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Clics no válidos. Competencia y facturación

Estudiante ✭ ✭ ✭
# 1
Estudiante ✭ ✭ ✭

He detectado en una campaña de búsqueda unos clics que creo que son fraudulentos. Quizás realizados por un competidor.

Lo creo por los siguientes motivos:

Se han producido en un periodo sólo de 10 días.
Siempre con el mismo término de búsqueda de 5 palabras (hasta la fecha nunca se había dado ese término de búsqueda)
Se han realizado 19 clics (de 23 impresiones)

 

Me gustaría evitar las abusos de este "competidor" o "cliente recurrente" y recuperar el dinero invertido si fuese el caso.

¿Como podría saber la ip que me genera esos clics? 

¿Se os ocurre alguna forma para luchar contra esto? (Como negativa no me compensa hacerlo y con remarketing negativo tampoco lo veo).

 

He hablado con el Soporte de Google para el teme de recuperar el dinero y me comentan que la detección automática se puede hacer en 3 meses. Que si tras ese tiempo no veo abonos, que les vuelva a llamar. ¿Ya está, eso es todo?

 

Unai Benito
http://www.unaibenito.com
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Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Unai B
julio 2016

Re: Clics no válidos. Competencia y facturación

Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal

Hola Unai,

 

Este escenario es más común de lo que parece.

 

Te ofrezco un par de videos que hace poco cree para ayudar a muchos perjudicados al respecto, espero te aporte:

 

- Cómo saber la IP de los que visitan mi web

- Excluir usuarios y evitar clic inválidos en Google AdWords.

 

En los videos doy un par de trucos o cosas para evitar que lo sigan haciendo.

 

Davir Bonilla
Experto en Google AdWords  |  Google+  |  Twitter  |

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Re: Clics no válidos. Competencia y facturación

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Hola Unai B

Existen programas de analítica que rastrean la IP del visitante como etracker ( https://www.etracker.com/ ), También puedes hablar con tu informático para ver sí hay alguna ip recurrente visitando el servidor en esas horas.... Una vez detectada dicha IP puedes excluirla en adwords para que no le muestre anuncios. Aquí más info >> https://support.google.com/adwords/answer/2456098?hl=es

Con respecto a Google puedes solicitar una revisión del caso >> http://www.google.com/intl/es_ALL/ads/adtrafficquality/invalid-click-protection.html

Saludos
MercaOnline.esJosé Romero CEO en MercaOnline.es | Marketing News | Youtube | Twitter | Linkedin

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Unai B
julio 2016

Re: Clics no válidos. Competencia y facturación

Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal

Hola Unai,

 

Este escenario es más común de lo que parece.

 

Te ofrezco un par de videos que hace poco cree para ayudar a muchos perjudicados al respecto, espero te aporte:

 

- Cómo saber la IP de los que visitan mi web

- Excluir usuarios y evitar clic inválidos en Google AdWords.

 

En los videos doy un par de trucos o cosas para evitar que lo sigan haciendo.

 

Davir Bonilla
Experto en Google AdWords  |  Google+  |  Twitter  |

Re: Clics no válidos. Competencia y facturación

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal
Hola Unai

Aparte de las excelentes respuestas que te han dado los compañeros, no estaría de mal enviarles a adwords una solicitud para que lo invetigaran mientras realizas lo que te han comentado

Te paso link del formulario

https://www.google.com/ads/adtrafficquality/advertisers/click-investigation-request.html

Un saludo
oscar abad

Re: Clics no válidos. Competencia y facturación

Estudiante ✭ ✭ ✭
# 5
Estudiante ✭ ✭ ✭
Gracias por las respuestas.
El tema de enviarles una solicitud para investigar ya lo hice, y la verdad es que no me hicieron mucho caso: me comentan que la detección automática se puede hacer en 3 meses. Que si tras ese tiempo no veo abonos, que les vuelva a llamar. Se lavan las manos y me comentan que utilice alguna herramienta (no dan nombres por no ser productos Google), para detectar IP recurrentes y excluirlas.

Unai Benito
http://www.unaibenito.com