destino o sin destino?

Por lo que pude tomar nota, las campañas que mejor funcionaban para esta estrategia eran las que estaban a CPA en búsqueda y funcionando bien.
Mis campañas son muy nuevas, no tengo demasiado ni tráfico, ni historial, ni conversiones.

¿Porqué merecía la pena pasar a "con selección de Display?

@Carlos David, el porcentaje de impresiones por búsqueda es de 31%. No había utilizado está columna anteriormente por lo que no sé como sacarle rendimiento para optimizar.

@MarcosInsitusBuena tu pregunta. Cual sería entonces un CTR adecuado para esta campaña?

@AntonioLopezSEMMi web es hundredrooms.com, toda ayuda es bienvenida Emoticono feliz

PD: ¿Qué me decís del DSA para este caso?

Ya preguntaré más tarde sobre el remarketing... Mujer avergonzada


Mai Molina

Twitter @MaiMolina_
Senior PPC en korentia.com

Re: Nivel de calidad bajo

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 10
Colaborador Principal

Hola Maite,

 

Cuántas preguntas. Respondo algunos asuntos


Maite M escribió:

Por términos de búsqueda saco un par de destinos claros, pero no demasiada info.
¿Merece la pena entonces pujar por esta campaña o me voy directamente a ciegas a por destinos cualesquiera?


Ir a ciegas a por destinos cualesquiera no. No dejaré de mencionar que Adwords es una herramienta, no un fin por sí mismo. Los destinos que manejéis en hundredrooms.com, los define la empresa según sea su estrategia de negocios y de marketing.


Maite M escribió:


Otra pregunta, ¿porqué la puja sugerida es mayor para KWs en exacta que en amplia? Al abarcar más esta última, no debería ser al revés?


Suele ocurrir que en exacta se eligen aquellos términos sobre los que muchos otros competidores ya pujan. En amplia (según qué amplia) pujas por variaciones que a menudo están menos congestionadas. Cuando revises los términos de búsqueda verás que dentro de la amplia pueden haber términos incluso más caros que el exacto que introdujiste.

 


Maite M escribió:


Tengo KWs con tilde y sin ella. ¿Hasta qué punto influyen las tildes en Adwords?
¿Las trata por igual? ¿Y qué pasa con las low search volume? Lo mismo tienen QS 4, el más bajo de toda la cuenta, que 10/10 el más alto... ¿Paso de ellas?


Las tildes es hilar fino. Si tienes la opción de incluir variantes en las opciones de concordancia, influyen en poco. Si no la tienes puedes llegar a notar diferencias en rendimientos y no, Adwords no las trata igual en ese caso.

Low search volume, pues que no apareces. Si no se activan y no producen impresiones, da igual su QS.

 


Maite M escribió:

Mis campañas son muy nuevas, no tengo demasiado ni tráfico, ni historial, ni conversiones.

¿Porqué merecía la pena pasar a "con selección de Display?



Si tus campañas son muy nuevas, quizá te convenga esperar para activar la selección de display. Se sabe que funciona mejor en campañas con historial de rendimiento.

 


Maite M escribió:

@MarcosInsitusBuena tu pregunta. Cual sería entonces un CTR adecuado para esta campaña?


La respuesta corta es que un buen CTR no es definible.

Se puede llegar a sospechar insuficiente, pero no (y de lejos no) con los datos que aportas.

Sobre el DSA, es una herramienta interesante, pero como dijo hace poco un TC de la comunidad inglesa, más o menos en estas palabras: "mantente alejado de las novedades brillosas, hasta que no tengas un buen control de lo fundamental".

 

Son muchas preguntas, y cada una podría llevarse un hilo independiente en responder, por eso he sido corto.

Pero si pudiera hacerte una recomendación, veo que tenéis varias landing pages por destinos. Yo creo que por allí van los tiros (aunque muy por encima, parece que carecen de suficientes KWs). Procura crear campañas que respeten lo más posible la línea de:
términos de búsqueda - KWs - Anuncio - landing page.

 

Si tienes esto, no necesitarás sobre-preocuparte de un número concreto de CTR, excepto de mejorar sobre tu propio benchmark y controlar las carencias que te indique el sistema dentro de los bocadillos de las KWs con bajo QS.

 

Las "novedades brillosas" vendrán luego Guiño

 

Un saludo