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Omisión de datos con UserID

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

Hola,

 

En mi empresa estamos implementando el uso de UserID en Analytics a través de GTManager.

Hemos hecho todo lo que hay que hacer ( y creemos que bien).

Creando la vista únicamente de UserID, implementando el codigo en la página, creando las variables y etiquetas en Tag Manager, usando las mismas que en la página, etc.

Ahora bien, tenemos una duda, cuando entramos a la vista propia del User ID, no registra nada, mientras que las otras vistas siguen funcionando con normalidad.

 

También hemos creado una dimensión secundaria con ese UserID y si que vemos el flujo de usuarios en otras vistas.

Es decir, la única que no funciona es la nueva.

Y no sabemos si, es porqué no sirve para ver nada y sólo es para dar apoyo y salida al UserID en otras vistas, o es que hay que dejar que recoja datos de más días, pero en el tiempo real tampoco registra nada.

 

-La vista User ID no nos funciona y no sabemos si es culpa nuestra (por algún error) o es que esta vista no es operativa.

 

 

Muchas gracias!!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Dani Martín
‎05-16-2018 08:03 AM

Re: Omisión de datos con UserID

Profesional ✭ ✭
# 3
Profesional ✭ ✭

Hola @Dani Martín , normalmente la USERid también se suele incorporar en el código fuente recogiendo la variable de usuario directamente a través de PHP o javascript y no siempre es efectivo dentro de Tag Manager, lo digo por seguir un poco el ejemplo de Prestashop, donde lo recoge automaticamente o en Wordpress.

 

Siguiendo @Eduardo Sánchez efectivamente, con tan poco detalles, todo el mundo tiene problemas con algo, pero sin aportar un mínimo de detalles, retrasaría el tiempo de respuestas y resoluciones de los casos. 

 

Gracias

Ver la solución en mensaje original publicado

Omisión de datos con UserID

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola @Dani Martín

 

Sin ver la configuración ni conocer la página es difícil hacer un diagnóstico. 

 

Dado que tenéis una configuración realizada desde GTM yo empezaría a evaluar que pasa mirando el modo vista previa. Lo activáis y hacéis una sesión en la que accedáis a la zona privada mediante el login (y por tanto os deben otorgar el userID) y revisáis que puede estar pasando (que el activador no salta, que si lo hace pero no se pasa la información a la variable del userID etc.)

También podéis complementar toda esa información con una grabación de la sesión en google tag assistant que os indicará que está pasando con el GTM y con Google Analytics en esa sesión.

 

La vista userID recoge datos cuando alguien utiliza esta función, es decir le otorgas un valor a la variable userID, puedes hacer que recoja datos solo mientras está logado o activar también la recogida de los datos de la misma sesión si quieres unificarla con los hits realizados antes del login.  Los datos los verás en esta vista y en otra, con la ventaja de que en la vista user-id tendrás los informes multidispositivo que no tendrás en las otras.

 

Revisa si realmente has nombrado como debes la variable userid y que la etiqueta de analytics está preparada para recogerla. Que esta variable coge información cuando de forma efectiva te logas,e tc.

 

Espero que te sirva de ayuda

Saludos

Eduardo

Si la respuesta ha solucionado tu problema, márcala como solución aceptada.
Así ayudaras a otros compañeros de la comunidad que tengan un problema similar a identificar facilmente la solución.
Eduardo Sánchez González | Cursos Analítica Web|Eduardo Sánchez
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Dani Martín
‎05-16-2018 08:03 AM

Re: Omisión de datos con UserID

Profesional ✭ ✭
# 3
Profesional ✭ ✭

Hola @Dani Martín , normalmente la USERid también se suele incorporar en el código fuente recogiendo la variable de usuario directamente a través de PHP o javascript y no siempre es efectivo dentro de Tag Manager, lo digo por seguir un poco el ejemplo de Prestashop, donde lo recoge automaticamente o en Wordpress.

 

Siguiendo @Eduardo Sánchez efectivamente, con tan poco detalles, todo el mundo tiene problemas con algo, pero sin aportar un mínimo de detalles, retrasaría el tiempo de respuestas y resoluciones de los casos. 

 

Gracias

Omisión de datos con UserID

[ Editado ]
Novato ✭ ✭
# 4
Novato ✭ ✭

Buenas de nuevo @MarcusRB y @Eduardo Sánchez,

 

Gracias por vuestras respeuestas.

Vereís, yo soy del departamento de cuentas y esto me pilla un poco lejos aún...

Creo que nos estabamos equivocando en el nombre de la variable.

Ahora si que vemos visitas en la vista de UserId, pero otra pregunta.

Esta vista, solo mostrará usuarios que tengan definido un Userid? aunque ese userid sea 0?

 

Para que no salga en la vista, no tiene que aparecer la variable userid en el Data layer o me equivoco?

 

Muchas gracias!

Re: Omisión de datos con UserID

Profesional ✭ ✭
# 5
Profesional ✭ ✭

Hola @Dani Martín te lo explico con uno pantallazos:

 

 

El primero es desde Explorador de usuario: Sería el ClientID de nuestra Cookie, y esto lo puedes implementar dentro de Tag Manager con un javascript personalizado tipo ClientID

 

Captura de pantalla 2018-05-16 a las 16.33.16.png

 

este segundo recoge desde Prestashop el login de los usuarios, que normalmente es en orden creciente:

1 es el administrador normalmente

2 es el siguiente

3 es pepito

puede tener saltos...lógicamente

50 soy yo.

 

aquí una muestra

 

Captura de pantalla 2018-05-16 a las 16.33.34.png

 

Para realizarlo en Tag Manager, está un tantín complicado, ya que trabaja por dataLayer dentro del código, con lo cuál, primero declararías esta variable antes de Tag Manager, en el código fuente y recoge algo así:

 

script>
      var dataLayer = window.dataLayer || [];
      dataLayer.push({
    
        'userId':'{$userID}',

      });
    </script>

es ficticio, pero más o meno así hago los tests para ecommerce en Prestashop. En otros CMS serían variables del mismo estilo, vía PHP

 

Omisión de datos con UserID

Novato ✭ ✭
# 6
Novato ✭ ✭

Gracias!

Si la variable User Id da el valor 0, también saldrá en dicha vista?

 

La manera correcta de ver los usuarios identificados en la vista de user id es:

Audiencia --> Explorador de ususarios

 

De dicha vista, donde más podemos ver datos del Userid usado?

Omisión de datos con UserID

Profesional ✭ ✭
# 7
Profesional ✭ ✭

Si, supongamos que 0 es el administrador...sí debería ser así, no hay problemas

normalmente el ID de usuario sería desde vuestro backend, la correspondencia de

PEPITO PEREZ id 0,

FULANITO GOMEZ id 1

..etc etc

Omisión de datos con UserID

Novato ✭ ✭
# 8
Novato ✭ ✭

Muchas gracias!!!

Saludos