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Denuncia comentario inadecuado

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola, 

 

Un usuario de G+ ha dejado una reseña negativa en uno de nuestros hoteles. Esta persona no se ha alojado nunca, habla en tercera persona y además de un servicio adicional que no ofrece el hotel directamente sino una empresa

 

Este comentario afecta directamente a la reputación de nuestra empresa y además tiene gracia, no solo que de datos falsos de precios del transporte, sino que encima detectemos que es taxista y lo hace a propósito para boicotear a la empresa con la que estamos trabajando.

 

Quiero denunciar este hecho a Google para que retire el comentario y por supuesto que avise al usuario que está publicando injurias

 

¿Alguien puede ayudarme?

 

Gracias

Expertos respondieronverified_user

Re: Denuncia comentario inadecuado

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Hola High Tech,

Para que se revise la reseña debes de rellenar este formulario: https://support.google.com/business/contact/business_inappropriate_reviews?hl=es&ec=inappropriate_re...

De todas maneras una reseña no se considera inadecuada si alguien la escribe en tercera persona, cada persona habla/escribe como le parece. Lo importante es el contenido y no el continente.

Saludos,
Alfredo Torres

Re: Denuncia comentario inadecuado

Novato ✭
# 3
Novato ✭
Gracias Alfredo,
Si en este caso es contenido... leyendo las politicas con detenimiento cumple el tema de que está haciendo publicidad de su negocio, esta haciendo una reseña de otro tema y no es respetuoso

Saludos

Re: Denuncia comentario inadecuado

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal
Hola High Techh,

Para aportar a la perfecta respuesta de Afredo.

Si finalmente no consigues que eliminen la reseña, lo mejor que puedes hacer es responderla respetuosamente.

Desgraciadamente es bastante inevitable que alguna persona sin fundamento critique la empresa, como por ejemplo las personas que puntúan una estrella y sin palabra ninguna.

¡Suerte!

Saludos,
Dani Martí