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reclamar empresa

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenos días,

 

Hace unos dos años creamos la empresa en google maps, pero no tengo acceso a la cuenta con la que se hizo puesto que no recuerdo la dirección ni la contraseña que usamos en ese momento.

Queremos tener el control sobre ésta ya que cada vez que cambiamos el horario (verano-invierno) tenemos que esperar semanas y también tenemos una dirección web nueva que queremos cambiar por la que se puso en su día.

 

Google solo me da la opción de solicitar al "propietario actual" la administración del sitio, y puesto que nadie tiene esa cuenta las posibilidades de que nos respondamos o aceptemos son nulas.

 

¿Existe alguna otra opción para recuperar el control de nuestra empresa?

 

Muchas gracias,

 

AD Mataró

 

Expertos respondieronverified_user

reclamar empresa

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola @AD Mataró

 

Trata a través de Google Maps. Busca el negocio y en su información puede que tenga habilitado la opción de "Reclamar esta Empresa", porque como comentas que hace 2 años está sin administración, de seguro con tantas actualizaciones Google la ha dejado sin propietario.

 

Davir Bonilla
Especialista en Google AdWords   ||   Consultor de Marketing Digital    ||     Google+  

reclamar empresa

Novato ✭
# 3
Novato ✭

No, si hubiera tenido esa opción ya lo habría solucionado rápido.

 

El sitio en cuestión es este: https://www.google.es/maps/place/Accastillage+Diffusion/@41.5077574,2.4019534,17.75z/data=!4m12!1m6!...

 

reclamar empresa

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Bon dia @AD Mataró

 

Tienes que solicitar el acceso siguiendo estos pasos: https://support.google.com/business/answer/4566671

 

Pasados 7 días si el propietario actual, es decir tú, no responde. Entonces te ofrecerá volver a verificar tu relación con el negocio. Así que no te preocupes si no conoces el acceso antiguo. 

 

Saludos,

Alfredo Torres

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Novato ✭
# 5
Novato ✭

Gracias por tu respuesta, pero esto lo realicé el día 10 de agosto y sigo sin una respuesta.

 

Igual agosto es mala fecha...

 

Un saludo,

 

AD Mataró

reclamar empresa

Colaborador Principal
# 6
Colaborador Principal

Hola @AD Mataró

 

No mencionabas ese dato en tus mensajes previos. Pues en agosto han estado trabajando, he hablado con soporte varias veces. 

 

No te ofendas, ¿pero has rellenado bien el formulario de reclamación? ¿has mirado la carpeta de spam de tu email? ¿puede que tenga el control una persona que haya desestimado el traspaso de empresa?

 

Saludos,

Alfredo Torres

reclamar empresa

Novato ✭
# 7
Novato ✭

Hola Alfredo, 

 

perdona que entre en este foro y te pregunte, pero el tema me interesa. Llevo varios meses reclamando la gestión de una empresa. He seguido todo el procedimiento, Google me dice que me contestará quien lo gestiona ahora pero nada. 

¿Donde más puedo reclamar?

 

Gracias