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Conversiones asignadas a Redsys y Paypal en analytics después de 1 mes

Estudiante ✭
# 1
Estudiante ✭
Hola a todos,

Tengo un pequeño problema del que he visto que ya se ha hablado en la comunidad, a ver si me podeis ayudar porque me trae de cabeza: Cuando veo en Analytics de donde provienen las conversiones del ecommerce del que gestiono su cuenta de Adwords, aparecieron en el mes de Agosto 29 de 33 conversiones totales adjudicadas a referral/ paypal.com o sis.redsys.com (o sea, la mayoría). Como leí en este foro, para solucionar el problema incluí en la "lista de exclusión de referencia" estos dos dominios de las siguientes formas:

-paypal.com

-www.paypal.com

-paypal.es

-www.paypal.es

-redsys.es

-sis.redsys.es

-www.redsys.es

 

Esto lo hice el día 29 de Agosto. El 8 de septiembre (10 días después) me apareció una conversión adjudicada a "paypal.com" Hoy 18 de septiembre (28 días después de añadir las pasarelas a la lista de exclusión) ha contado otra conversión a sis.redsys.es. La verdad que me desespera un poco esto porque tengo que demostrar a la empresa propietaria del ecommerce y la cuenta de Adwords que le es rentable publicitarse con Adwords y este problema puede estar influyendo en que no esté consiguiendo demostrar esa rentabilidad. Por supuesto no tengo pruebas de que todas las conversiones asignadas a las pasarelas de pago realmente vengan de Adwords, pero en agosto de 33 conversiones 29 vinieron de pasarelas de pago (un número muy alto). Es muy probable que alguna venga de Adwords.

 

Es la primera cuenta de Adwords que gestiono para una empresa. Si no consigo demostrar a la empresa que Adwords le es rentable, pues cerrará la cuenta y dejará de contar conmigo para gestionarla.

 

¿Cuál podría ser el problema? ¿Por qué sigue dando crédito a las pasarelas?

 

Ayuda por favor! Muchas Gracias!

 

PD: En analytics dice que la lista de exclusión "solo funciona con la versión analytics.js del código de seguimiento". Al hacer una búsqueda en el código fuente de la web encuentro el término "analytics.js" con lo que sí utilizo la versión de Universal analytics.

Expertos respondieronverified_user
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema David Calabuig
septiembre

Re: Conversiones asignadas a Redsys y Paypal en analytics después de 1 mes

Graduado ✭ ✭
# 3
Graduado ✭ ✭

Hola!

 

Este efecto, es normal, y se debe al tiempo de espera de la campaña de seis meses y al modelo de atribución de ultimo clic indirecto, ambos configurados de forma predeterminada en Analytics. Este modelo de atribución ignora todo el tráfico directo y todo el mérito de la conversión se lo lleva el último canal en el que el usuario ha hecho clic antes de la conversión.

 

Ejemplo:

  • El usuario A accede a la web a través de una referencia del dominio B antes de que añada ese dominio a la lista de exclusión de referencia.
  • Esa primera sesión se atribuye al dominio B.
  • Añadimos el dominio B a la lista de exclusión de referencia.
  • El usuario A vuelve directamente al sitio web (por ejemplo, a través de un marcador).
  • Debido al modelo de atribución Último clic indirecto, esta segunda sesión también se atribuye al dominio B.

Espero que haya quedado claro.

 

 

Un saludo,

Ver la solución en mensaje original publicado

Conversiones asignadas a Redsys y Paypal en analytics después de 1 mes

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola David

 

Te aconsejo que añadas a la lista de exclusión "sis.redsys.es"

 

Con eso conseguirás, prácticamente todo el tráfico, no se asigne a "referral" a los pagos efectuados mediante la pasarela de pago Redsys. 

 

Aprovecho para sugerirte que revises el informe de "Atribucion" para poder demostrar a tu cliente que el peso de las campañas de Google Adwords influyen notablemente en las ventas de cualquier ecommerce. Aunque no es el modelo de atribución más profesional y avanzado, te aconsejo que comiences con una comparativa entre "primera interacción" y "última interaccción" que es algo que entienden muy bien los clientes. Es decir, comparar las conversiones que se asignarían si contase el primer clic con respecto al último clic. En campañas de Google Shopping puedes encontrar tranquilamente diferencias de más del 100%.

 

Espero que te sirva. 

 

Saludos,

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema David Calabuig
septiembre

Re: Conversiones asignadas a Redsys y Paypal en analytics después de 1 mes

Graduado ✭ ✭
# 3
Graduado ✭ ✭

Hola!

 

Este efecto, es normal, y se debe al tiempo de espera de la campaña de seis meses y al modelo de atribución de ultimo clic indirecto, ambos configurados de forma predeterminada en Analytics. Este modelo de atribución ignora todo el tráfico directo y todo el mérito de la conversión se lo lleva el último canal en el que el usuario ha hecho clic antes de la conversión.

 

Ejemplo:

  • El usuario A accede a la web a través de una referencia del dominio B antes de que añada ese dominio a la lista de exclusión de referencia.
  • Esa primera sesión se atribuye al dominio B.
  • Añadimos el dominio B a la lista de exclusión de referencia.
  • El usuario A vuelve directamente al sitio web (por ejemplo, a través de un marcador).
  • Debido al modelo de atribución Último clic indirecto, esta segunda sesión también se atribuye al dominio B.

Espero que haya quedado claro.

 

 

Un saludo,

Conversiones asignadas a Redsys y Paypal en analytics después de 1 mes

Estudiante ✭
# 4
Estudiante ✭

Hola Jorge,

 

Muchas gracias por la ayuda, pondré en práctica el hecho de mostrar al cliente el informe de atribución y explicarle que no todo en Adwords son conversiones e ingresos directos, sino que también influyen en otras conversiones aunque después no se lleven crédito por ellas.

 

Saludos,