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Campaña PCC Hotel Barcelona

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola,

la agencia con la que trabajamos ha realizado una campaña de PPC para el hotel centrado en el nombre de la marca, cuando el objetivo no era hacer branding, sino generar respuestas. Esto lo supimos después de que activaran la campaña, ya que no fueron transparentes desde el primer momento. Una vez finalizada la campaña, al pedirle explicaciones del porqué de esta estrategia, esta fué su respuesta

"Las campañas de PPC para hoteles se caracterizan por tener una gran competencia, sobre todo por partes de las OTAs que apuestan por el nombre de marca de los hoteles. Es por esta razón que aconsejamos cubrir al menos un 80% de las búsquedas de marca, y una vez cubiertas las palabras de marca podremos trabajar en ampliar y reforzar las palabras genéricas"

 

Qué pensáis? Está en lo correcto?

 

Gracias! 

Expertos respondieronverified_user

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Natalia M
septiembre 2015

Hola Natalia: Esto es como todo. ¡Depende! Pero, voy a...

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Hola Natalia:

 

Esto es como todo. ¡Depende! Pero, voy a tratar de mojarme más: 

 

A mí me parece una buena estrategia pero claramente insuficiente para los recursos de los que disponemos hoy en día. Me parece que han hecho bien porque:

 

  • Normalmente el CPC del nombre de tu marca u hotel suele ser mucho más bajo con respecto a las OTAs ya que el nivel de calidad que te otorgará Google con respecto a ellos será mucho más alto. Por lo tanto, el factor precio está a nuestro favor y podemos mantener CPC más bajos que nuestros teóricos competidores.
  • Además, hay una tendencia en aumento a realizar búsquedas con el nombre del hotel para comparar el precio que se consigue con las OTA´s con la reserva directa. Este es otro buen argumento y hay que intentar aprovecharlo.

Por otro lado, la estrategia de sólo hacer branding con el nombre del establecimiento me parece pobre.

 

Algo que funciona muy bien en vuestro sector y que se utiliza menos de lo que pensamos son las campañas de remarketing a través de Analytics.

 

Te cuento algunas posibilidades: creamos listas por ciudades o comunidades autónomas desde Analytics. De esta forma podríamos montar una campaña a personas que visitaron nuestra web y son, por ejemplo, de Madrid cuando tengamos a la vista un Puente en esta comunidad (por ej. el del 1 de mayo). Igualmente lo podemos hacer con cualquier ciudad o comunidad autónoma.

 

Este es un ejemplo muy simple, pero lo podríamos estirar como el "chicle". Si tenemos una buena estructura en nuestra web podemos identificar personas para determinados eventos. Otro ej. sería crear una landing específica para la feria del Salón Náutico, embolsar a los visitantes de dicha landing mediante listas de remárketing y volver a impactarles el próximo año ya que las ferias profesionales se suelen visitar periódicamente.

 

No me gustaría olvidarme del móvil. Yo suelo ir a Barcelona por trabajo y, en ocasiones, me lío y me tengo que quedar a dormir. Saco el móvil y busco Hotel. Bajo mi punto de vista, es importante montar campañas orientadas específicamente a estos dispositivos en el sector hotelero con todos los beneficios que pueden aportar:

 

  • Puedes pujar más alto cuando el posible cliente está a menos de x Km. de tu establecimiento.
  • Puedes realizar ofertas de última hora en un determinado intervalo de tiempo y, después, que no se vuelva a mostrar (por ej. un día con baja ocupación se activa un anuncio para móvil orientado a personas que están en Barcelona y buscan hotel con el precio en el anuncio que a las 23:00 h. deja de aparecer)
  • Ten en cuenta que, el 25% de las búsquedas ya se hacen mediante el móvil y más del 50% de búsquedas locales son para consumir un producto local.

 

Como ves, hay un mundo de posibilidades.....

 

Una última cosa, no estoy de acuerdo con mi compañero Xyborg en cuanto a que "aconsejaría que inviertan en otro tipo de búsquedas mas genéricas para lograr mayores conversiones"  

 

Yo te aconsejaría justamente lo contrario, evita salir por términos generales e intenta trabajar los que son muy concretos y que identifiquen a vuestro establecimiento según sus puntos fuertes (por ej. Hoteles barcelona Barrio Gótico, Hoteles Barcelona junto al mar, Hoteles Barcelona con spa, etc.) y luego mide, mide y mide....

 

Espero que te sirva la información. Que tengas un buen día.

 

Jorge Arias  Consultor Adwords en Geotelecom

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas

Hola Natalia: Puede una persona que conoce tu marca puede...

[ Editado ]
Graduado ✭
# 2
Graduado ✭

Hola Natalia:

Puede una persona que conoce tu marca puede que la tengas más hacia el final de su toma de decisión, pero creo que valdria la pena partir el presupuesto en distintas campañas (marca/no marca) y comparar el porcentaje de conversión y CPA de cada una.

