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Empeoran los resultados ¿Es la competencia?

Novato ✭ ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭ ✭

Hola, hace año y medio que llevo la cuenta de un cliente, y desde hace ya unos meses sus resultados han empeorado bastante drásticamente. Sabemos que hay algo más de competencia y sobretodo que tienen más dinero que nosotros (rondas de financiación), pero quiero confirmar si es eso y en este caso ¿qué puedo hacer?

 

Para muestra un botón, dos de nuestras mejores KW, resultados de enero 2018 contra enero 2017 (mismos días):

 

Captura de pantalla 2018-01-25 a las 12.54.00.png

 

El CPA ha subido tanto que ya casi no nos sale rentable. Además la posición es peor habiendo subido una barbaridad los CPCs... En fin, bastante desolador.

 

¿qué haríais vosotros en esta situación?

 

Mil gracias!


Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Verónica
febrero

Empeoran los resultados ¿Es la competencia?

[ Editado ]
Profesor ✭ ✭ ✭
# 3
Profesor ✭ ✭ ✭

Hola @Verónica

 

Aparte de lo que te recomienda @David A yo te sugeriría empezar por lo básico.

  • Revisa que los niveles de calidad de esas KW sean de 10/10
  • Revisa el tipo de concordancia de esas KW - Seguro que hay términos de búsqueda que funcionan diferente que otros... si los trabajas como KW separadas podrás ajustar la puja de cada KW dependiendo de su rendimiento.
  • Revisa los ajustes de configuración: ajustes de puja horarios/diarios, ajustes de puja por ubicación geográfica y, sobre todo, ajustes por dispositivo (te sugiero que hagas este mismo análisis mirándolo dispositivo a dispositivo).
  • Revisa datos demográficos y públicos, ¿qué usuarios son los que están generando más gasto y menos conversiones?
  • Revisa los datos de subasta y qué comparadores nuevos han entrado, para saber cómo enfrentarte a ellos.

 

Creo que siguiendo estos pasos podrás encontrar maneras de reducir tu CPC o mejorar la posición media de tu anuncio.

 

Espero que te ayude la respuesta

 

Saludos Emoticono feliz

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas

Empeoran los resultados ¿Es la competencia?

Estudiante ✭
# 2
Estudiante ✭

Hola Veronica,

 

Interesante situacion la que enfrentas.

 

Tengo dos alternativas:

 

1- Si las KW son absolutamente indispensables hay que luchar por ellas de formas creativas. Aqui todas las opciones con las que puedas optimizar entran a mano. Revisa tu reportes de trafico por dia, dias de semana y por hora del dia. Determina que horarios y que dias estas dispuesta a luchar con todo y configura ajustes en tus pujas del 10% al 25% segun tu mercado y capacidades. Pausa tus anuncios en bloques del dia donde historicamente las conversiones son muy bajas para ajustarte a tu presupuesto. Re-escribe tus anuncios en base a los terminos que activan tus KW para hacerlos mas atractivos y relevantes a google.

 

2- Si es posible pausar estas KW que ya no funcionan es tiempo de desempolvar el Keyword Planner y buscar todas las alternativas posibles que se relacionen y separarlas a un KW por ad-group con un set de anuncios dedicados. Sera mucho trabajo pero al final del dia puedes dar con una mina de oro. (creeme, lo he experimentado)

 

Por ejemplo: Un doctor especialista en diabetes que anuncia con palabras como "clinica para diabeticos" o "tratamiento para diabetes" es muy probable que page un costo alto por la popularidad de dichas palabras. Sin embargo es posible reemplazar muchas de estas KW con busquedas de sintomas que dicho doctor cura. Entonces tus KW se veran mas como: "dolor por nervios", "entumecimiento en los pies", "daños de nervios por diabetes" de la misma forma tienes que engrosar tu lista de palabras negativas para asegurarte que estas busquedas no se salgan mucho de control, al mismo tiempo escribir anuncios muy especificos de lo que se ofrece para evitar clicks gastados.

 

Mucha suerte. No te olvides de actualizarnos en como te fue al final.

 

 

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Verónica
febrero

Empeoran los resultados ¿Es la competencia?

[ Editado ]
Profesor ✭ ✭ ✭
# 3
Profesor ✭ ✭ ✭

Hola @Verónica

 

Aparte de lo que te recomienda @David A yo te sugeriría empezar por lo básico.

  • Revisa que los niveles de calidad de esas KW sean de 10/10
  • Revisa el tipo de concordancia de esas KW - Seguro que hay términos de búsqueda que funcionan diferente que otros... si los trabajas como KW separadas podrás ajustar la puja de cada KW dependiendo de su rendimiento.
  • Revisa los ajustes de configuración: ajustes de puja horarios/diarios, ajustes de puja por ubicación geográfica y, sobre todo, ajustes por dispositivo (te sugiero que hagas este mismo análisis mirándolo dispositivo a dispositivo).
  • Revisa datos demográficos y públicos, ¿qué usuarios son los que están generando más gasto y menos conversiones?
  • Revisa los datos de subasta y qué comparadores nuevos han entrado, para saber cómo enfrentarte a ellos.

 

Creo que siguiendo estos pasos podrás encontrar maneras de reducir tu CPC o mejorar la posición media de tu anuncio.

 

Espero que te ayude la respuesta

 

Saludos Emoticono feliz

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Re: Empeoran los resultados ¿Es la competencia?

[ Editado ]
Graduado ✭ ✭ ✭
# 4
Graduado ✭ ✭ ✭

Hola @Verónica

 

Además de lo que mis compañeros te indican, te sugiero que hagas pruebas con las pujas automáticas y en especial maximizar conversiones:

 

Acerca de las pujas automáticas

Re: Empeoran los resultados ¿Es la competencia?

[ Editado ]
Graduado ✭ ✭
# 5
Graduado ✭ ✭

Hola @Verónica, ¿qué tal?

 

Me gustaría aportar una visión más global. Este mundo está madurando y se está profesionalizando, y cada vez hay que hacer mejor las cosas, la competencia es mayor y además también hay un incremento de los costes por clic por parte de Google. Las campañas de Adwords no lo es todo, por encima de estas está la estrategia del negocio de tu cliente y su web.

 

Es importante que hagas una auditoría CRO a la landing para ver que se puede mejorar. Analices con mapas de calor como se comportan los usuarios en la web, y también que compruebes con Analytics si hay algún cambio o variación extraña en el comportamiento de los usuarios (Rebote, tiempo en página,...) o velocidad de carga de la web y respuesta del servidor. La velocidad de carga cada vez va a tener un mayor peso en el nivel de calidad, sobre todo la de mobile (Te adelanto una novedad importante: A partir de febrero la velocidad de carga en móvil va a influir en el Quality Score).

 

Lo anterior es clave, espero que te sirva de ayuda,

 

Saludos!!

 

 

Empeoran los resultados ¿Es la competencia?

Novato ✭ ✭ ✭
# 6
Novato ✭ ✭ ✭

Hola @David A, gracias por las propuestas.

 

La segunda sobretodo me parece interesante, seguir buscando nuevas keywords es posible ya que los términos de búsqueda a veces son bastante long tail.

 

El negocio está relacionado con el turismo y a veces el usuario busca el servicio en una calle concreta, por ejemplo "parking barato en la calle hortaleza 29 de madrid", pero claro es imposible tener todas las calles de una ciudad... más que imposible, improductivo diría yo, porque en la mayoría de los casos me va a dar volumen de búsqueda bajo, y aunque alguien lo busque no se mostrará el anuncio relacionado, si no que se activará otra palabra más amplia y probablemente menos rentable.

 

¿Alguna solución para estos casos?

 

Muchas gracias!

 

 

Empeoran los resultados ¿Es la competencia?

Novato ✭ ✭ ✭
# 7
Novato ✭ ✭ ✭

Gracias @Blanca L. La mayoría de KW tienen calidad 9-10 al tenerlas en grupos muy bien segmentados y con los anuncios específicos para cada grupo de palabras clave.

 

Además uso concordancia amplia modificada, frase y exacta para las mismas palabras. Con esto veo que en general las exactas son más rentables pero las amplias generan muchísimas más conversiones por todo el long tail que entra (principalmente combinaciones de calle y ciudad), y es complicado añadir esos términos porque cuando lo hago aparece el odioso mensaje de "volumen de búsqueda bajo" así que las paro y me veo obligada a seguir con las amplias.

 

Sobre los dispositivos sí que hay trabajo por hacer, porque aunque la web está mejor que hace un año a nivel de tiempos de carga (como comentaba también @Fer Brizuela), sigue sin convertir tan bien. Estoy haciendo una prueba al respecto separando una campaña por dispositivo, y usando el CPA objetivo en la de móvil, a ver si así consigo un mejor coste por adquisición.

 

Revisaré el resto de puntos que comentas a ver qué se puede hacer.

 

Gracias a todos!