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Consultas sobre objetivo de conversión.

Estudiante ✭
# 1
Estudiante ✭

Hola, me gustaría preguntaros un par de dudas que me surgen a la hora de utilizar el seguimiento de conversiones.

La primera es un poco genérica, cuando un recibo una visita a la web (tienda online con prestashop) esta aparece como CPC cuando veo medio/fuente, pero luego se convierte en organic ¿esto está bien? ¿no tendría que seguir en CPC? es que me da la sensación que no se contabilizan las conversiones de adwords.

La otra duda es sobre los objetivos de conversión, en su día vincule analytics y adwords y en la pestaña Conversiones me aparece "Realización de un pedido" y Fuente "Analytics" ¿tengo que crear otra conversión con fuente "página web" e introducir el código en la página o solo con la fuente Analytics es suficiente?



Muchas gracias!!!

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Solución
Aceptado por el autor del tema Fernando M
septiembre 2015

Re: Consultas sobre objetivo de conversión.

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Buenas noches Fernando,

 

Acabo de poner estos días el código de seguimiento, lo he puesto en la página de confirmación del pedido que entiendo que es la misma para todos los medios de pago.

 

 

Exacto, la página de confirmación de pedido es en la mayoría de los casos la misma. Sin embargo fíjate siempre en que sea así ya que como muy bien dice Daniel a veces pueden ser diferentes.

 

He de quitar el de analytics y dejar solo el adwords, pero todavía poner que esta sin verificar.

 

Si te refieres a las conversiones en el panel de AdWords si; quita la de Analytics y deja solo la de AdWords.

 

Si te refieres a los códigos no. El código de Analytics tienes que dejarlo ahí ya que si no no estarías midiendo esa página. El de AdWords tienes que ponerlo para que cuando alguien llegue a esa página AdWords mida la conversión. El objetivo de Analytics puedes dejarlo configurado también para que cuando consultes datos en Analytics conozcas este dato.

 

Pone que está sin verificar porque todavía no ha habido ninguna conversión.

 

Sobre la segunda duda lo veo en tiempo real del analytics, de todos modos estaré pendiente estos días y lo cuento aquí.

 

Correcto, puedes ver las conversiones medidas por Analytics en tiempo real desde Analytics, Sin embargo en AdWords tardan en importarse 48 horas, por tanto tendrías un desfase de datos importante aquí. Puedes evitarlo usando el seguimiento de conversiones de AdWords, o consultando los datos de AdWords desde Analytics (al tenerlo vinculado va todo en tiempo real) tendrías que entrar en Adquisición -> Campañas -> AdWords

 

Lo que veo es que entran por fuente/medio cpc pero luego en la sesión sigue en organic. (de todos modos lo he de confirmar de manera mas concienzuda :-) )

 

Esto es raro que te ocurra, compruébalo para asegurarte. Te podría pasar que al entrar la visita desde AdWords la página de destino redirigiese a otra página dentro del dominio y te contase la visita como directa, ya que esta redirección haría que se perdiese la fuente de la visita, pero que se transforme en orgánica no es normal.

 

¿si el visitante vuelve después de entrar por cpc, y la segunda visita en directa, el analytics lo muestra cpc o directa?

 

 

En Analytics cuando la última visita es directa, se atribuye la conversión a la fuente anterior, en el ejemplo que dices sería a CPC.

 

https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=es

 

Un saludo!

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Ver la solución en mensaje original publicado

Re: Consultas sobre objetivo de conversión.

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Hola Fernando, como estas?

En adwords, tienes dos formas de controlar las conversiones, por un lado, como ya sabes hacer, es crear objetivos en analytics y estos los importas en Adwords. Pero hay que recordar que analytics y adwords son plataformas diferentes y van a velocidades diferentes, es muy raro que te indique las conversiones sobre la marcha

Y lo que más peso y mayor control sobre conversiones vas a tener, es instalando el código de seguimientos de conversiones de adwords, si usas prestashop, tendrás que instalar el código al final de cada proceso de compra.

