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Contabilizar usuarios que no aceptan las políticas de Cookies

Estudiante ✭ ✭
# 1
Estudiante ✭ ✭

¡Hola todos!

 

El tema de las políticas de Cookies es algo nuevo para mi.

 

Tengo un cliente con una duda sobre su web ( http://goo.gl/EOmfmu ): Quiere contabilizar las visitas de los usuarios que no aceptan las políticas de Google.

 

Veo que el código de Analytics no aparece a no ser que se pulse el botón "Aceptar cookies". Entiendo que si el usuario no las acepta, sus visitas no deberían contabilizarse, ¿Realmente todos los sites funcionan así? ¿Cúal sería la forma correcta de utilizar Analytics en estos casos?

 

Gracias Emoticono feliz

Expertos respondieronverified_user

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septiembre 2015

Re: Contabilizar usuarios que no aceptan las políticas de Cookies

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola Carmecirera

 

Para contabilizar los usuarios que no aceptan la politica de cookies puedes crear un evento con la accion del clic en no aceptar.

 

Con respecto a la forma en la que se debe implementar la ley de cookies en tu sitio web, la forma mas correcta será la que tu estas utilizando, pero muchos sitios web, lo unico que hacen es informar al usuario de que al navegar en el sitio web el usuario acepta que esta web utiliza cookies, por lo tanto los codigos de seguimiento siempre estan activos.

 

Un saludo

 

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septiembre 2015

Re: Contabilizar usuarios que no aceptan las políticas de Cookies

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal

Buenas CarmeCirera,

si lo tienes programado como dices no debería cargarse el código de Analytics hasta que el usuario acepte las cookies, pase un tiempo mínimo en la web o interactue con ella. Medir por tanto los usuarios que no aceptan las cookies es complicado ya que el código de Analytics no estará cargado.

Si tienes una campaña AdWords puedes hacerte una idea aproximada (no exacta) de cuantos usuarios entran a la web y no aceptan las cookies, ya que el dato de clic si lo tendrías al tener vinculada la campaña de AdWords. Por tanto sería cuestión de comparar clics con visitas de AdWords para hacer una estimación del porcentaje de gente aproximado que no acepta tus cookies. (Este porcentaje correspondería al tráfico de AdWords, pero puedes extrapolarlo)

De todas formas en tu caso al ser una tienda no deberías tener mucho problema, ya que la gente navega bastante en los ecommerce. Lo único que debéis hacer es que si el usuario navega o esta un tiempo minimo en la web (30 segundos por ejemplo) se introduzca la cookie. En una Landing Page existe el problema de que apenas hay navegación, pero con una tienda online ese "problema" está salvado.

Un saludo!

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

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septiembre 2015

Re: Contabilizar usuarios que no aceptan las políticas de Cookies

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal
Hola Camen, como estas?

Con el tema de las Cookies la verdad que depende del diseño de la web en algunas, veras el aviso de una manera o de otra ya que hay diferentes tipos de Cookies, por mencionar algunas de ellas estan:

Cookies de «entrada del usuario»
 Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión)
 Cookies de seguridad del usuario

Hay casos en que el usuario no manifieste expresamente si acepta o no la instalación de las cookies, pero continúe utilizando la página web o la aplicación se podría entender que éste ha dado su consentimiento, siempre que se le haya informado claramente en este sentido y se ofrezca en todo momento a través de las formas señaladas en esta guía un aviso que ofrezca de modo permanente información sobre la utilización de las cookies y la posibilidad de desinstalarlas.

Es por esto que soy mas partidario de tener un mensaje simple en HTML en el Footer y que no impida a analytics realizar sus funciones.

Para mas info www.agpd.es

Saludos!

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septiembre 2015

Re: Contabilizar usuarios que no aceptan las políticas de Cookies

Estudiante ✭ ✭
# 5
Estudiante ✭ ✭

Hola, CarmeCirera. Yo lo estoy contabilizando también como ha sugerido Carlos David, como diferencia entre clics y visitas procedentes de Adwords.

 

Aquí tienes el enlace a la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos y una interpretación que a mí me parece muy buena de Ruth Benito Martín.

 

Después de mucho deambular por Internet, he optado por la solución para cumplir la política de cookies, basada en Google Tag Manager, que ha creado Eduardo Sánchez Rojo. Las cookies se aceptan por pinchar el botón de aceptación (aceptación explícita) o por utilizar el scroll o los enlaces o por estancia de cierto tiempo en la página (aceptación implícita).

