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me aparece como recién creada la cuenta

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola

la cuenta me ha aparecido como no creada, le he dado a crear y me aparecen todos los contadores a cero...

sabéis porqué puede ser?

Expertos respondieronverified_user

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por LuisESV (Community Manager)
septiembre 2015

Hola,   Cuando dices todos los contadores a cero, es que...

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola,

 

Cuando dices todos los contadores a cero, es que todas tus campañas, adgroups y KW estaban allí o sencillamente todo desapareció?

 

Una posibilidad es que hayas accedido con otro usuario. Hace unos meses Google hizo un importante cambio en sus cuentas (no de Adwords, sino las cuentas personales de Google). Y hubo un proceso de migraciones de cuentas de google apps y cuentas "temporales", con las que accedías mientras regularizabas la migración.

Info al respecto:

http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=es&answer=181703

http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=es&answer=1041297

 

Si es el caso que todo está a cero, es raro. El histórico nunca me ha dado problemas, revisa que el rango de tiempo es correcto (pon el rango en "todo el tiempo") y verás en qué momento hubo actividad y deberías ver cualquier dato histórico.

 

saludos

Ver la solución en mensaje original publicado


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Solución
Aceptado por LuisESV (Community Manager)
septiembre 2015

Hola,   Cuando dices todos los contadores a cero, es que...

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola,

 

Cuando dices todos los contadores a cero, es que todas tus campañas, adgroups y KW estaban allí o sencillamente todo desapareció?

 

Una posibilidad es que hayas accedido con otro usuario. Hace unos meses Google hizo un importante cambio en sus cuentas (no de Adwords, sino las cuentas personales de Google). Y hubo un proceso de migraciones de cuentas de google apps y cuentas "temporales", con las que accedías mientras regularizabas la migración.

Info al respecto:

http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=es&answer=181703

http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=es&answer=1041297

 

Si es el caso que todo está a cero, es raro. El histórico nunca me ha dado problemas, revisa que el rango de tiempo es correcto (pon el rango en "todo el tiempo") y verás en qué momento hubo actividad y deberías ver cualquier dato histórico.

 

saludos