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No se comptabilizan todas las visitas en Analytics

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenos días,

 

tenemos un ecommerce mediante plataforma Prestashop: http://www.delicatessin.com/es/Delicatessin

 

A mediados de la pasada semana, instalamos en nuestro backoffice un módulo que adapta nuestra web a plataformas móviles y tablets, llamado v0.5.3-PrestaShop Mobile Template.

 

El módulo va perfecto, pero desde el momento que lo hemos instalado, Analytics ha dejado de contabilizar las visitas provenientes tanto de móviles como de tablets. Únicamente nos cuenta aquellas que se hacen desde un ordenador.

 

¿Serían tan amables de orientarnos de cómo podemos solucionar este problema?

 

Muchísimas gracias por su ayuda!

 

EVA B.

Expertos respondieronverified_user

Re: No se comptabilizan todas las visitas en Analytics

Community Manager
# 2
Community Manager

@AlanDaitch sabes algo de esto?

 

Gracias y saludos!

Re: No se comptabilizan todas las visitas en Analytics

Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal
Eva: cómo estás? Lo que ha sucedido es que este template no contempla la integración con Google Analytics. Para solucionar este problema, en tu cuenta de AdWords puedes ir a "Administración" y buscar el código de seguimiento. Luego, debes ingresar a editar el template de PrestaShop (con cuidado de no romper nada! Si posees ayuda de un desarrollador, sería lo ideal y lo más seguro. Si no, por las dudas te recomiendo hacer un backup previo) e introducir en ese template el código. Saludos!

Re: No se comptabilizan todas las visitas en Analytics

Novato ✭
# 4
Novato ✭
Tenia el mismo problema, lo resolvi insertando el codigo de analytics en el Header.tpl igual que en el theme principal. Pero ahora me he dado cuenta que todos las visitas mobiles o tablets solo se cuentan en la home.

Observando google analytics en tiempo real, veo que la visitas mobiles siempre estan en "/" aunque navegue por toda la web, solo se cambian cuando voy al carrito a "/carrit0=XXX" de lo contrario siempre en la home.

¿ Alguna ayuda para intentar solucionarlo ?