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Cómo medir los Active Users?

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola,

 

estoy intentando saber de una forma coherente cuáles son mis usuarios activos tanto de web, iOS y Android. Por lo que veo son aquellos que han creado una sesión, pero cuando veo los datos del mes completo me salen muchos en proporción a los usuarios nuevos y recurrentes, por lo que no me cuadra mucho. ¿Cuñal es la forma óptima de sacarlo? Por Analytics o por el backend de la plataforma???

 

Muchas gracias!

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Solución
Aceptado por LuisESV (Community Manager)
noviembre 2015

Re: Cómo medir los Active Users?

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Buenos días @Luis M,

 

Yo te recomiendo que te fíes de Analytics. Aquí tienes que diferenciar la forma de Analytics de valorar Sesiones, visitantes únicos y visitantes nuevos y recurrentes.

 

  • Sesiones: Es el número total de visitas que ha recibido una web en el periodo analizado.
  • Visitantes únicos: Indica el número de visitantes diferentes que han accedido a la web durante un periodo determinado.
  • Visitante nuevo: Sería aquel que nunca ha visitado el sitio
  • Visitante recurrente: Aquel que ha visitado el sitio con anterioridad

Sabiendo esto, te pongo un ejemplo:

 

Ejemplo

 

Periodo: del 1 al 31 de mayo

 

El usuario A visita www.dominio.es por primera vez el día 1 de mayo y vuelve a acceder al sitio web los días 15 y 30 del mismo mes.
El usuario B visita www.dominio.es por primera vez el día 15 de abril y vuelve a acceder al sitio web los días 15 y 30 del mismo mes.

Resultados

 

Visitantes únicos absolutos:

  • El usuario A se contabiliza como visitante único el 1 de mayo, pero no los días 15 y 30 de ese mes.
  • El usuario B se contabiliza como visitante único el 15 de mayo, pero no el día 30 de ese mes.

Visitantes nuevos y recurrentes:

  • El usuario A se contabiliza como visitante nuevo el 1 de mayo, y como visitante recurrente los días 15 y 30 de ese mes.
  • El usuario B se contabiliza como visitante recurrente el 15 y 30 de mayo.

 

https://support.google.com/analytics/answer/1011777?hl=es

 

Teniendo esto claro, puedes crearte un informe personalizado para sacar estos datos o utilizar alguno de los que vienen predefinidos y aplicarles filtros, depende sobre todo de si quieres los datos separados por web, iOS y Android o no. En primer lugar hay un informe de Usuarios Activos en la sección Audiencias:

 

Informe usuarios activos.jpg

 

Otra opción es un informe como el siguiente, el cual puedes añadir a tu Analytics pulsando en el enlace que te mando y seleccionando a qué vista quieres añadirlo Guiño

 

Informe usuarios activos tipo dispositivo y SO.jpg

 

https://www.google.com/analytics/web/template?uid=BYXtJXBgRDSUPizWYcIyhg

 

Un saludo!

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

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Aceptado por LuisESV (Community Manager)
noviembre 2015

Re: Cómo medir los Active Users?

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Buenos días @Luis M,

 

Yo te recomiendo que te fíes de Analytics. Aquí tienes que diferenciar la forma de Analytics de valorar Sesiones, visitantes únicos y visitantes nuevos y recurrentes.

 

  • Sesiones: Es el número total de visitas que ha recibido una web en el periodo analizado.
  • Visitantes únicos: Indica el número de visitantes diferentes que han accedido a la web durante un periodo determinado.
  • Visitante nuevo: Sería aquel que nunca ha visitado el sitio
  • Visitante recurrente: Aquel que ha visitado el sitio con anterioridad

Sabiendo esto, te pongo un ejemplo:

 

Ejemplo

 

Periodo: del 1 al 31 de mayo

 

El usuario A visita www.dominio.es por primera vez el día 1 de mayo y vuelve a acceder al sitio web los días 15 y 30 del mismo mes.
El usuario B visita www.dominio.es por primera vez el día 15 de abril y vuelve a acceder al sitio web los días 15 y 30 del mismo mes.

Resultados

 

Visitantes únicos absolutos:

  • El usuario A se contabiliza como visitante único el 1 de mayo, pero no los días 15 y 30 de ese mes.
  • El usuario B se contabiliza como visitante único el 15 de mayo, pero no el día 30 de ese mes.

Visitantes nuevos y recurrentes:

  • El usuario A se contabiliza como visitante nuevo el 1 de mayo, y como visitante recurrente los días 15 y 30 de ese mes.
  • El usuario B se contabiliza como visitante recurrente el 15 y 30 de mayo.

 

https://support.google.com/analytics/answer/1011777?hl=es

 

Teniendo esto claro, puedes crearte un informe personalizado para sacar estos datos o utilizar alguno de los que vienen predefinidos y aplicarles filtros, depende sobre todo de si quieres los datos separados por web, iOS y Android o no. En primer lugar hay un informe de Usuarios Activos en la sección Audiencias:

 

Informe usuarios activos.jpg

 

Otra opción es un informe como el siguiente, el cual puedes añadir a tu Analytics pulsando en el enlace que te mando y seleccionando a qué vista quieres añadirlo Guiño

 

Informe usuarios activos tipo dispositivo y SO.jpg

 

https://www.google.com/analytics/web/template?uid=BYXtJXBgRDSUPizWYcIyhg

 

Un saludo!

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento