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Desfase entre clicks y sesiones en Analytics

Estudiante ✭ ✭
# 1
Estudiante ✭ ✭

Buenos días amigos

Analytics me detecta muy pocas sesiones con respecto a los clicks que se producen. 15 clicks/3 sesiones. A que pude ser debido este desfase?

La web es un e-commerce en Drupal y he introducido el código de Analytics y Adwords desde el mismo CMS

Muchas gracias de antemano

Expertos respondieronverified_user

Re: Desfase entre clicks y sesiones en Analytics

Profesor ✭ ✭
# 2
Profesor ✭ ✭
Buenas José Ant.

En primer lugar tienes que tener en cuenta que clics y sesiones no son la misma métrica, y existen casos en los que puede haber diferencias y no existir una correlación de 1/1.

Te dejo el enlace de la ayuda de Analytics donde ponen ejemplos en los que puede existir esta diferencia en las métricas https://support.google.com/analytics/answer/1257084?hl=es

Espero que te sea de ayuda y que encuentres la solución al problema.
Saludos
Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Re: Desfase entre clicks y sesiones en Analytics

[ Editado ]
Estudiante ✭ ✭
# 3
Estudiante ✭ ✭

Si Blanca L se que estas métricas no son casi nunca iguales...pero no en un desfase entre ellas tan grande. Aparte, he comprobado en adwords por ubicación de usuario y cada click tiene su ciudad de origen. No parece ser que un usuario haya clicado varias veces

Re: Desfase entre clicks y sesiones en Analytics

Profesor ✭ ✭
# 4
Profesor ✭ ✭
Hola de nuevo,
Tal vez sea debido al hosting de la página, que no deje leer el código de analytics? Puede ser que tu hosting no sea sufiecientemente potente para soportar el número de clics o que no siga bien el código.
Otras opciones que se me ocurren podrían responder a esta gran diferencia es que los clics se hayan generado desde la red Display en vez de desde la de búsqueda o tal vez desde dispositivos móviles. Tal vez puedes empezar tu análisis por ahí, y completarlo haciendo una consulta telefónica a google que seguro podrán ayudarte mejor que yo a solucionar este tema.
Saludos
Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Re: Desfase entre clicks y sesiones en Analytics

Estudiante ✭ ✭
# 5
Estudiante ✭ ✭
José Ant, ¿tenéis algún script para cumplir la ley de cookies? En ese caso, puede estar configurado para aceptar cookies (incluídas las de Analytics) sólo si el cliente hace clic en aceptar o se producen eventos de tiempo en la página o clics en enlaces. Sólo verías las visitas que activen las cookies.
Saludos.

Re: Desfase entre clicks y sesiones en Analytics

[ Editado ]
Estudiante ✭ ✭
# 6
Estudiante ✭ ✭

Hola @Blanca L@Inma C. Quizás no me explicado bien... El desfase está solo entre los clikcs de adwords y las sesiones que analytics registra como trafico pagado. El resto de visitas de los distintos canales (referencia, social, directo y orgánico) si que se registran correctamente. 

Re: Desfase entre clicks y sesiones en Analytics

Colaborador Principal
# 7
Colaborador Principal

Hola José

 

El problema es que el comportamiento de las herramientas de medición es diferente a lo que imaginamos , pongamos un ejemplo.

 

- Un usuario hace clic en adwords por un termino general, visita nuestro sitio y se sale.

 

- A los 15 minutos realiza otra búsqueda y de nuevo nos encuentra en adwords ahora entra por shopping a nuestra web de nuevo.

 

Analytics ha detectado 1 sesión

Adwords ha detectado 2 clics en nuestros anuncios

 

Todas las visitas que recibe una web en un periodo de 30 minutos forma parte de una única sesión, por cierto la duración de la sesión es algo que se puede modificar por defecto son 30 minutos.

 

Yo tengo usuarios que han llegado a visitar el sitio web 30-50 veces antes de convertir, muchas interacciones se producen por adwords aunque cuando son ciclos tan largos el usuario ya suele entrar de forma directa.

Re: Desfase entre clicks y sesiones en Analytics

Estudiante ✭ ✭
# 8
Estudiante ✭ ✭
Hola @enriquedelvalle. Muchas gracias por la ayuda. Más o menos he tenido en cuenta lo que comentas. Para asegurarme que no eran clics del mismo usuario, por una razón u otra, he estudiado los clics por ubicación de usuario y están proporcionalmente repartidos en poblaciones. No se repite sospechosamente ninguna. Es más, en adwors sube el número de clics día a día (ya van 30) y las sesiones en Analytics siguen en 3. Un saludo

Re: Desfase entre clicks y sesiones en Analytics

Novato ✭
# 9
Novato ✭
Hola a tod@s,

A mi me pas lo mismo queJosé Ant C. Y creo que no se están realizando correctamente las mediciones.
las
Hay demasiado desfase entre los clics y las sesiones y aparte las mediciones de tiempo en la página y porcentaje de rebote, también son asta te atípicas, mas cuando se comparan con los resultados de tráfico orgánico.

Si a alguien se le ocurre algo, será bienvenido... ya no sé qué revisar.

Muchas gracias.
Un saludo.