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Customer Match Dudas Listas de Emails

Estudiante ✭ ✭
# 1
Estudiante ✭ ✭

Buenas a todos/as

 

¿Alguien sabe si para crear listas de correos de clientes en una campaña de Customer Match en la red de búsqueda, los emails deben haber sido dejados por los usuarios? ¿O se puede añadir emails a la lista de forma manual si sabemos las direcciones de emails?

Es decir, si quiero impactar a usuarios determinados, los cuales, no me han visitado pero yo sé su emails porque me los dejaron en una tarjeta de visita de trabajo, puedo añadir dichos emails a la lista?

Y en caso de que sea posible, ¿las listas de emails para hacer customer match necesitan un mínimo de emails o puedo agregar, por ejemplo 5 emails sólamente y hacer una campaña para esos 10 emails?

Todo esto viene porque quiero impactar a unas personas muy concretas de las que sé sus emails porque lo tienen publicado en sus respectivas páginas webs.

 

Muchas gracias!

Expertos respondieronverified_user
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Borja Sigüenza
junio 2017

Customer Match Dudas Listas de Emails

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 5
Colaborador Principal

Hola Borja,

 

Un gusto verte por la Comunidad.

 

Te copio lo que puedo leer en este artículo de Google. Por lo que yo he entendido, sí podrías usarlos porque la información te la ha dado el cliente, el problema vendría si esta información no ha sido proporcionada por el cliente de alguna forma.

 

"Cuando utiliza la segmentación por lista de clientes, solo puede subir información que los clientes le hayan proporcionado directamente, es decir, datos que haya recogido en sus sitios web, aplicaciones o tiendas físicas, o en cualquier situación en la que estos le hayan facilitado información personal.

 

Ejemplos
Ha conseguido la dirección de correo electrónico de un cliente que ha comprado un artículo en su sitio web.
Ha conseguido la dirección de correo electrónico de un cliente que se ha registrado para recibir mensajes de marketing en sus aplicaciones.
Ha conseguido la dirección de correo electrónico de un cliente que se ha suscrito al programa de fidelización en su tienda física."
 
Con respecto a tu segunda pregunta, la respuesta es no. Necesitas un mínimo de 1000 emails para poder utilizarlas en Search. No vas a poder crear una lista para 5 personas.
 
customer match no.png
 
¡Un saludo!
Luis Cantero

Ver la solución en mensaje original publicado

Customer Match Dudas Listas de Emails

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola @Borja Sigüenza,

 

Se recomienda de 1000 para arriba. Olvídate para 5.

Para 5, mándales un correo con un título que no puedan resistirse a abrir.

 

Saludos,

 


Xavier Serra | [analytica] | Growth Hacking - PPC - Analytics

Customer Match Dudas Listas de Emails

[ Editado ]
Estudiante ✭ ✭
# 3
Estudiante ✭ ✭

Hola @Xavier S,

 

Gracias por responder. Pero, ¿técnicamente puedo crear una lista de 5 personas? Y si es así, ¿tienen, los usuarios, previamente que haberme dejado su email?, ¿o puedo incorporarlos a la lista si conozco sus emails?

Gracias!

Customer Match Dudas Listas de Emails

Profesor ✭
# 4
Profesor ✭

Hola de nuevo @Borja Sigüenza,

 

Customer Match policies

 

 

Saludos,

 


Xavier Serra | [analytica] | Growth Hacking - PPC - Analytics
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Borja Sigüenza
junio 2017

Customer Match Dudas Listas de Emails

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 5
Colaborador Principal

Hola Borja,

 

Un gusto verte por la Comunidad.

 

Te copio lo que puedo leer en este artículo de Google. Por lo que yo he entendido, sí podrías usarlos porque la información te la ha dado el cliente, el problema vendría si esta información no ha sido proporcionada por el cliente de alguna forma.

 

"Cuando utiliza la segmentación por lista de clientes, solo puede subir información que los clientes le hayan proporcionado directamente, es decir, datos que haya recogido en sus sitios web, aplicaciones o tiendas físicas, o en cualquier situación en la que estos le hayan facilitado información personal.

 

Ejemplos
Ha conseguido la dirección de correo electrónico de un cliente que ha comprado un artículo en su sitio web.
Ha conseguido la dirección de correo electrónico de un cliente que se ha registrado para recibir mensajes de marketing en sus aplicaciones.
Ha conseguido la dirección de correo electrónico de un cliente que se ha suscrito al programa de fidelización en su tienda física."
 
Con respecto a tu segunda pregunta, la respuesta es no. Necesitas un mínimo de 1000 emails para poder utilizarlas en Search. No vas a poder crear una lista para 5 personas.
 
customer match no.png
 
¡Un saludo!
Luis Cantero

Customer Match Dudas Listas de Emails

Estudiante ✭ ✭
# 6
Estudiante ✭ ✭

Gracias @LuisCantero, vivo aqui.

Y gracias por la elocuencia de tu respuesta. El tema es que el email está publicado en la página de contactos de la web del usuario en cuestión, y no sé si al tenerlo de forma pública, Google lo considera válido ya que se entiende que, aunque expresamente el cliente no haya dado su email, al hacerlo público en su web, se entiende que no se vulnera ningún derecho a la privacidad... En los ejemplos, no queda claro ese supuesto, siempre hace referencia a una acción en la que el cliente deja intencionadamente su email.

Con respecto a las listas parece que sí queda claro que deben ser 1000.

 

Muchas gracias!

Re: Customer Match Dudas Listas de Emails

Colaborador Principal
# 7
Colaborador Principal

Hola @Borja Sigüenza,

 

Es cierto que no queda del todo claro, pero Google trata con mucho cuidado los datos de los usuarios.

 

Customer Match funciona similar a las listas de remarketing.

 

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6242605?hl=es&ref_topic=7012636

 

customer match no2.png

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6020956

 

customer match no3.png

 Yo lo que entiendo es que estás usando información que no te ha dado el consentimiento del usuario, así que no podrías utilizarla.

 

Saludos!

 

 

 

Luis Cantero

Customer Match Dudas Listas de Emails

Usuario Destacado
# 8
Usuario Destacado

Hola @Borja Sigüenza

 

Técnicamente puedes hacerlo, puedes completar la lista con los correos que quieras y subirla. Otra cosa es que sea ético o pueda ser penalizado moralmente por no haber avisado al usuario de que será "encookinado" o que se recogerán los datos.

 

Haciendo una analogía, podemos decir que es como si hicieras RMK sin tener puesta en tu web la política de cookies y su renuncia, por ejemplo.

 

Saludos

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Customer Match Dudas Listas de Emails

[ Editado ]
Estudiante ✭ ✭
# 9
Estudiante ✭ ✭

Aclarado, gracias a todos/as!