 

PD: El CPC de hoteles está muy alto y el de marca podria ser más bajo, verdad?

Jordi Rosell
Analista web y consultor eCommerce | triggerbit.com | Blog

Natalia, Están en lo cierto en parte, pero yo les aconsej...

Estudiante ✭
# 3
Estudiante ✭
Natalia,

Están en lo cierto en parte, pero yo les aconsejaría que inviertan en otro tipo de búsquedas mas genéricas para lograr mayores conversiones (contactos) sin pagar un CPC alto. Además, el nombre del hotel es un poco genérico y seguramente se mezclara con otros anunciantes que apuntan a personas buscando hoteles EN Barcelona, esto podría solucionarse apuntando a búsquedas exactas para la frase "hotel Barcelona" posiblemente.

Nunca es bueno meter todos los huevos en una misma canasta Guiño, además el que conoce la marca del hotel lo mas probable es que visite su sitio y ustedes a los que seguramente querrán apuntar es a que personas que nunca han visitado el hotel puedan descubrirlo y realizar una reserva en el mismo.

Saludos.
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Natalia M
septiembre 2015

Hola Natalia: Esto es como todo. ¡Depende! Pero, voy a...

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Hola Natalia:

 

Esto es como todo. ¡Depende! Pero, voy a tratar de mojarme más: 

 

A mí me parece una buena estrategia pero claramente insuficiente para los recursos de los que disponemos hoy en día. Me parece que han hecho bien porque:

 

  • Normalmente el CPC del nombre de tu marca u hotel suele ser mucho más bajo con respecto a las OTAs ya que el nivel de calidad que te otorgará Google con respecto a ellos será mucho más alto. Por lo tanto, el factor precio está a nuestro favor y podemos mantener CPC más bajos que nuestros teóricos competidores.
  • Además, hay una tendencia en aumento a realizar búsquedas con el nombre del hotel para comparar el precio que se consigue con las OTA´s con la reserva directa. Este es otro buen argumento y hay que intentar aprovecharlo.

Por otro lado, la estrategia de sólo hacer branding con el nombre del establecimiento me parece pobre.

 

Algo que funciona muy bien en vuestro sector y que se utiliza menos de lo que pensamos son las campañas de remarketing a través de Analytics.

 

Te cuento algunas posibilidades: creamos listas por ciudades o comunidades autónomas desde Analytics. De esta forma podríamos montar una campaña a personas que visitaron nuestra web y son, por ejemplo, de Madrid cuando tengamos a la vista un Puente en esta comunidad (por ej. el del 1 de mayo). Igualmente lo podemos hacer con cualquier ciudad o comunidad autónoma.

 

Este es un ejemplo muy simple, pero lo podríamos estirar como el "chicle". Si tenemos una buena estructura en nuestra web podemos identificar personas para determinados eventos. Otro ej. sería crear una landing específica para la feria del Salón Náutico, embolsar a los visitantes de dicha landing mediante listas de remárketing y volver a impactarles el próximo año ya que las ferias profesionales se suelen visitar periódicamente.

 

No me gustaría olvidarme del móvil. Yo suelo ir a Barcelona por trabajo y, en ocasiones, me lío y me tengo que quedar a dormir. Saco el móvil y busco Hotel. Bajo mi punto de vista, es importante montar campañas orientadas específicamente a estos dispositivos en el sector hotelero con todos los beneficios que pueden aportar:

 

  • Puedes pujar más alto cuando el posible cliente está a menos de x Km. de tu establecimiento.
  • Puedes realizar ofertas de última hora en un determinado intervalo de tiempo y, después, que no se vuelva a mostrar (por ej. un día con baja ocupación se activa un anuncio para móvil orientado a personas que están en Barcelona y buscan hotel con el precio en el anuncio que a las 23:00 h. deja de aparecer)
  • Ten en cuenta que, el 25% de las búsquedas ya se hacen mediante el móvil y más del 50% de búsquedas locales son para consumir un producto local.

 

Como ves, hay un mundo de posibilidades.....

 

Una última cosa, no estoy de acuerdo con mi compañero Xyborg en cuanto a que "aconsejaría que inviertan en otro tipo de búsquedas mas genéricas para lograr mayores conversiones"  

 

Yo te aconsejaría justamente lo contrario, evita salir por términos generales e intenta trabajar los que son muy concretos y que identifiquen a vuestro establecimiento según sus puntos fuertes (por ej. Hoteles barcelona Barrio Gótico, Hoteles Barcelona junto al mar, Hoteles Barcelona con spa, etc.) y luego mide, mide y mide....

 

Espero que te sirva la información. Que tengas un buen día.

 

Jorge Arias  Consultor Adwords en Geotelecom

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Muchas gracias por tu respuesta y tus consejos Jorge! Me...

Novato ✭
# 5
Novato ✭
Muchas gracias por tu respuesta y tus consejos Jorge! Me ha quedado muchísimo más claro todo! Mil gracias!