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Clics con la página fuera de servicio

Roa
Novato ✭ ✭
# 1
Roa
Novato ✭ ✭

Hola
Tenemos contratada una campaña AdWords.
Durante los días 5,6,7 y 8 de noviembre nuestra página ha estado fuera de servicio por un problema en el servidor por lo que es imposible que hayamos recibido visitas, sin embargo en el panel de ADwords figura como que si nos han vistado. Hemos preguntado a varios programadores y nos dicen que es imposible recibir visitas en las condiciones en que estaba nuestro servicio de hosting.
Le agracecíamos que no aclarasen este incidente que consideramos relevante.

Saludos cordiales
R. Flores

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septiembre 2015

Re: Clics con la página fuera de servicio

Roa
Novato ✭ ✭
# 5
Roa
Novato ✭ ✭
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septiembre 2015

Re: Clics con la página fuera de servicio

Graduado ✭
# 6
Graduado ✭

hola Roa

 

Como te comenta mi compañero, lo mejor es pausar las campañas hasta que la página esté en funcionamiento.

 

Te dejo enlace a Primeros Pasos - Clic donde se especifica que el clic se contabiliza aunque el usuario en cuestión no acceda a su sitio web.

 

Un saludo

Arantxa Santoyo

Gestora de Adwords

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas

Re: Clics con la página fuera de servicio

Profesional ✭
# 2
Profesional ✭
Hola Roa,

lo que adwords está mostrando son clic sobre los anuncios.
Es decir, aún la web está fuera de servicio, los anuncio siguen saliendo en el top de Google o en el lateral (en caso de campaña de búsqueda) o en páginas web (en el caso de display).

Otra cosa, es que el rebote sea 100%, ya que efectivamente no tiene duración de la visita , siendo 00:00:00.

La diferencia está en click (que sí recibes) y visitas (no recibes).

un saludo!

Re: Clics con la página fuera de servicio

Roa
Novato ✭ ✭
# 3
Roa
Novato ✭ ✭
Gracias MarcoR_AppTech
Es la misma respuesta que me ha dado Glogle Adwords pero me parece injusto y me hace desconfiar muchisimo. Google lo tiene todo logueado, recibí un mensaje comunicándonos que no podián ancceder a la página, es bastante fácil para esta empresa saber que no has recibido una visita que es por lo que estamos pagando.

Re: Clics con la página fuera de servicio

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal
Hola Roa,

Primero lamentar en la situación en la que estás, pero debes entender que los anuncios y tu web son cosas totalmente distintas y que en ambas los controles también son distintos.

La plataforma de AdWords la vas a controlar tu misma y Google no te va a filtrar ningún clic que tenga que ver con tu sitio, ya que solo te va a contabilizar los clics sobre los anuncios y no las visitas al sitio web (que puedes medir con analytics), son métricas distintas también...

Lo ideal para este tipo de casos es que detengas las campañas para evitar clics que ni te servirán debido a una baja de servidor u otro motivo... Siempre se debe estar atento!

Saludos.
Nicolás Barrios | Director y Fundador de Adity | Google Partner
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Aceptado por el autor del tema Roa
septiembre 2015

Re: Clics con la página fuera de servicio

Roa
Novato ✭ ✭
# 5
Roa
Novato ✭ ✭
Gracias por las respuestas
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Solución
Aceptado por el autor del tema Roa
septiembre 2015

Re: Clics con la página fuera de servicio

Graduado ✭
# 6
Graduado ✭

hola Roa

 

Como te comenta mi compañero, lo mejor es pausar las campañas hasta que la página esté en funcionamiento.

 

Te dejo enlace a Primeros Pasos - Clic donde se especifica que el clic se contabiliza aunque el usuario en cuestión no acceda a su sitio web.

 

Un saludo

Arantxa Santoyo

Gestora de Adwords