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Que valores asignar a las conversiones.

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola 

Tengo intensiones de calcular el ROI de mis campañas.

Alguien puede darme un consejo sobre que valor asignar a las diferentes conversiones, especialmente conversiones como:

  1. Chat, interacción de cliente con vendedor.
  2. Tiempo en el sitio, tiempo que tardo navegando en mi ecommerce una persona.
  3. Llamadas desde los anuncios.

Tengo otras conversiones, pero especialmente estas no se que valor sería el adecuado darles.

¿Alguien tiene una formula?

 

Se los agradeceré 

Expertos respondieronverified_user

Que valores asignar a las conversiones.

Usuario Destacado
# 2
Usuario Destacado

Hola Omar,

 

Para calcular el ROAS lo mejor que puedes tomar como referencia es el valor de la venta final. Si tienes ese dato es el que utilizarías para calcular el ROAS, la formular: Ingreso/Gasto.

 

En el caso que no registres el valor de cada venta por separado. A dicha venta (conversión) le pondría el valor medio de la compra que tienes en tu ecommerce.

 

Ahora si no tienes dicha venta final (creo que no es tu caso porque comentas que tienes un ecommerce), puedes asignar microconversiones marcando con diferentes valores cada microconversión como tienes listadas en tu pregunta.

 

¿Qué valor le pones? Imagina que tu venta media es de 100€ y necesitas 10 usuarios que entren en el chat de media para cerrar una venta. Pues en este caso serían 10€ por chat.  (100€ por venta / 10 personas = 10€ Chat).  Así para todas.

 

Ten en cuenta que si creas muchas microconversiones es posibles que un mismo usuario realice ambas y estés duplicando el valor de la venta final. Tienes que calcular un corrector de superposición de dichas microconversiones y aplicarlo. Imagina que tienes 3 microconversiones, y casi siempre un usuario que compra realiza dos de estas microconversiones. Entonces en lugar de darle 10€/chat, deberías darle 5€, porque los otros 5€ van a venir de otra microconversión.

 

Espero que te haya servido de ayuda.

 

Un saludo,

Que valores asignar a las conversiones.

Online Specialist
# 3
Online Specialist

Hola Omar

 

El ROI lo deberías calcular con una conversión que represente un ingreso real para tu negocio, como por ejemplo una venta. Si tienes un Ecommerce, lo más fácil sería implementar el seguimiento de Ecommerce desde Analytics e importar las transacciones a tu cuenta de AdWords.

 

Como el ROI sea probablemente la métrica más importante de tu campaña, no te recomiendo intentar calcularlo a través de conversiones que no representen un ingreso real y a las cuales les has asignado un valor ficticio arbitrario.

 

¡Saludos!

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