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Google Analytics no contabiliza correctamente las visitas

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenos dias

Hasta la fecha estaba utilizando analytics sin problema, pero a mediados del mes de octubre parece ser que hay algún tipo de ""error"" y se han incrementado las visitas en la web de manera inusual. He entrado en el panel de control donde tengo el hospedaje y las visitas que tengo son muy inferiores a las que refleja Analytics. Me he puesto en contacto con el suministrador del hospedaje y me comenta que es posible que tenga algún tipo de robot que me genere este incremento de visitas. ¿Sabe alguien como podría solucionar este problema?

Muchas gracias

 

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Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Pol G
septiembre 2015

Re: Google Analytics no contabiliza correctamente las visitas

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Buenas noches Pol,

las visitas que te aparecen en tu panel y las de Analytics no tienen porqué coincidir. Aun así revisa estas cosas a ver si alguna fuese la causante de esa diferencia:

- SI has introducido el código de Analytics manualmente en la web y después has usado por ejemplo la herramienta Tag Manager puede que tengas el código doblemente introducido y se te estén contando las visitas por 2. Si esto ocurriese es también posible que tengas tasa de rebote = 0.

- En la configuración de la vista de Analytics verás como hay una opción casi al final que es para excluir las visitas de robots y arañas. Prueba a marcarla a ver si los datos se vuelven algo más normales.

Un saludo y nos vas comentando.
Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Ver la solución en mensaje original publicado


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Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Pol G
septiembre 2015

Re: Google Analytics no contabiliza correctamente las visitas

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Buenas noches Pol,

las visitas que te aparecen en tu panel y las de Analytics no tienen porqué coincidir. Aun así revisa estas cosas a ver si alguna fuese la causante de esa diferencia:

- SI has introducido el código de Analytics manualmente en la web y después has usado por ejemplo la herramienta Tag Manager puede que tengas el código doblemente introducido y se te estén contando las visitas por 2. Si esto ocurriese es también posible que tengas tasa de rebote = 0.

- En la configuración de la vista de Analytics verás como hay una opción casi al final que es para excluir las visitas de robots y arañas. Prueba a marcarla a ver si los datos se vuelven algo más normales.

Un saludo y nos vas comentando.
Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Re: Google Analytics no contabiliza correctamente las visitas

Novato ✭
# 3
Novato ✭
Muchas gracias Carlos David, parece que el problema ha quedado resuelto. El problema estaba en la configuración de la vista. No se porque estaba desactivada la opción para excluir robots y arañas, aunque en ningún momento la desactivé.
Muchísimas gracias por tu ayuda, un saludo.

Re: Google Analytics no contabiliza correctamente las visitas

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal
Buenas Pol,

esa opción es que salió nueva hace varios meses y por defecto venía desactivada.

Un saludo y gracias a ti!
Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento