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Métricas básicas en Google Analytics

Graduado ✭
# 1
Graduado ✭

HOla.

 

vamos a ver, tengo una dudad que puede parecer un poco básica en Google Analytics y a ver si algo de ustedes me echa una mano con ella:

 

Imaginen el siguiente escenario:

 

analytics.png

 

Un visitante inicia sesión en la página A, luego navega hasta la B y C, donde termina la sesión/visita tras un descanso de 35 minutos. Después del descanso, como tiene la página C aún abierta en el navegador hace Click sobre un enlace (en esa página) navegando hasta la página D y generando una nueva visita. 

 

Ahora bien, en esa nueva visita ¿cuál es la fuente y medio?.

 

gracias!

 

Expertos respondieronverified_user
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por JorgeGeotelecom (Colaborador Principal)
septiembre 2015

Re: Métricas básicas en Google Analytics

[ Editado ]
Profesional ✭ ✭
# 5
Profesional ✭ ✭

Hola Nico,

 

Analytics usa dos tipos de Cookies para determinar la vigencia de una sesión:

  • utmc: expira cuando se cierra el navegador.
  • utmb: expira a los 30 minutos y se actualiza cada que se abre una página (es decir, que si no abres una página en 30 minutos expirará esta cookie y se acabará la sesión para Analytics). Este lapso de 30 minutos se puede ajustar en Universal Analytics.

Acá puedes ver más de este tema: Cookies en Analytics.

 

Ahora como tu dices efectivamente al pasar 35 minutos sin actividad (a menos que uses Universal Analytics y alteres el tiempo de sesión) la sesión se terminará y al abrir la página D será para Analytics una visita nueva.

 

Finalmente para responder tu duda de la fuente de tráfico, si será definido como directo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que cuando hay tráfico directo y hay definida una fuente de tráfico (cpc, organic, referral, email, etc) entonces esta no se sobreescribirá, es decir, el tráfico directo no sobreescribe la fuente de tráfico. Por lo que si la persona cuando entró a A llegó por 'Google > CPC' cuando abra la página D también saldrá como fuente de tráfico 'Google > CPC'; si la fuente de tráfico para entrar a A era directo, al abrir D también saldrá directo como fuente. Acá tienes más info sobre el procesamiento de tráfico orgánico.

 

Un saludo y espero haber respondido tu duda, sino pregunta por acá!

 

Nota: ya me hizo dudar Jorge, podría ser referral del mismo sitio, voy a pensar un poco más la respuesta. @AlanDaitch qué opinas?

Rodrigo Acosta - Sígueme en: Twitter - @RodrigoAcostaS | G+ | LinkedIn
Experto en AdWords y Web Analytics

Ver la solución en mensaje original publicado

Re: Métricas básicas en Google Analytics

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Hola:

Según el ejemplo que citas la Fuente/Medio sería la que se originó en el paso A ya que el usuario no cerró la navegación.

Al cambiar al paso "D" Analytics trackeará la visita del paso "C" restando el tiempo desde que el visitante cambió al paso "D".

Saludos,
Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Re: Métricas básicas en Google Analytics

Graduado ✭
# 3
Graduado ✭
Gracias por la respuesta @JorgeGeotelecom

Que el usuario no haya cerrado la navegación no quiere decir que no pueda terminar la visita/sesión.

Analytics, en el paso D, no tiene la COOKIE de visita ya que expiró. Esa es realmente la duda. Sin esta COOKIE genera una nueva, por lo que añade una nueva visita pero no sé a qué medio se la atribuye.

Si tuviera que apostar, diría que es una visita Self-referral, es decir, que aparecerá una referencia con fuente el propio sitio. Pero no estoy seguro.

Gracias!

Re: Métricas básicas en Google Analytics

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Ok. Tienes razón.

En ese caso nos mostrará como Fuente: Referencia y como Medio: nuestro propio sitio web.

Un solución puede ser aumentar la duración en nuestro código añadiendo una linea :

_gaq.push(['_setSessionCookieTimeout', XXXXX]);

En donde XXXXX será la duración en milisegundos (por ejemplo 45 minutos sería 2700000)

Saludos,

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por JorgeGeotelecom (Colaborador Principal)
septiembre 2015

Re: Métricas básicas en Google Analytics

[ Editado ]
Profesional ✭ ✭
# 5
Profesional ✭ ✭

Hola Nico,

 

Analytics usa dos tipos de Cookies para determinar la vigencia de una sesión:

  • utmc: expira cuando se cierra el navegador.
  • utmb: expira a los 30 minutos y se actualiza cada que se abre una página (es decir, que si no abres una página en 30 minutos expirará esta cookie y se acabará la sesión para Analytics). Este lapso de 30 minutos se puede ajustar en Universal Analytics.

Acá puedes ver más de este tema: Cookies en Analytics.

 

Ahora como tu dices efectivamente al pasar 35 minutos sin actividad (a menos que uses Universal Analytics y alteres el tiempo de sesión) la sesión se terminará y al abrir la página D será para Analytics una visita nueva.

