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Conversiones de Chat en Adwords

Estudiante ✭
# 1
Estudiante ✭

Hola

 

Tengo un cliente al que me gustaría poner un chat en la landing hecha con Wordpress. 

A mi me gustaría que se registrara una conversión cada vez que un usuario inicia un chat, sea este respondido o no (de forma manual o automática)

 

He contactado con Zendesk Chat para saber si su servicio tiene esa posibilidad y la verdad que no me he aclarado mucho con ellos. Parece que sólo se puede registrar evento cuando el chat es respondido por un humano, no cuando hay una autorespuesta. Eso no me gusta

 

Conocéis algún plugin de chat para Wordpress que tenga bien solucionado el tema de las conversiones?

Gracias!!

Expertos respondieronverified_user

Conversiones de Chat en Adwords

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola Alejandro, 

 

La verdad es que nunca lo he hecho y desconozco un poco el tema, pero te dejo algunos enlaces de la comunidad inglesa por si te pueden servir.

 

https://www.en.advertisercommunity.com/t5/AdWords-Tracking-and-Reporting/Conversion-Tracking-from-Li...

 

https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/218988657-Tracking-goals-and-conversions-with-Google-Anal...

 

Suerte!

 

Luis Cantero. Co-Founder en Client Lab. Linkedin.

Conversiones de Chat en Adwords

Estudiante ✭ ✭ ✭
# 3
Estudiante ✭ ✭ ✭

Que buena información!

 

Muchas gracias por compartirla.

 

PD: Siempre se aprende algo nuevo en Analytics!!!

 

Saludos.

Conversiones de Chat en Adwords

Estudiante ✭ ✭
# 4
Estudiante ✭ ✭

Hola Alejandro, 

 

También te puedo recomendar Zopim (https://es.zopim.com), ya que realiza de forma automática la medición de eventos si los mensajes se han respondido, si han sido atendidos o si ha dejado un mensaje offline.

 

Un saludo

Conversiones de Chat en Adwords

Profesional ✭ ✭ ✭
# 5
Profesional ✭ ✭ ✭

Hola @Alejandro L,

 

otra solución para medir las conversiones del Chat es hacerlo a través de Google Tag Manager, a través del cambio del DOM (document object model) si te interesa este metodo te puedo ampliar la información.

 

Saludos

Saludos

Conversiones de Chat en Adwords

Novato ✭
# 6
Novato ✭

Hola! Estoy interesada en medir las conversiones de un chat. Me podrás contar como hacerlo desde Google tag manager?? Gracias!!!!