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¿Que informe enviar al Cliente?

Estudiante ✭ ✭
# 1
Estudiante ✭ ✭

Buenas noches a todos, 

 

Quisiera saber cuales es usualmente el informe dentro de adwords que se le reporta al cliente para que vea el rendimiento de su campaña.

 

Lo pregunto porque un cliente en ocasiones me llama para indicarme que sus conversiones estan bajas. Sin embargo al ver su campaña, veo que el CTR de mis campañas no disminuyen del 15%, ademas que su anuncie suele estar en las primeras posiciones. 

 

En cuanto a las conversiones ¿cuales agregar?

Ya que hago una campaña para ordenadores, donde pongo su cell en el anuncio y tambien lo redirige a una landing page donde ponen sus datos, entonces que poner ahi?.

 

La otra campaña es de llamadas, ahi si por clics puedo ver cuantas llamadas se hizo.

 

Expertos respondieronverified_user

¿Que informe enviar al Cliente?

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola

 

Si tienes CTR del 15% significa que tu campaña está muy bien y e relevante

El problema quizá esté en la landing page o propio negocio que no sea competitivo.

 

En cuanto a conversiones, deberias agregar las de llamada y si te rellenan algun formulario

 

Respecto a contabilizar las llamadas, los clics son erróneos. Debes contabilizarlas a través de un numero de reenvio que se crea en la configuración de la extenssión de llamada. Sóol así sabrás el número de llamadas que te hacen

 

Un saludo

oscar abad

¿Que informe enviar al Cliente?

Usuario Destacado
# 3
Usuario Destacado

Hola @Jony Zevas,

 

Como te comenta @ooscarabad, si tienes un buen CTR quiere decir que tus anuncios son muy relevantes tanto para los tus KW seleccionadas como para los términos de búsqueda del usuario. Sin embargo, esa es una métrica cuantitativa, te recomiendo que la combines con un análisis de la calidad del tráfico que inyectas en la web, para hacerlo, puedes apoyarte en métricas como el % de rebote, el tiempo en la web, las páginas únicas vistas (estos datos son de Google Analytics).

 

Es decir, puede que estés inyectando tráfico a la web pero que este tráfico no sea de calidad o relevante y, por tanto, no convierta.

 

Te recomiendo que fijes unas KPI con el cliente, para luego incluirlas en el informe: inversión, CPC medio, CTR, Conversiones, % de conversiones, CPL... pueden ser algunas métricas que te resulten interesantes.

 

Sobre las conversiones tienes que preguntar ¿qué es lo que el cliente considera una conversión?, según lo que nos cuentas, en este caso, sería una conversión un lead (llamada o formulario) en el que el cliente potencial deje sus datos a tu cliente. Ahí entrarían las llamadas (tanto de anuncio como en la web, siempre y cuando coja los datos correctamente - recuerda que los clics en el enlace no son llamadas, para verlas consulta las columnas "Detalles de la llamada" o ve a dimensiones "detalles de la llamada"-) y los formularios rellenos que se hayan hecho.

 

Espero haberte ayudado

 

Saludos

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)