Ya que se suelen tener al menos dos:

- Transferencia bancaria
- Paypal

Lo que puedes hacer con los objetivos es crearte un buen embudo de conversión

http://www.buscoseo.com/embudo-de-conversion-google-analytics En esta web se explica como crearlos en analytics y se ve bien sencillo.

Desde mi punto de vista, una campaña sin el código de seguimientos propios de adwords es una campaña descontrolada.

Sobre tu duda del medio/fuente en que parte estas mirando? y sobre todo, si los objetivos no están bien definidos puede que hay es donde tengas el fallo.

Ya nos cuentas.

Saludos!

Re: Consultas sobre objetivo de conversión.

Estudiante ✭
# 3
Estudiante ✭

Hola Daniel, muchas gracias por tu respuesta.

 

Acabo de poner estos días el código de seguimiento, lo he puesto en la página de confirmación del pedido que entiendo que es la misma para todos los medios de pago.

He de quitar el de analytics y dejar solo el adwords, pero todavía poner que esta sin verificar.

En cuanto al embudo de conversión, lo tenia configurado en su momento, pero ahora utilizo un módulo de pago en una solo paso y no hay pasos :-)

Sobre la segunda duda lo veo en tiempo real del analytics, de todos modos estaré pendiente estos días y lo cuento aquí.

Lo que veo es que entran por fuente/medio cpc pero luego en la sesión sigue en organic. (de todos modos lo he de confirmar de manera mas concienzuda :-) )

Otra pregunta que me surge al escribir esto ¿si el visitante vuelve después de entrar por cpc, y la segunda visita en directa, el analytics lo muestra cpc o directa?

 

Lo dicho Daniel, muchas gracias por tu ayuda y nos vemos por aquí.

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Fernando M
septiembre 2015

Re: Consultas sobre objetivo de conversión.

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Buenas noches Fernando,

 

Acabo de poner estos días el código de seguimiento, lo he puesto en la página de confirmación del pedido que entiendo que es la misma para todos los medios de pago.

 

 

Exacto, la página de confirmación de pedido es en la mayoría de los casos la misma. Sin embargo fíjate siempre en que sea así ya que como muy bien dice Daniel a veces pueden ser diferentes.

 

He de quitar el de analytics y dejar solo el adwords, pero todavía poner que esta sin verificar.

 

Si te refieres a las conversiones en el panel de AdWords si; quita la de Analytics y deja solo la de AdWords.

 

Si te refieres a los códigos no. El código de Analytics tienes que dejarlo ahí ya que si no no estarías midiendo esa página. El de AdWords tienes que ponerlo para que cuando alguien llegue a esa página AdWords mida la conversión. El objetivo de Analytics puedes dejarlo configurado también para que cuando consultes datos en Analytics conozcas este dato.

 

Pone que está sin verificar porque todavía no ha habido ninguna conversión.

 

Sobre la segunda duda lo veo en tiempo real del analytics, de todos modos estaré pendiente estos días y lo cuento aquí.

 

Correcto, puedes ver las conversiones medidas por Analytics en tiempo real desde Analytics, Sin embargo en AdWords tardan en importarse 48 horas, por tanto tendrías un desfase de datos importante aquí. Puedes evitarlo usando el seguimiento de conversiones de AdWords, o consultando los datos de AdWords desde Analytics (al tenerlo vinculado va todo en tiempo real) tendrías que entrar en Adquisición -> Campañas -> AdWords

 

Lo que veo es que entran por fuente/medio cpc pero luego en la sesión sigue en organic. (de todos modos lo he de confirmar de manera mas concienzuda :-) )

 

Esto es raro que te ocurra, compruébalo para asegurarte. Te podría pasar que al entrar la visita desde AdWords la página de destino redirigiese a otra página dentro del dominio y te contase la visita como directa, ya que esta redirección haría que se perdiese la fuente de la visita, pero que se transforme en orgánica no es normal.

