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Conversiones "telefonicas" que se escapan

Estudiante ✭
# 1
Estudiante ✭

Hola amigos,

 

Tengo una duda que de momento no se como solucionar. Tengo definidas las típicas conversiones de envío de formulario web y compra de producto asociadas a mi landing. Hasta aquí todo estupendo: el usuario llega a través de un anuncio, envia una solicitud de info o compra el producto, y obtengo la correspondiente conversión. ¿Pero qué ocurre cuándo el usuario llega a la web y decide llamar directamente por teléfono y comprar el producto? Por el momento ese clic en la cuenta de adwords no genera la correspondiente conversión, lo cual me falsea las estadísticas. ¿Cómo podría solucionarlo? 

 

Expertos respondieronverified_user
2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
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Solución
Aceptado por el autor del tema Innoforma
septiembre 2015

Hola Innoforma,   Es una situación que muchas veces le he...

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola Innoforma,

 

Es una situación que muchas veces le hemos planteado a Google y por mi lado no he conseguido solución al respecto, porque en la actualidad no existe manera de lograr la conversión de las llamadas para que la plataforma de AdWords la tome.

 

Lo único que puedes hacer para estimar dichas conversiones, o por lo menos saber que tan eficiente es la campaña, es destinar un teléfono móvil única y exclusivamente para las campañas con Google AdWords, así por lo menos sabrás cuántas personas llaman a través de tus campañas.

 

Recuerda que las conversiones es una herramientas para estimar el retorno de la inversión, pero podrías considerar de manera manual aparte la cantidad de llamadas que recibes en ese móvil exclusivo para la publicidad con AdWords, y claro esta ajystar los reportes que le presentes a tu cliente.

 

Espero haberte ayudado u orientado en algo,

 

 

 

Davir Bonilla
Especialista en Google AdWords   ||   Consultor de Marketing Digital    ||     Google+  

Ver la solución en mensaje original publicado

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Solución
Aceptado por el autor del tema Innoforma
septiembre 2015

Exactamente como te dice DavidR, digamos que la mejor "so...

Colaborador Principal Alumni
# 3
Colaborador Principal Alumni

Exactamente como te dice DavidR, digamos que la mejor "solución" es poner un número específico para las campañas de Adwords, en mi caso eso es lo que hago, y cuando se produce una venta a través de una llamada se registra en el sistema de la empresa y cada semana me mandan un reporte de las ventas hechas a traves de ese número, así puedo medir que tan eficiente es la campaña.

Ana Emma Reyes Otero
Gerente SEM en BestDay Travel

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Solución
Aceptado por el autor del tema Innoforma
septiembre 2015

Hola Innoforma,   Es una situación que muchas veces le he...

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola Innoforma,

 

Es una situación que muchas veces le hemos planteado a Google y por mi lado no he conseguido solución al respecto, porque en la actualidad no existe manera de lograr la conversión de las llamadas para que la plataforma de AdWords la tome.

 

Lo único que puedes hacer para estimar dichas conversiones, o por lo menos saber que tan eficiente es la campaña, es destinar un teléfono móvil única y exclusivamente para las campañas con Google AdWords, así por lo menos sabrás cuántas personas llaman a través de tus campañas.

 

Recuerda que las conversiones es una herramientas para estimar el retorno de la inversión, pero podrías considerar de manera manual aparte la cantidad de llamadas que recibes en ese móvil exclusivo para la publicidad con AdWords, y claro esta ajystar los reportes que le presentes a tu cliente.

 

Espero haberte ayudado u orientado en algo,

 

 

 

Davir Bonilla
Especialista en Google AdWords   ||   Consultor de Marketing Digital    ||     Google+  
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Aceptado por el autor del tema Innoforma
septiembre 2015

Exactamente como te dice DavidR, digamos que la mejor "so...

Colaborador Principal Alumni
# 3
Colaborador Principal Alumni

Exactamente como te dice DavidR, digamos que la mejor "solución" es poner un número específico para las campañas de Adwords, en mi caso eso es lo que hago, y cuando se produce una venta a través de una llamada se registra en el sistema de la empresa y cada semana me mandan un reporte de las ventas hechas a traves de ese número, así puedo medir que tan eficiente es la campaña.

Ana Emma Reyes Otero
Gerente SEM en BestDay Travel

Otra forma "manual", es que cuando llamen y atienda, la s...

Colaborador Principal Alumni
# 4
Colaborador Principal Alumni
Otra forma "manual", es que cuando llamen y atienda, la secretaria o quien responda... haga la pregunta que desde dónde o cómo llegó a la web o a consultar por el servicio.

Lamentablemente es una cosa en que no podemos tomar decisión 100% en cuento a conversiones.

Saludos!
Nicolás Barrios | Director y Fundador de Adity | Google Partner

Hola Innoforma,   Esto que buscas ya Google se lo está in...

Profesional ✭ ✭
# 5
Profesional ✭ ✭

Hola Innoforma,

 

Esto que buscas ya Google se lo está inventando y se llama Extensión de llamada con números de reenvío

 

Es una herramienta increíble, en pocas palabras lo que hace es que Google genera un número telefónico automático en tus anuncios y cuando un cliente o cliente potencial haga una llamada a ese número del anuncio la llamada será redirigida a tu número telefónico comercial. Sin embargo, como la llamada pasó por Google en algún momento, entonces posible hacer el seguimiento de cómo ese usuario encontró (keywords, anuncios, etc) ese número y te contacto.

 

El problema es que esta opción funciona únicamente en Estados Unidos y en el Reino Unido.

 

Entonces la herramienta ya más o menos existe (pues el número automático queda en el anuncio no en la landing), pero no tenemos la posibilidad de usarla aún.

 

Un saludo!

Rodrigo Acosta - Sígueme en: Twitter - @RodrigoAcostaS | G+ | LinkedIn
Experto en AdWords y Web Analytics

Solución válida

Estudiante ✭
# 6
Estudiante ✭

Muchas gracias a todos por vuestras aportaciones, haré lo de la línea telefónica exclusiva para la landing.

 

Lo que dice Racosta, si en Google lo pulen y dan la posibilidad de poder relacionar una conversión con esa extensión de llamada con números de reenvío, sería la solución perfecta. Así no tendríamos que andar cruzando datos.

 

Gracias a todos por vuestra atención!