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Posible error de resultados - Cuenta vinculada como administrador

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola eh vinculado una cuenta perteneciente a otro usuario para administrar la misma desde mi usuario, otorgando permisos de administrador.

 

Ya paso mas de una semana de campaña y lo raro es que si bien desde mi cuenta puedo administrar las campañas(agregar+editar+configurar) las mismas no dan resultados, todo esta en 0(0 clics, 0 impresiones, 0 gastos), sin embargo cuando entro a la cuenta principal de estas campañas todos los días hubo interacciones.

 

Tengo configurado otras 2 cuentas de la misma manera y no tuve problemas.

 

Es probable que haya que configurar algo mas que la vinculación de las cuentas para obtener las estadísticas/resultados?

 

Para gestionar esto utilize la siguiente guia: https://support.google.com/adwords/answer/6139186?hl=es&visit_id=1-636341927516644827-3527049765&rd=...

 

Es quizás esto un error de programación? 

 

Si alguien conoce alguna respuesta se lo agradeceria.

 

Saludos

Expertos respondieronverified_user

Posible error de resultados - Cuenta vinculada como administrador

Usuario Destacado
# 2
Usuario Destacado

Hola @Luciano M,

 

no sé si te he entendido bien del todo, dices que te has dado acceso a una cuenta de AdWords con tu MCC (Es lo que nos pones en el enlace), pero que accediendo desde el MCC no ves datos, ¿verdad?

 

Me parece muy raro, en principio no tendrías que hacer ningún tipo de configuración extra, es decir, con este enlace lo único que haces es que puedes ver toda la información con diferentes accesos, pero, como te digo, la información debería ser la misma. ¿Has comprobado que estés comparando el mismo rango de tiempo?

 

Te sugiero, si no lo logras solucionar, que te pongas en contacto con el equipo de soporte, ya que ellos al tener acceso a tu cuenta seguramente puedan ayudarte mejor a resolver el problema. Puedes contactarlos por correo, chat o teléfono en el horario comercial de tu país.

 

Saludos

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)