 

¿si el visitante vuelve después de entrar por cpc, y la segunda visita en directa, el analytics lo muestra cpc o directa?

 

 

En Analytics cuando la última visita es directa, se atribuye la conversión a la fuente anterior, en el ejemplo que dices sería a CPC.

 

https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=es

 

Un saludo!

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Re: Consultas sobre objetivo de conversión.

[ Editado ]
Estudiante ✭
# 5
Estudiante ✭

Muchas gracias Carlos por tu respuesta.

Pego aqui el texto sacado de Analytics, en concreto Fuentes de trafico en tiempo real:

Medio Fuente Páginas vistas (últimos 30 minutos)
1. Directo (not set) 7 53,85%
2. cpc google 6 46,15%

Lo que he visto, y puede que este todo correcto es esto:
En este momento
1
usuarios activos en el sitio
De pago
100%

Cuando el usuario abre otra pagina distinta a la landing de adwords, salta el Directo, cuando volvia a la landing contabilizaba cpc.
Lo que no se, si esto es correcto, o tendria que estar contabilizando toda la sesion cpc.

Muchas gracias.

Re: Consultas sobre objetivo de conversión.

Colaborador Principal
# 6
Colaborador Principal
Hola Fernando.

Esa landing, es navegable... Tiene menús?

A ver si, una vez que entran en tu landing por adwords, tiene que borrar parte de la url, para poder entrar en tu Home y empezar a conocer la empresa.

Me da a mi esa sensación... Lo miras desde Comportamiento - Flujo de comportamiento?

Saludos!

Re: Consultas sobre objetivo de conversión.

Estudiante ✭
# 7
Estudiante ✭
Si, es una pagina de producto (en muchos casos), es una tienda online, a veces enlazo con la pagina de categorias y otras directamente sobre el producto.

Lo miro en tiempo real.

Muchas gracias.

Re: Consultas sobre objetivo de conversión.

Colaborador Principal
# 8
Colaborador Principal
Gracias a ti Fernando,

el comportamiento me resulta raro si de primeras pilla CPC y al cambiar de página la fuente se transforma en directa. ¿Al cambiar de página no hay redirección ni nada raro no? Debería estar contando toda la sesión como cpc.

Si tienes IP fija en tu oficina o lugar de trabajo te recomiendo que la excluyas en la vista de Analytics, ya que seguramente algunas de las visitas directas que te salen serán tuyas.

https://support.google.com/analytics/answer/1034840?hl=es

Te recomiendo en caso de que hagas esto que dejes:

- Una vista en Analytics sin filtros (siempre es bueno tener una vista sin alteraciones por si hay algún problema)
- Una vista en Analytics excluyendo las visitas de tu IP.
- Otra vista en Analytics incluyendo únicamente las visitas de tu IP (te permitirá realizar pruebas en la web sin que el tráfico externo las adultere)

Un saludo y nos vas contando.
Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Re: Consultas sobre objetivo de conversión.

Estudiante ✭
# 9
Estudiante ✭
Hola Carlos, por el tema de ip no hay problema, esta todo configurado, ademas instale en cada equipo la extension de firefox para analytics.
Lo unico que me da por pensar que este dando problemas es el modulo de analytics para prestashop, intentare meter el codigo directamente en el footer y desactivarlo en prestashop.

De nuevo muchas gracias.

Re: Consultas sobre objetivo de conversión.

Colaborador Principal
# 10
Colaborador Principal
Fernando.

Haz las pruebas, si es prestashop desactiva ese modulo e inyecta a mano el código de analytics. Normalmente la mayoría de estos módulos hace que descuadre con analytics.

Por otro lado desactiva el modulo de analítica propia de prestashop, este suele hacer que consuma recursos de tu base de datos y por contra sea mas lenta la tienda.

Haz pruebas con pingdom, vendrá bien para el QS, ya que estamos... Mejoremos algo. :-)

Un saludo!