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Error en atributo envío al crear el feed

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola! A ver si hay alguien por aquí que me pueda ayudar. Ya he contactado con el soporte de Google y, o bien no entienden mi problema, o bien no lo quieren solucionar. 

 

He creado una regla de envío para la cuenta desde el panel de control de Merchant Center, no se si la tengo que dejar creada o eliminarla. El feed de datos me da error con y sin la regla creada.

 

He creado mi feed de datos para google shopping desde la aplicación excel de Google Drive y he instalado el complemento de Merchant Center. El feed de datos esta creado correctamente excepto el atributo envío, que al validar el archivo siempre me da un error. El error en cuestión es que me dice que hay muy pocos subatributos para el atributo envío.

 

En esta caso concreto, los envíos se realizan a España peninsular y mediante envío gratuito. Si alguien esta en el mismo caso por favor me podría dar la fórmula exacta para poner los datos en el atributo envío? Cambié muchas veces la fórmula y añadí y quite información y siempre siempre me da el mismo error. 

 

Gracias de antemano

Expertos respondieronverified_user

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por AleixI (Community Manager)
abril 2016

Re: Error en atributo envío al crear el feed

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola tocayo:

 

Te comento, He creado una regla de envío para la cuenta desde el panel de control de Merchant Center, no se si la tengo que dejar creada o eliminarla. El feed de datos me da error con y sin la regla creada.

 

Cuando dices una "regla de envío" supongo que te refieres a que has programado la subida del feed de datos. Esto significa que si has programado que el feed suba, por ejemplo, todos los días a las 03:00AM, el sistema cargará todos los datos que se encuentren en la base de datos (spreadsheet de Drive). De esta forma, si modificas valores tales como precio, disponibilidad, etc. el sistema cargará la información y estará actualizada. 

 

En este sentido el tener la programación es bueno porque minimizas la posibilidad de errores. Eso es independiente de que al hacer un "Diagnóstico" de la calidad de los datos tengas errores. Es decir, no tiene nada que ver que esté o no programado.

 

El feed de datos esta creado correctamente excepto el atributo envío, que al validar el archivo siempre me da un error. El error en cuestión es que me dice que hay muy pocos subatributos para el atributo envío.

Aquí hay algo extraño. Por una parte, si todos tus productos tienen envío gratuito mi recomendación es que no incluyas la columna de "Envío (shipping)" y configures la tarifa de envío como gratuita directamente en Google Merchant. 

 

Por otro lado, no comprendo muy bien el que te indique que tienes muy pocos "Subatributos para el atributo". El envío solo tiene un valor que es el coste del envío. No hay más. 

Me inclino a pensar que el sistema te esté recomendando que introduzcas más atributos para enriquecer los datos y ser más relevante. Pero esto, a priori, no tendría nada que ver con el atributo de "Envío"

 

Revisa la pestaña "Diagnósitco" y analiza cuántos productos tienes aprobados y cuantos no. En caso de que tengas productos rechazados podrás ver cuál es el motivo y, por tanto, aplicar soluciones.

 

Espero que te vaya bien. 

 

Saludos, 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por AleixI (Community Manager)
abril 2016

Re: Error en atributo envío al crear el feed

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola tocayo:

 

Te comento, He creado una regla de envío para la cuenta desde el panel de control de Merchant Center, no se si la tengo que dejar creada o eliminarla. El feed de datos me da error con y sin la regla creada.

 

Cuando dices una "regla de envío" supongo que te refieres a que has programado la subida del feed de datos. Esto significa que si has programado que el feed suba, por ejemplo, todos los días a las 03:00AM, el sistema cargará todos los datos que se encuentren en la base de datos (spreadsheet de Drive). De esta forma, si modificas valores tales como precio, disponibilidad, etc. el sistema cargará la información y estará actualizada. 

 

En este sentido el tener la programación es bueno porque minimizas la posibilidad de errores. Eso es independiente de que al hacer un "Diagnóstico" de la calidad de los datos tengas errores. Es decir, no tiene nada que ver que esté o no programado.

 

El feed de datos esta creado correctamente excepto el atributo envío, que al validar el archivo siempre me da un error. El error en cuestión es que me dice que hay muy pocos subatributos para el atributo envío.

Aquí hay algo extraño. Por una parte, si todos tus productos tienen envío gratuito mi recomendación es que no incluyas la columna de "Envío (shipping)" y configures la tarifa de envío como gratuita directamente en Google Merchant. 

 

Por otro lado, no comprendo muy bien el que te indique que tienes muy pocos "Subatributos para el atributo". El envío solo tiene un valor que es el coste del envío. No hay más. 

Me inclino a pensar que el sistema te esté recomendando que introduzcas más atributos para enriquecer los datos y ser más relevante. Pero esto, a priori, no tendría nada que ver con el atributo de "Envío"

 

Revisa la pestaña "Diagnósitco" y analiza cuántos productos tienes aprobados y cuantos no. En caso de que tengas productos rechazados podrás ver cuál es el motivo y, por tanto, aplicar soluciones.

 

Espero que te vaya bien. 

 

Saludos, 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Re: Error en atributo envío al crear el feed

Novato ✭
# 3
Novato ✭
Al decir que tengo una regla de envío creada me refería a que en el panel de control de Merchant Center, en configuración hay un apartado que es envío. Es ahí donde añadí la regla de envío.

El problema que tengo es que no todos los productos son con envío gratuito, únicamente lo son aquellos cuyo importe es mayor a 50€. De todos modo, probare como me dices, eliminaré la columna de envío y a ver que pasa.

En cuanto a que hay pocos subatributos se refiere concretamente al atributo envío, porque lo pone claramente. No creo que sea al resto de atributos porque tengo añadidos los obligatorios y algunos optativos.

Gracias por tu ayuda, probare a solucionar eliminando la columna de envío tal y como me recomiendas. Un saludo

Re: Error en atributo envío al crear el feed

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Bueno... entonces parece que lo tienes bastante fácil.

 

Elimina la columna de envío (shipping) y configura los envíos desde el administrador de Merchant.

 

Lo puedes encontrar en "Envío" luego pinchas en "Métodos de Envío" y después en "Reglas". Aprovecho para comentar que arriba a la derecha debes seleccionar el país que sea ya que, por defecto, sale Estados Unidos. 

 

Te paso una captura para que lo puedas ver mejor:

 

comunidad adwords.png

 

Saludos, 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Re: Error en atributo envío al crear el feed

Novato ✭
# 5
Novato ✭
Muchas gracias!

Re: Error en atributo envío al crear el feed

Novato ✭
# 6
Novato ✭
Muchas gracias Jorge, llevaba tiempo volviéndome loco con ese tema y el problema era que arriba a la derecha viene por defecto Estados Unidos como bien dices y no lo cambie a España que es el país donde yo vendo. Un quebradero menos de cabeza, ahora toca poner los anuncios....Mil Gracias

Re: Error en atributo envío al crear el feed

Colaborador Principal
# 7
Colaborador Principal
Hola Javier

Me alegro que te haya servido la ayuda.

Ahora a vender mucho y con rentabilidad en tus campañas de Google Shopping.

Saludos,
Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)