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El mismo objetivo a veces se registra y otras veces no

Novato ✭ ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭ ✭

Hola a todos,

 

Tengo un objetivo de conversión de pago mediante tarjeta, y el caso es que a veces esa conversión queda registrada en analytics y otras veces no.

 

Se trata de un prestashop, y llegué a concluir que los pedidos de compra rápida (sin registro) eran los que causaban el problema y deshabilité esa opción, pero sigue pasando.

 

¿Qué  puede ocurrir?

Expertos respondieronverified_user

El mismo objetivo a veces se registra y otras veces no

[ Editado ]
Profesional ✭ ✭ ✭
# 2
Profesional ✭ ✭ ✭

Hola @Pilar F,

 

Es posible que también aceptes pago por transferencia o contra rembolso. O solo pago mediante tarjeta, para que te contabilice la conversión?

 

¿Has revisado el Tag Assistan para comprobar los datos que captura?

 

Es posible que cliente pagué en el tpv y cierre la página antes de llevarle a la página de Gracias. O que se asigne la conversión en otra fuente o medio.

 

Estas son cosas que te pueden estar pasando.

 

Saludos

El mismo objetivo a veces se registra y otras veces no

Usuario Destacado
# 3
Usuario Destacado

Hola Pilar

 

Como dice Juan Carlos la causa más común de que no se cuente es que el cliente no vuelva a tu sitio web tras pagar. Como el pago se realiza en una plataforma externa, la del banco paypal u otra, mientras se está realizando el pago en la misma no registras nada en analytics porque no tienes el código en la página de la plataforma de pago. Si el usuario realiza el mismo y espera a que te redireccione de nuevo a tu sitio web registrarás la compra correctamente en analytics si no lo hace no te quedará reflejado.

 

Existen alternativas para recoger estos pagos, como integraciones con el ERP que envíen la conversión vía protocolo de medición, pero tienen su dificultad técnica de implementación y coste asociado que en ocasiones hace complicado implementarlo en algunos clientes.

 

Saludos

Eduardo

El mismo objetivo a veces se registra y otras veces no

Novato ✭ ✭ ✭
# 4
Novato ✭ ✭ ✭

No sé si cabe la pregunta aquí pero, en caso de tener entonces los objetivos de analytics importados a adwords, y teniendo este problema, cómo se debe hacer para poder medir las campañas de adwords si no tengo las conversiones reflejadas?

El mismo objetivo a veces se registra y otras veces no

Profesor ✭
# 5
Profesor ✭

@Pilar F,

 

Se podría hacer como decía @Eduardo Sánchez, via Protocolo de Medición. El PM es una forma de hacer llegar datos a Analytics. Luego, si las conversiones se importan de allá a AdWords, pues lo mismo da de dónde vino la conversión inicialmente…

 

Saludos,

 

Xavier Serra
Si la respuesta ha solucionado tu problema, ayuda a los futuros compañeros marcándola como solución aceptada.