 

Finalmente para responder tu duda de la fuente de tráfico, si será definido como directo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que cuando hay tráfico directo y hay definida una fuente de tráfico (cpc, organic, referral, email, etc) entonces esta no se sobreescribirá, es decir, el tráfico directo no sobreescribe la fuente de tráfico. Por lo que si la persona cuando entró a A llegó por 'Google > CPC' cuando abra la página D también saldrá como fuente de tráfico 'Google > CPC'; si la fuente de tráfico para entrar a A era directo, al abrir D también saldrá directo como fuente. Acá tienes más info sobre el procesamiento de tráfico orgánico.

 

Un saludo y espero haber respondido tu duda, sino pregunta por acá!

 

Nota: ya me hizo dudar Jorge, podría ser referral del mismo sitio, voy a pensar un poco más la respuesta. @AlanDaitch qué opinas?

Rodrigo Acosta - Sígueme en: Twitter - @RodrigoAcostaS | G+ | LinkedIn
Experto en AdWords y Web Analytics

Re: Métricas básicas en Google Analytics

Graduado ✭
# 6
Graduado ✭
Hola @Racosta.

Tu respuesta ha aportado algo más de luz al tema pero aunque no he dado con la solución a mi duda, pero bueno, poco a poco Guiño

Yo creo que Google Analytics no cuenta nuevas sesiones/visitas con el cierre del navegador desde hace ya mucho tiempo: http://analytics.blogspot.com.es/2011/08/update-to-sessions-in-google-analytics.html.

En cualquier caso yo también me voy a decantar por tráfico directo finalmente ya que he visto que la COOKIE de campaña (__utmz) sobre la página D se actualiza. Google Aalytics no puede calcular el medio en este caso por lo que mete la visita en directo.

Alguien que arroje más luz a esto? Emoticono triste


Re: Métricas básicas en Google Analytics

Estudiante ✭ ✭
# 7
Estudiante ✭ ✭
Según como lo veo, la visita va a ser tráfico directo, con fuente de entrada la página D. Piensa que, en cuanto salgas de la web, la sesión de esa cookie habrá muerto (al igual que con un periodo limitado de inactividad). Puedes comprobarlo con algún software de medición de cookies como httpFox (pluggin para firefox),

Saludos
Magical MarKeting Tour - Certificado Adwords - Certificado Analytics

Re: Métricas básicas en Google Analytics

Colaborador Principal
# 8
Colaborador Principal
Muy interesante el debate.

Siempre he pensado que cuando vemos en los resultados

dominiocliente.com / referral

era precisamente por las sesiones caducadas.

En prácticamente todas las cuentas sucede esto con porcentajes muy bajos.

Sigo con interés el hilo.

Saludos,
Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Re: Métricas básicas en Google Analytics

Profesional ✭ ✭
# 9
Profesional ✭ ✭

Hola,

 

Hice la siguiente prueba, entre de forma orgánica a una página de prueba que tengo y verifiqué tanto con el reporte de Tiempo Real de Analytics como con la extensión Google Analytics Debugger que mi fuente de tráfico fuera Google y medio Orgánico, navegué durante un rato. Luego dejé esperar casi 40 minutos y volví a entrar a otra página dentro del sitio con un link de esa página que había dejado abierta.

 

Ahí volví a verificar las fuentes de tráfico que me daban tanto el reporte de Tiempo Real como los datos del Debugger y en ambos tenía la misma fuente de tráfico Google > Orgánico.

 

Entonces la respuesta es una de las siguientes y no se me ocurre qué prueba hacer para validar exactamente cuál de las dos es:

  • Simplemente se mantiene la misma fuente de tráfico.
  • Se le asigna como fuente de tráfico Directo; y como el tráfico directo no sobreescribe la fuente de tráfico entonces se mantiene la misma con la que se entró a la página.

Creo que la única forma para saber qué sucede entre esas dos opciones es que @LuisESV nos ayude a escalar esta pregunta con el equipo indicado dentro de Google. Sin embargo, al final del día lo que sucede es que se mantiene la fuente de tráfico.

 

@JorgeGeotelecom , respecto a tu duda de tener el mismo dominio como fuente de tráfico referral, en esta página podrás encontrar las principales causas: Autorerferencias en Analytics

Rodrigo Acosta - Sígueme en: Twitter - @RodrigoAcostaS | G+ | LinkedIn
Experto en AdWords y Web Analytics

Re: Métricas básicas en Google Analytics

Graduado ✭
# 10
Graduado ✭
Esto es está muy bien @Racosta. Muchas gracias por la prueba!
Lo acepto como solución. Aunque no entiendo como tienes dudas al respecto ya que tu prueba deja claro que le asigna medio/fuente al primer click.

En cualquier caso, he aprendido mucho con esta duda y muchas gracias a todos. Voy a dejar abierto este hilo por si como comentas alguien puede aportar más luz.

Saludos!