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Conocer la duración de una llamada - Extensión de llamada

[ Editado ]
Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

Sé que en google adwords express es posible ver la duración de la llamada (horas, minutos y segundos) cuando se hace clic en el icono de teléfono de llamada del anuncio.

En adwords (no express) no he encontrado la columna 'duración de llamada' por ningún lado a pesar de tener puesta la extensión de llamada y la redirección a los números 900 de google.

¿Donde veo la duración de llamada?

Os pongo captura de Google Adwords para que vean lo que me refiero.

Gracias

 

llamada2017-03-27_183826.jpg

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Jose Rodríguez
marzo 2017

Conocer la duración de una llamada - Extensión de llamada

[ Editado ]
Profesor ✭ ✭ ✭
# 2
Profesor ✭ ✭ ✭

Hola @jose r

 

A través de las columnas puedes ver las impresiones que ha tenido el número de teléfono, las llamadas que se han hecho, etc. Si necesitas más información, te sugiero que vayas a la pestaña "Dimensiones" y, desde ahí, "detalles de la llamada". Ahí podrás ver información súper relevante, como la duración, hora de llamada, si se ha contestado o no, el prefijo de la persona que ha llamado, etc.

Captura de pantalla 2017-03-28 a las 9.54.43.png

 

A mi me parece una información súper útil y muy relevante de cara a hacer reporte al cliente o valorar el servicio que se está haciendo. Si estudiando este informe ves que hay muchas llamadas sin contestar, probablemente sea porque se han producido fuera del horario laboral, por lo que te sugiero que ajustes de manera horaria tus extensiones de llamada.

 

Espero haberte ayudado

 

Saludos=)

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Ver la solución en mensaje original publicado

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Jose Rodríguez
marzo 2017

Conocer la duración de una llamada - Extensión de llamada

[ Editado ]
Profesor ✭ ✭ ✭
# 2
Profesor ✭ ✭ ✭

Hola @jose r

 

A través de las columnas puedes ver las impresiones que ha tenido el número de teléfono, las llamadas que se han hecho, etc. Si necesitas más información, te sugiero que vayas a la pestaña "Dimensiones" y, desde ahí, "detalles de la llamada". Ahí podrás ver información súper relevante, como la duración, hora de llamada, si se ha contestado o no, el prefijo de la persona que ha llamado, etc.

Captura de pantalla 2017-03-28 a las 9.54.43.png

 

A mi me parece una información súper útil y muy relevante de cara a hacer reporte al cliente o valorar el servicio que se está haciendo. Si estudiando este informe ves que hay muchas llamadas sin contestar, probablemente sea porque se han producido fuera del horario laboral, por lo que te sugiero que ajustes de manera horaria tus extensiones de llamada.

 

Espero haberte ayudado

 

Saludos=)

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Re: Conocer la duración de una llamada - Extensión de llamada

Novato ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭
Muchas gracias. Es exactamente lo que estaba buscando y no lo encontraba Emoticono feliz

Conocer la duración de una llamada - Extensión de llamada

Novato ✭
# 4
Novato ✭

Hola Blanca, cuando voy a "Dimensiones" y quiero ver el detalle de las llamadas, en la table me aparece el sig mensaje "No hay estadísticas para el periodo seleccionado, elija uno diferente." .. es raro ya que en la solapa "Extensiones de anuncio", cuando veo las llamadas si me informa que tuve llamadas. ¿Podrías ayudarme?