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MCC BORRADO ayuda urgente

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenos días Partners

 

les escribo para que me ayuden con el siguiente problema

 

Entré a mi mcc y no tengo acceso a ninguna de las cuentas, al parecer las cuentas siguen activas porque podemos ver los anuncios en google pero no tengo acceso a ninguna cuenta

 

Está para configurar nuevamente desde cero, tenemos más de 20 cuentas y llevamos más de dos años con el mcf y es la primera vez que nos pasa esto, lo raro esque antes de que pasara esto, nos llegó un mensaje de error de seguridad para cambiar la clave 

 

¿Alguien puede ayudarnos? 

 

Expertos respondieronverified_user
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Solución
Aceptado por el autor del tema Daniel M
marzo

MCC BORRADO ayuda urgente

Usuario Destacado
# 2
Usuario Destacado

Hola @Daniel M

 

Lamento lo que os está pasando, por lo que cuentas parece que alguien ha entrado a vuestro MCC y os ha quitado acceso a las cuentas publicitarias. Te sugiero que te pongas en contacto con el equipo de soporte de Google o con tu Account cuanto antes, para que te ayuden a solucionar el problema.

 

Ánimo

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Ver la solución en mensaje original publicado

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Solución
Aceptado por el autor del tema Daniel M
marzo

MCC BORRADO ayuda urgente

Usuario Destacado
# 2
Usuario Destacado

Hola @Daniel M

 

Lamento lo que os está pasando, por lo que cuentas parece que alguien ha entrado a vuestro MCC y os ha quitado acceso a las cuentas publicitarias. Te sugiero que te pongas en contacto con el equipo de soporte de Google o con tu Account cuanto antes, para que te ayuden a solucionar el problema.

 

Ánimo

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

MCC BORRADO ayuda urgente

Graduado ✭ ✭
# 3
Graduado ✭ ✭

Hola @Daniel M,

 

Como dice Blanca lo mejor es que te pongas en contacto cuanto antes con el soporte de Google.

 

Para que esto no te vuelva a pasar te recomiendo que actives la verificación en dos pasos:

 

https://www.google.es/intl/es/landing/2step/

 

Saludos!

 

https://www.google.es/intl/es/landing/2step/