 

En mi sitio he hecho modificaciones en el código de Google Tag Manager para eliminar la opción de paso de tiempo, que me parece muy agresiva. También he incluído en la pestaña de aviso el enlace a la Política de Privacidad y Cookies del sitio y he hecho que en la misma no funcionen los criterios de activación. Evidentemente, no estaría bien que se instalasen las cookies al leer la política de Privacidad.

 

Los artículos que te he recomendado son muy claros. A mí me han servido de gran ayuda. Espero que a tí también.

 

Saludos.

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septiembre 2015

Re: Contabilizar usuarios que no aceptan las políticas de Cookies

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola Carmecirera

 

Para contabilizar los usuarios que no aceptan la politica de cookies puedes crear un evento con la accion del clic en no aceptar.

 

Con respecto a la forma en la que se debe implementar la ley de cookies en tu sitio web, la forma mas correcta será la que tu estas utilizando, pero muchos sitios web, lo unico que hacen es informar al usuario de que al navegar en el sitio web el usuario acepta que esta web utiliza cookies, por lo tanto los codigos de seguimiento siempre estan activos.

 

Un saludo

 

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septiembre 2015

Re: Contabilizar usuarios que no aceptan las políticas de Cookies

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Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal

Buenas CarmeCirera,

si lo tienes programado como dices no debería cargarse el código de Analytics hasta que el usuario acepte las cookies, pase un tiempo mínimo en la web o interactue con ella. Medir por tanto los usuarios que no aceptan las cookies es complicado ya que el código de Analytics no estará cargado.

Si tienes una campaña AdWords puedes hacerte una idea aproximada (no exacta) de cuantos usuarios entran a la web y no aceptan las cookies, ya que el dato de clic si lo tendrías al tener vinculada la campaña de AdWords. Por tanto sería cuestión de comparar clics con visitas de AdWords para hacer una estimación del porcentaje de gente aproximado que no acepta tus cookies. (Este porcentaje correspondería al tráfico de AdWords, pero puedes extrapolarlo)

De todas formas en tu caso al ser una tienda no deberías tener mucho problema, ya que la gente navega bastante en los ecommerce. Lo único que debéis hacer es que si el usuario navega o esta un tiempo minimo en la web (30 segundos por ejemplo) se introduzca la cookie. En una Landing Page existe el problema de que apenas hay navegación, pero con una tienda online ese "problema" está salvado.

Un saludo!

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

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septiembre 2015

Re: Contabilizar usuarios que no aceptan las políticas de Cookies

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal
Hola Camen, como estas?

Con el tema de las Cookies la verdad que depende del diseño de la web en algunas, veras el aviso de una manera o de otra ya que hay diferentes tipos de Cookies, por mencionar algunas de ellas estan:

Cookies de «entrada del usuario»
 Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión)
 Cookies de seguridad del usuario

Hay casos en que el usuario no manifieste expresamente si acepta o no la instalación de las cookies, pero continúe utilizando la página web o la aplicación se podría entender que éste ha dado su consentimiento, siempre que se le haya informado claramente en este sentido y se ofrezca en todo momento a través de las formas señaladas en esta guía un aviso que ofrezca de modo permanente información sobre la utilización de las cookies y la posibilidad de desinstalarlas.

Es por esto que soy mas partidario de tener un mensaje simple en HTML en el Footer y que no impida a analytics realizar sus funciones.

Para mas info www.agpd.es

Saludos!

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septiembre 2015

Re: Contabilizar usuarios que no aceptan las políticas de Cookies

Estudiante ✭ ✭
# 5
Estudiante ✭ ✭

Hola, CarmeCirera. Yo lo estoy contabilizando también como ha sugerido Carlos David, como diferencia entre clics y visitas procedentes de Adwords.

 

Aquí tienes el enlace a la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos y una interpretación que a mí me parece muy buena de Ruth Benito Martín.

 

Después de mucho deambular por Internet, he optado por la solución para cumplir la política de cookies, basada en Google Tag Manager, que ha creado Eduardo Sánchez Rojo. Las cookies se aceptan por pinchar el botón de aceptación (aceptación explícita) o por utilizar el scroll o los enlaces o por estancia de cierto tiempo en la página (aceptación implícita).

 

En mi sitio he hecho modificaciones en el código de Google Tag Manager para eliminar la opción de paso de tiempo, que me parece muy agresiva. También he incluído en la pestaña de aviso el enlace a la Política de Privacidad y Cookies del sitio y he hecho que en la misma no funcionen los criterios de activación. Evidentemente, no estaría bien que se instalasen las cookies al leer la política de Privacidad.

 

Los artículos que te he recomendado son muy claros. A mí me han servido de gran ayuda. Espero que a tí también.

 

Saludos.